“我每天中午在創(chuàng)維汽車(chē)內(nèi)午睡一小時(shí),所有的亞健康問(wèn)題幾乎消失殆盡……” 日前,在2024亞布力企業(yè)家第二十屆夏季年會(huì)上,創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)始人、開(kāi)沃新能源汽車(chē)集團(tuán)創(chuàng)始人黃宏生發(fā)表的言論引起了廣泛爭(zhēng)論。 短時(shí)間內(nèi),創(chuàng)維汽車(chē)反復(fù)圍繞“養(yǎng)生”話(huà)題展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的行為頗受市場(chǎng)各方關(guān)注。 《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者實(shí)地走訪獲知,創(chuàng)維汽車(chē)在北京地區(qū)的唯一經(jīng)銷(xiāo)商正在辦理退網(wǎng),天津龍翔創(chuàng)維體驗(yàn)中心銷(xiāo)售人員介紹稱(chēng)創(chuàng)維汽車(chē)剛剛上線健康3.0選裝包,僅有監(jiān)測(cè)健康指標(biāo)的功能。
北京唯一經(jīng)銷(xiāo)商
生意冷清疑退網(wǎng)
創(chuàng)維汽車(chē)是一個(gè)全新的新能源車(chē)品牌,背靠開(kāi)沃集團(tuán),致力于打造新一代智能、環(huán)保、科技的新能源車(chē)產(chǎn)品。
日前,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者致電創(chuàng)維汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)熱線詢(xún)問(wèn)相關(guān)“養(yǎng)生”功能信息,對(duì)方表示“對(duì)相關(guān)內(nèi)容并不十分清楚,請(qǐng)向當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商詳詢(xún)”。隨后,記者在創(chuàng)維汽車(chē)官網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商信息中查詢(xún)發(fā)現(xiàn),北京地區(qū)共有創(chuàng)維汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商一家和服務(wù)商兩家,其中北京博弈之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是創(chuàng)維汽車(chē)在北京地區(qū)的唯一經(jīng)銷(xiāo)商。
9月4日下午4點(diǎn),記者在北京市昌平區(qū)東三旗北辰亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)內(nèi)的北京博弈之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司看到,在工作日的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),該門(mén)店空無(wú)一人,店內(nèi)所有燈光均已關(guān)閉,展廳內(nèi)只有孤零零地一輛披著車(chē)衣的展車(chē),與周邊汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及二手車(chē)銷(xiāo)售商店內(nèi)繁忙的景象形成了鮮明對(duì)比。
▲創(chuàng)維汽車(chē)北京唯一經(jīng)銷(xiāo)商店鋪在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)空無(wú)一人。吳博峰/攝
記者在店內(nèi)看到,桌子上有幾張創(chuàng)維EV6車(chē)型彩頁(yè)信息介紹和一位銷(xiāo)售顧問(wèn)的名片,并無(wú)更多其他信息展現(xiàn)。記者當(dāng)即撥打了該銷(xiāo)售顧問(wèn)電話(huà),得到“該號(hào)碼是空號(hào)”的回復(fù)。
附近的商戶(hù)向記者透露,由于門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況一般,該家公司基本上每天中午以后就處于無(wú)人狀態(tài),全天不開(kāi)門(mén)也是正,F(xiàn)象。
9月5日,記者將該情況反饋至創(chuàng)維汽車(chē)客服,對(duì)方表示該經(jīng)銷(xiāo)商正在辦理退網(wǎng),建議記者聯(lián)系距離北京最近的天津龍翔創(chuàng)維體驗(yàn)中心。
特色“養(yǎng)生”
是賣(mài)萬(wàn)元健康選裝包
天津龍翔創(chuàng)維體驗(yàn)中心一名銷(xiāo)售人員對(duì)記者表示:“老板比較注重車(chē)家一體概念,所以健康養(yǎng)生是我們產(chǎn)品的特色之一,使用車(chē)輛會(huì)對(duì)人體健康有一些幫助。”據(jù)其介紹,近期創(chuàng)維汽車(chē)剛剛上線健康3.0選裝包,包括汽車(chē)健康坐墊、睡枕和監(jiān)測(cè)人們心率情況的攝像頭,成本價(jià)格在一萬(wàn)元左右!叭绻胍叩能(chē)內(nèi)健康品質(zhì),可以選擇購(gòu)買(mǎi)該款選裝包,創(chuàng)維汽車(chē)旗下所有車(chē)型均可搭載。”該銷(xiāo)售人員說(shuō)。
記者了解到,所謂健康3.0選裝包,實(shí)則是一個(gè)健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng),能監(jiān)測(cè)睡眠、血氧、心率等多維度健康指標(biāo)。該系統(tǒng)并不是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械,僅有監(jiān)測(cè)功能,不能達(dá)到治療效果。據(jù)介紹,該系統(tǒng)通過(guò)將每日收集的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)做對(duì)比,可以進(jìn)行健康預(yù)警,數(shù)據(jù)異常就說(shuō)明身體存在問(wèn)題,嚴(yán)重異;蛘呱眢w確實(shí)不適的可以通過(guò)車(chē)機(jī)電話(huà)呼叫在線醫(yī)生或者急救醫(yī)生。
在采訪過(guò)程中,記者多次向創(chuàng)維汽車(chē)以及經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)是否有論證和科學(xué)測(cè)試依據(jù),創(chuàng)維汽車(chē)各方都是以“個(gè)人感受”回應(yīng)該問(wèn)題。
“養(yǎng)生”當(dāng)賣(mài)點(diǎn)
易誤導(dǎo)消費(fèi)者
據(jù)了解,創(chuàng)維汽車(chē)的前身名為天美汽車(chē),后來(lái)從創(chuàng)維集團(tuán)獲得了創(chuàng)維汽車(chē)的商標(biāo),開(kāi)始進(jìn)入大眾視野。不過(guò),創(chuàng)維汽車(chē)整體的銷(xiāo)量并不理想,2023年以來(lái)平均月銷(xiāo)千輛左右。在滿(mǎn)分為五星的中汽測(cè)評(píng)公布的碰撞測(cè)試結(jié)果中,創(chuàng)維的一款車(chē)型僅拿到了一星評(píng)級(jí)。在乘員保護(hù)、主動(dòng)安全上的得分完全不及格;而在側(cè)面柱碰撞以及多項(xiàng)主動(dòng)安全測(cè)試中,更是得了零分。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,創(chuàng)維汽車(chē)創(chuàng)始人的表態(tài)即便沒(méi)有得到驗(yàn)證,也只是口頭上說(shuō)說(shuō)而已,無(wú)須為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。但事實(shí)果真如此嗎?
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”;
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。
企業(yè)在宣傳此類(lèi)涉及健康改善的功能時(shí),要確保所宣傳的功能有可靠的科學(xué)依據(jù)和實(shí)際效果支撐,以免因夸大虛假宣傳而引發(fā)法律和信任危機(jī)。
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