周先生：投訴極兔快遞，他不給我送到家門口，我好幾次跟他講，好好地跟他講，他就不送。

記者：為什么不送？

周先生：之前是覺得他送得遲，我投訴他之后，他現(xiàn)在就不送了。

極兔快遞網(wǎng)點(diǎn)客服：客戶也一直在罵人嘛。你看送快遞的，基本上也都是小伙子，罵人吧，他可能聽了也不高興。完了后，他們可能有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，也不是說客戶的問題，也有我們那問題，也有的，等于是雙方的問題。我也是關(guān)于這個(gè)事，我給他倆協(xié)調(diào)過很多次了，我有幾次我給這個(gè)客戶賠過好多錢，雖然說沒多少錢，但是賠過好多次。一直說就是送過去丟了，寫的是簽收，但他說他沒收到，完了投訴我們，我們都按丟了給他賠了。

極兔快遞網(wǎng)點(diǎn)客服：只要客戶反饋沒收到，投訴，我們都得賠錢。那你送他一個(gè)件幾毛錢咵一下子還要賠錢，換誰也不高興。但是關(guān)于這個(gè)事情，他倆我都在跟他們講。

記者：你這有沒有沒收到過？

周先生：我沒收到過，我要是收到了，我沒有這樣子的，收到了我會(huì)說沒收到嗎，沒收到是真沒收到。

記者：那我們這邊有沒有查過，這個(gè)東西到底有沒有收到呢？

極兔快遞網(wǎng)點(diǎn)客服：沒有監(jiān)控也沒有啥的，也無法證實(shí)他是真沒收到還是假?zèng)]收到。

周先生：快遞都是放這個(gè)門口。

記者：那這個(gè)就是只有極兔一家的快遞收不到，其他的快遞呢？

周先生：都收到的，你看這邊的快遞，喏，你看這個(gè)快遞，喏。 

記者：會(huì)不會(huì)存在什么誤會(huì)之類？

周先生：沒有，我們沒有誤會(huì)，就是沒收到，就沒收到，收到就是收到。不信你去問另外的快遞，我都是收到就收到的。

極兔快遞網(wǎng)點(diǎn)客服：我把快遞員的電話給你，幫忙給他倆協(xié)調(diào)一下。這事怎么說嘛，送快遞也是掙點(diǎn)錢，真的是下體力干活，是不是？我也不想因?yàn)橐粋�(gè)快遞，造成小伙子沒活干啊。

客服提供的快遞員電話：那我總是送過去，他還投訴我，那我一個(gè)投訴幾十塊錢沒了。

記者：那他現(xiàn)在就是說，你不給他送了，有沒有這回事�。�

客服提供的快遞員電話：我是不給他送了，我送過去我要賠錢，我賺他那一塊錢干嘛呢？

記者：如果約家里的時(shí)候送，直接當(dāng)面送到他手上呢，有沒有這么送過？

周先生：我不一定，要去醫(yī)院打針的。

客服提供的快遞員電話：那我也不可能每次都等到送到他手上啊。

記者：那有沒有可能你換個(gè)同事送？

客服提供的快遞員電話：這個(gè)區(qū)域就我一個(gè)人，現(xiàn)在驛站也不給他送。

周先生：驛站就是要每天晚上送，我說九十點(diǎn)太遲了。