11月21日零時(shí)，我市直供小區(qū)啟動(dòng)供暖。

供暖第一天，你家里暖和了嗎？

各居民小區(qū)的供暖情況如何？

多平臺(tái)直播

記者兵分三路，走進(jìn)泉山區(qū)、鼓樓區(qū)、銅山區(qū)和云龍區(qū)部分居民小區(qū)，實(shí)地探訪業(yè)主家供暖情況，并請(qǐng)供暖企業(yè)的工作人員現(xiàn)場(chǎng)回答了居民提出的部分問題。漢風(fēng)號(hào)抖音、都市晨報(bào)視頻號(hào)、漢風(fēng)號(hào)視頻號(hào)、漢風(fēng)號(hào)APP同步進(jìn)行直播，近10萬網(wǎng)友在線觀看。

記者跟隨徐礦熱力公司的工作人員來到西三環(huán)附近的融創(chuàng)淮海壹號(hào)小區(qū)，敲開了2號(hào)樓5樓一住戶家門，這戶居民告訴記者：“我家安裝的是地暖，今天早晨才打開的供暖閥門，現(xiàn)在室內(nèi)溫度在20-°C以上，在家穿個(gè)薄毛衣就可以。”記者拿出測(cè)溫儀為其測(cè)試室內(nèi)溫度，測(cè)溫儀上顯示21-°C。

在3號(hào)樓一戶高層居民家中，記者使用測(cè)溫儀測(cè)量的室內(nèi)溫度是24-°C，女業(yè)主告訴記者：“小區(qū)供暖很好，像現(xiàn)在這個(gè)溫度，在家中穿一身薄睡衣都不會(huì)感覺到?jīng)��！庇浾唠S后在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了隨機(jī)采訪，接受采訪的居民都對(duì)當(dāng)天的供暖情況表示滿意。

記者來到銅山區(qū)美的雍翠園小區(qū)，該小區(qū)是個(gè)上房兩年多的新小區(qū)，小區(qū)體量不大，只有400多戶業(yè)主，申請(qǐng)用熱的有200多戶，達(dá)到直供標(biāo)準(zhǔn)，今年是第一次供暖。

記者來到9號(hào)樓一業(yè)主家中，這位業(yè)主家門廳供暖井里有一些水漬，供暖閥門還沒給打開，“昨天下午熱力公司的工作人員來給開閥門了，不過供暖管道好像裂了，漏水，師傅又把閥門給關(guān)上了�！�這位業(yè)主說，小區(qū)是第一年直供，供暖設(shè)施在保修期范圍內(nèi)，當(dāng)天晚上開發(fā)商維修負(fù)責(zé)人就來到了小區(qū)，記錄了這個(gè)漏水的情況，表示會(huì)盡快承擔(dān)維修責(zé)任，讓業(yè)主不要擔(dān)心。

此時(shí)，3號(hào)樓有業(yè)主反映，他們單元整體都不熱，記者來到這戶業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)盡管已經(jīng)打開了供暖閥門，但屋里沒有一點(diǎn)供暖的感覺。張猛來到室外供暖井中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)管道氣體沒有排凈，影響整個(gè)單元的供暖質(zhì)量。物業(yè)工程部負(fù)責(zé)人張猛表示，會(huì)及時(shí)幫助業(yè)主處理，讓每戶的供暖效果都達(dá)到預(yù)期。

直播過程中，云龍區(qū)盛世孔雀城業(yè)主在直播間里留言說，自己家暖氣不熱，貌似沒給供暖，也不知道啥情況?

▲盛世孔雀城小區(qū)有管道漏水

記者來到盛世孔雀城8號(hào)樓，在一樓水暖井里看到有漏水的痕跡，一根管子上還正往外冒著水滴。來到17樓這位業(yè)主家中，感覺不到供暖。“我們是去年搬過來住的，家里有小孩，交過暖氣費(fèi)了，就等著供暖呢，結(jié)果家里一點(diǎn)都不熱�！�

據(jù)這位業(yè)主介紹，聽群里其他業(yè)主說，8號(hào)樓整棟樓的總管道漏水，8號(hào)樓就暫時(shí)沒給開閥門供暖。這位業(yè)主當(dāng)場(chǎng)給負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖事宜的師傅撥打了電話，師傅表示剛從該樓忙完離開，半小時(shí)后再到這位業(yè)主家中處理問題。

▲盛世孔雀城有管道閥門打不開

5號(hào)樓一位業(yè)主請(qǐng)記者來到17樓，打開位于樓道里的暖氣井，這位業(yè)主家中的暖氣閥門被一節(jié)管道給擋住了，打不開，“我家去年也供暖，當(dāng)時(shí)還沒有這節(jié)管道，今年這根管道是熱力公司給裝的，裝上后就打不開了，家里無法供暖�！�

下午1點(diǎn)多，8號(hào)樓17樓業(yè)主反饋說，維修師傅已經(jīng)去了他家，將供暖閥門打開，“之前我們整棟樓的總管道漏水，師傅說已經(jīng)處理好了，現(xiàn)在正一戶一戶給打開閥門，開始供暖了，謝謝你們的關(guān)注�！�

錦繡山水小區(qū)分為南北兩個(gè)區(qū)，據(jù)了解，南區(qū)已經(jīng)供暖，北區(qū)未用上暖氣。

小區(qū)業(yè)主介紹，南區(qū)和北區(qū)于10年前先后上房，都安裝了供暖設(shè)備，多年前開始供暖，南區(qū)的供暖效果要好于北區(qū)。前段時(shí)間，小區(qū)開通試暖，通知暖氣費(fèi)價(jià)格是29.8元/平方米，居民都希望今年供暖北區(qū)效果好于以往。

▲錦繡山水北區(qū)一處搶修現(xiàn)場(chǎng)

11月20日晚間南區(qū)開始供暖，業(yè)主家已經(jīng)開始暖和，而北區(qū)業(yè)主家的暖氣片還是涼的，到21日一早還是如此。“一早得知，小區(qū)里有多處供暖管道漏水，晚間小區(qū)保安巡邏發(fā)現(xiàn)，到現(xiàn)在還在搶修�！�至21日上午，北區(qū)共發(fā)現(xiàn)6處供暖管道漏點(diǎn)，因搶修，供暖單位停暖。

▲錦繡山水27號(hào)樓管道漏水，地下室被淹

隨后記者來到小區(qū)27號(hào)樓下的一處漏點(diǎn)，搶修人員已經(jīng)挖開了一處空地，空地內(nèi)有積水。據(jù)搶修人員介紹，地下供熱管道爆裂，熱水冒出，要先排出水后維修管道，預(yù)計(jì)21日下午能恢復(fù)供暖。供熱單位搶修人員稱，已經(jīng)關(guān)閉了該樓的供暖井閥門，爭取盡快修復(fù)。

郡望花園小區(qū)居民介紹，前段時(shí)間小區(qū)進(jìn)行了試暖，當(dāng)時(shí)沒有出現(xiàn)供暖管道漏水的事情，21日一早該小區(qū)沒有供暖，不知道何故？

小區(qū)附近設(shè)有鼓樓供熱辦的一處供暖泵房，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)囟鄠�(gè)小區(qū)的通暖及維修。據(jù)泵房值班人員介紹，20日晚間供暖，沒多久郡望花園別墅區(qū)的供暖管道漏水，當(dāng)即進(jìn)行搶修。21日上午，郡望花園高層區(qū)供熱管道又發(fā)生幾處漏水，現(xiàn)在除了值班人員外，所有的搶修人員都去現(xiàn)場(chǎng)維修，預(yù)計(jì)21日下午，供熱管道漏點(diǎn)修好后逐步開始供暖，晚上業(yè)主家里就能暖和了。

漢風(fēng)號(hào)抖音直播過程中，網(wǎng)友林先生反映，他住在高層住宅樓頂層，從去年供暖開始，家中的暖氣就沒有熱過。當(dāng)天從凌晨到上午，他家暖氣管道始終沒有熱起來。

徐礦熱力維修工人麥師傅和同事們一起對(duì)林先生家暖氣管道出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查，初步排查懷疑是因?yàn)榘惭b排氣閥的管道有點(diǎn)短，如果將排氣閥的管道再增加1米左右，可能就會(huì)解決這個(gè)問題。他們會(huì)盡快向公司匯報(bào)，幫林先生解決暖氣不熱的問題。

記者了解到，鼓樓區(qū)北區(qū)除了錦繡山水北區(qū)、郡望花園等幾個(gè)小區(qū)是因供熱管道漏水緊急搶修而停暖外，銅沛警苑、和園愛家等幾個(gè)小區(qū)是沒通暖，據(jù)了解有幾個(gè)小區(qū)居民家供暖閥門還沒給開。

對(duì)此，鼓樓區(qū)供熱辦解釋稱，今年的供暖情況好于往年，因供暖企業(yè)熱源問題，送暖時(shí)間有早有晚，最遲在21日晚間基本上都能通暖。供暖首日，鼓樓區(qū)有多個(gè)小區(qū)停暖，原因是供暖管道漏水，已經(jīng)責(zé)成供暖單位緊急搶修，搶修結(jié)束后立即通暖。銅沛警苑小區(qū)的供暖泵房設(shè)在附近的第四監(jiān)獄里，已經(jīng)協(xié)調(diào)四監(jiān)方面打開泵房開通管道通暖。用暖居民如果遇到供暖問題，可及時(shí)找設(shè)在小區(qū)內(nèi)的泵房工作人員解決。