1元“秒殺”的月餅被告知無(wú)法發(fā)貨

商家稱是“內(nèi)部操作失誤”

但有網(wǎng)友稱

該品牌去年也有類似情況

近日

嘉華食品旗艦店

因“砍單”被不少網(wǎng)友質(zhì)疑

律師表示

多次出現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)“砍單”

或被認(rèn)為是惡意為之

可能面臨監(jiān)管部門的處罰

1元的月餅賣出近600萬(wàn)份

嘉華食品稱內(nèi)部操作失誤

8月21日凌晨，一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)嘉華食品旗艦店推出一款秒殺價(jià)為1元的云腿團(tuán)圓大餅，短短幾個(gè)小時(shí)，銷量高達(dá)近600萬(wàn)份。據(jù)多位消費(fèi)者分享的購(gòu)買頁(yè)面截圖顯示，該款月餅凈含量為400克/枚，原售價(jià)為39.9元，秒殺價(jià)1元，承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

▲嘉華食品推出的秒殺價(jià)為1元的云腿團(tuán)圓大餅。資料圖片。

然而，不少消費(fèi)者表示，下單后卻被商家告知無(wú)法發(fā)貨。

8月21日當(dāng)天上午，嘉華食品在購(gòu)買界面發(fā)布的《致歉函》稱，由于內(nèi)部操作失誤，導(dǎo)致將團(tuán)圓大餅錯(cuò)誤地以到手價(jià)1元上架銷售，此舉預(yù)計(jì)會(huì)造成數(shù)億元經(jīng)濟(jì)損失。公司方表示，已成立專項(xiàng)工作組盡快提供解決方案，“如果您愿意主動(dòng)退款，我們真的萬(wàn)分感激！”據(jù)了解，嘉華食品還將此《致歉函》以短信形式發(fā)送給購(gòu)買該款月餅的消費(fèi)者。

▲嘉華食品發(fā)布的《致歉函》。資料圖片。

據(jù)記者了解，嘉華食品已經(jīng)給出賠付方案，同意退款的消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，每個(gè)訂單可以賠付現(xiàn)金5元和10元的優(yōu)惠券。

不過(guò)，部分消費(fèi)者對(duì)此并不買賬，認(rèn)為嘉華食品是“欺騙消費(fèi)者，在刷銷量”，要求其發(fā)貨。

8月28日，記者在嘉華食品旗艦店內(nèi)沒有找到該款月餅的原購(gòu)買鏈接。在店鋪內(nèi)，同款月餅顯示銷量超過(guò)1萬(wàn)件。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，嘉華食品（廠家為云南嘉華食品有限公司）成立于1993年，位于云南省昆明市，是一家以從事食品制造業(yè)為主的企業(yè)。

商家無(wú)權(quán)單方直接“砍單”

消費(fèi)者可要求發(fā)貨

如果不給下單的消費(fèi)者發(fā)貨，單方面取消訂單，這被稱為“砍單”。記者了解到，消費(fèi)者在電商平臺(tái)下單支付款項(xiàng)以后，被商家以商品缺貨、系統(tǒng)出錯(cuò)、操作失誤、訂單異常以及產(chǎn)品質(zhì)量等理由“砍單”的情況較為普遍。

那么，嘉華食品自稱因運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致價(jià)格出現(xiàn)問題是否可以不發(fā)貨呢？

謹(jǐn)防商家炒作

用“砍單”營(yíng)銷將被罰

記者了解到，目前已有部分消費(fèi)者申請(qǐng)退款并接受了相應(yīng)賠償。

還有網(wǎng)友表示，嘉華食品去年也出現(xiàn)過(guò)低價(jià)活動(dòng)不發(fā)貨的情況，網(wǎng)友提交給記者的購(gòu)買訂單截圖顯示，多個(gè)嘉華食品旗艦店1元銷售的嘉華鮮花餅的訂單交易關(guān)閉，退款成功。不過(guò)，該訂單截圖并未顯示具體下單日期。

▲消費(fèi)者反映嘉華食品去年低價(jià)活動(dòng)不發(fā)貨的情況。資料圖片。

就上述情況，8月28日，記者聯(lián)系了嘉華食品方面，截止發(fā)稿，未獲回復(fù)。

商家通過(guò)提供優(yōu)惠的價(jià)格促銷引流本無(wú)可厚非，但實(shí)踐中確實(shí)也有惡意引流的行為，如何判別“惡意”？