9月20日是第36個(gè)全國(guó)愛(ài)牙日，保護(hù)牙齒，自然離不開(kāi)清潔口腔的牙膏產(chǎn)品。

近年來(lái)各類(lèi)牙膏新產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)上的牙膏就多達(dá)百余種，各種廣告五花八門(mén)，有的主打美白抗敏，有的宣稱(chēng)防齲齒，還有的以牙膏名義銷(xiāo)售的產(chǎn)品，聲稱(chēng)是專(zhuān)為防治幽門(mén)螺桿菌而研發(fā)。許多消費(fèi)者就是沖著這些功效宣傳而購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，但是使用效果卻不盡如人意，有的甚至購(gòu)買(mǎi)到的還不是真牙膏。

記者日前走訪線下的牙膏銷(xiāo)售場(chǎng)所看到，貨架上的牙膏產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，其中標(biāo)明具有美白、防齲齒、抗過(guò)敏等賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品，特別受消費(fèi)者青睞。而在線上電商平臺(tái)，一些標(biāo)注有牙膏字樣的產(chǎn)品，廣告宣傳賣(mài)點(diǎn)更多，記者發(fā)現(xiàn)，不少宣傳都跟牙齒疾病相關(guān)，有的甚至宣稱(chēng)專(zhuān)為幽門(mén)螺桿菌研發(fā)。

在一些直播平臺(tái)，不少銷(xiāo)售人員都宣稱(chēng)自己的所謂牙膏產(chǎn)品具有一定的醫(yī)療功效，這個(gè)產(chǎn)品鏈接頁(yè)面甚至列出了11種牙齒問(wèn)題。讓消費(fèi)者誤以為他們的產(chǎn)品可以解決類(lèi)似問(wèn)題。

消費(fèi)者：線上選購(gòu)有一些醫(yī)療作用的，藥物的，比如治口臭，治幽門(mén)螺桿菌，宣傳挺到位的，力度挺大的，會(huì)買(mǎi)一兩種。

記者了解到，2023年市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《牙膏監(jiān)督管理辦法》明確指出，牙膏禁止明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容。

但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)部分以牙膏名義銷(xiāo)售的產(chǎn)品，暗示可以適用于一些疾病。這款產(chǎn)品宣稱(chēng)是“牙齦萎縮 牙齒松動(dòng) 牙周炎口腔專(zhuān)用牙膏”，這款所謂牙膏產(chǎn)品標(biāo)有“免除根管”“填坑比根管更快”等字樣，銷(xiāo)量超過(guò)了200萬(wàn)單，客服人員表示，連用5盒即可修復(fù)深度齲齒。

在某電商平臺(tái)，一家名為世安堂（山東）大藥房旗艦店售賣(mài)的這款產(chǎn)品，宣傳頁(yè)面上有“專(zhuān)為幽門(mén)桿菌研發(fā)”“7天清幽”等字樣�？头�人員告訴記者，產(chǎn)品適用于幽門(mén)螺桿菌感染人群，建議每天早晚使用。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)暗示適用于多種疾病的產(chǎn)品，在標(biāo)題、圖片、下單信息等處都有明確的牙膏字樣。記者購(gòu)買(mǎi)了幾款產(chǎn)品，收到貨品后記者意外發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買(mǎi)的牙膏，卻變成了一種叫“牙齒潔離劑”的產(chǎn)品。

總臺(tái)央視記者蒼麗莉：我現(xiàn)在手里拿的就是前兩天在網(wǎng)上訂購(gòu)的宣稱(chēng)專(zhuān)為幽門(mén)桿菌研發(fā)的牙膏。我們看到這個(gè)產(chǎn)品的外包裝上，寫(xiě)著牙齒潔離劑幾個(gè)字，包裝上并沒(méi)有牙膏的字樣。在這個(gè)地方我們可以清楚地看到，標(biāo)著械字號(hào)，也就是說(shuō)，這屬于一款醫(yī)療器械產(chǎn)品，它并不是普通的牙膏。

記者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解到，牙齒潔離劑，是口腔衛(wèi)生的一個(gè)輔助工具，它的作用是在牙齒表面形成一層薄膜，通過(guò)化學(xué)反應(yīng)清除口腔內(nèi)的污垢和食物殘?jiān)�，有一定的清潔作用，但是不能�?dāng)作牙膏產(chǎn)品使用。

南京市口腔醫(yī)院第一門(mén)診部主任醫(yī)師 蘭衛(wèi)東：一般來(lái)說(shuō)，它不能長(zhǎng)期使用，一般2到3周左右使用一次，它不能代替牙膏，如果長(zhǎng)期使用，代替牙膏，會(huì)對(duì)口腔造成不良刺激，可能造成不可逆的口腔損害。

為深入了解牙膏市場(chǎng)的一些現(xiàn)象，記者隨同江蘇省消保委對(duì)牙膏市場(chǎng)展開(kāi)了進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非牙膏產(chǎn)品以普通牙膏的名義銷(xiāo)售的現(xiàn)象并非個(gè)例。有的產(chǎn)品包裝是牙齒凝膠，但是銷(xiāo)售標(biāo)題顯示是牙膏醫(yī)用；有的產(chǎn)品包裝標(biāo)注的是口腔抑菌膏，但是銷(xiāo)售頁(yè)面標(biāo)注為牙膏。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部主任 趙鑫：這樣標(biāo)注會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

記者了解到，普通牙膏屬于批準(zhǔn)文號(hào)為“妝”字號(hào)的產(chǎn)品，而一些平臺(tái)銷(xiāo)售的所謂“牙膏”，卻標(biāo)注為“消字號(hào)”或“械字號(hào)”，顯然不屬于牙膏的范疇�！堆栏啾O(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定：非牙膏產(chǎn)品不得通過(guò)標(biāo)注"牙膏"字樣等方式欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 居上：有部分電商平臺(tái)存在“消字號(hào)”“械字號(hào)”產(chǎn)品充當(dāng)牙膏售賣(mài)，誤導(dǎo)消費(fèi)者牙膏具有醫(yī)療的效果。

江蘇省消保委工作人員告訴記者，非牙膏產(chǎn)品以牙膏名義銷(xiāo)售并宣稱(chēng)有醫(yī)療效果，很可能導(dǎo)致有相關(guān)疾病的消費(fèi)者耽誤治療。調(diào)查發(fā)現(xiàn)不少以牙膏名義銷(xiāo)售的產(chǎn)品，都在明示或暗示，適用于幽門(mén)螺桿菌。對(duì)此記者走訪了北京大學(xué)第一醫(yī)院消化內(nèi)科，這位醫(yī)生告訴記者，這款產(chǎn)品包裝上宣稱(chēng)的“適用Ⅳ型幽門(mén)螺旋桿菌”的幾個(gè)字，就很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

北京大學(xué)第一醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師 王化虹：我們幽門(mén)螺桿菌不這么分型，就是幽門(mén)螺桿菌目前沒(méi)有這種分型。

醫(yī)生告訴記者，幽門(mén)螺桿菌普遍被認(rèn)為是一種與腸胃疾病高度關(guān)聯(lián)的病菌，目前的治療方法是使用一種抑酸藥和三種抗生素，基本不會(huì)用到類(lèi)似“牙齒潔離劑”這樣的產(chǎn)品。

北京大學(xué)第一醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師 王化虹：一定是要做相應(yīng)大量的臨床觀察，得出結(jié)論，我們才可以去用這個(gè)東西。實(shí)際上就是我們目前的這些產(chǎn)品，我們沒(méi)有觀察到能夠根除我們胃里面的幽門(mén)螺桿菌。

記者了解到，江蘇省消保委在進(jìn)行牙膏市場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)，還對(duì)隨機(jī)采樣的40批次牙膏產(chǎn)品進(jìn)行了比較試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分批次產(chǎn)品不符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。摩擦劑作為牙膏主要成分之一，起到增強(qiáng)摩擦作用，提高去污的效果。但是這款牙膏被檢出摩擦劑當(dāng)中存在過(guò)硬顆粒，可能會(huì)損傷牙釉質(zhì)。

記者了解到，牙膏中適量的氟化物可以有效地防止齲齒的發(fā)生。但氟化物的含量過(guò)低，則無(wú)法起到預(yù)防齲齒的作用。而這兩款產(chǎn)品，均檢出總氟化物含量偏低的問(wèn)題。檢測(cè)還發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品現(xiàn)用防腐劑含量超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的安全限值，可能給消費(fèi)者帶來(lái)一定的健康危害。

江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院高級(jí)工程師 孫姍姍：過(guò)度使用防腐劑，那就可能會(huì)造成一些口腔黏膜受損，然后出現(xiàn)一些紅腫或者疼痛的癥狀。那如果長(zhǎng)期使用的話(huà)，還有可能會(huì)造成一些口腔濕疹的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

目前江蘇省消保委已將比較試驗(yàn)結(jié)果反饋給相關(guān)企業(yè)，對(duì)于檢測(cè)項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，也將移交給相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)，以督促相關(guān)企業(yè)切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者口腔健康。

而對(duì)于一些商家以牙膏的名義銷(xiāo)售非牙膏產(chǎn)品，并進(jìn)行醫(yī)療宣傳的行為，相關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為已涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法以及反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。專(zhuān)家認(rèn)為，作為電商平臺(tái)，應(yīng)該加大商家資質(zhì)的審核和日常監(jiān)管的力度。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 陳音江：一旦發(fā)現(xiàn)你平臺(tái)內(nèi)的商家存在虛假，夸大的宣傳行為，或者說(shuō)明示暗示具有某種醫(yī)療作用的行為，平臺(tái)要及時(shí)采取比如說(shuō)下架，比如說(shuō)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，你要及時(shí)采取這種措施，避免給更多消費(fèi)者造成這種權(quán)益損害。

如今年輕消費(fèi)者青睞的降噪耳機(jī)，也是各種營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)層出不窮。音質(zhì)細(xì)膩、智能降噪、深度隔絕噪音等，常常讓消費(fèi)者忍不住去買(mǎi)單。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分耳機(jī)產(chǎn)品最大音量超標(biāo)、降躁水平不足，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的聽(tīng)力健康。

22歲的大學(xué)生華藝，平時(shí)就喜歡戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，走路、跑步、睡覺(jué)之前都戴著耳機(jī)，每天至少五六個(gè)小時(shí)，而且音量開(kāi)得非常大，享受沉浸式的快感。但是最近她發(fā)現(xiàn)，自己出現(xiàn)了眩暈、雙耳耳鳴、聽(tīng)力下降的情況。

大學(xué)生華藝：每次聽(tīng)完以后，在床上休息，都會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)人昏昏沉沉的，很難受，尤其是最近做英語(yǔ)聽(tīng)力的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)聽(tīng)得特別含糊、特別吃力。

聽(tīng)力的下降讓華藝感到很緊張，她立刻來(lái)到醫(yī)院檢查。診斷結(jié)果顯示，華藝雙耳高頻聽(tīng)力曲線明顯下降，最終被診斷為噪聲性耳聾。

鷹潭一八四醫(yī)院五官科主任周磊：如果你長(zhǎng)時(shí)間佩戴高聲音音量的耳機(jī)，有可能會(huì)損傷到我們的內(nèi)淋巴液，這就有可能造成我們永久性的聽(tīng)力下降。

近幾年，隨著耳機(jī)的使用普及，長(zhǎng)時(shí)間、高音量佩戴耳機(jī)帶來(lái)的耳鳴、耳痛或者是聽(tīng)力減退問(wèn)題，已經(jīng)困擾著越來(lái)越多的消費(fèi)者。在中南大學(xué)湘雅醫(yī)院耳科，記者看到不少年輕患者都是來(lái)檢查聽(tīng)力的。

醫(yī)生告訴記者，她的門(mén)診平均每天能接到2-3位因?yàn)榕宕鞫鷻C(jī)而造成聽(tīng)力問(wèn)題的患者，不少患者非常年輕，聽(tīng)力損失卻很?chē)?yán)重。經(jīng)過(guò)治療，有的患者恢復(fù)了聽(tīng)力，但是也有的患者，聽(tīng)力再也回不到正常的狀態(tài)。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院耳科主任梅凌云：有一個(gè)學(xué)生戴著耳機(jī)，聽(tīng)著音樂(lè)睡覺(jué)，早上起來(lái)一只耳朵完全聽(tīng)不到了，我們按照突發(fā)性耳聾趕快給他收進(jìn)院，用急診的一個(gè)治療，但是無(wú)論如何恢復(fù)不到正常。

如今，不少消費(fèi)者在學(xué)習(xí)、通勤、娛樂(lè)或者鍛煉過(guò)程中，都離不開(kāi)一副耳機(jī)。在嘈雜的室外環(huán)境中，為了聽(tīng)清聲音，他們往往會(huì)不自覺(jué)地提高耳機(jī)音量。

目前，《音視頻、信息技術(shù)和通信技術(shù)設(shè)備第1部分：安全要求》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于2023年8月1日實(shí)施，明確規(guī)定了數(shù)字耳機(jī)最大聲壓級(jí)不能超過(guò)100分貝。依據(jù)聲安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于最大聲壓級(jí)小于80分貝的耳機(jī)，聽(tīng)音時(shí)長(zhǎng)不做過(guò)多限制。如果超過(guò)了這個(gè)音量，聽(tīng)音時(shí)長(zhǎng)就要相應(yīng)減少，否則將對(duì)使用者聽(tīng)力造成損傷。

大量的醫(yī)療案例表明，長(zhǎng)時(shí)間、高音量使用耳機(jī)，已經(jīng)成為影響聽(tīng)力健康的重要因素。而另一方面，耳機(jī)本身的質(zhì)量狀況也會(huì)對(duì)聽(tīng)音安全帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

記者注意到，目前在電商平臺(tái)熱銷(xiāo)的耳機(jī)產(chǎn)品的廣告宣傳令人眼花繚亂，其中，“降噪效果”成了不少耳機(jī)品牌銷(xiāo)售宣傳的一大賣(mài)點(diǎn)。

記者了解到，耳機(jī)的降噪性能好，一定程度上會(huì)降低使用者在嘈雜環(huán)境中所需要的播放音量，從而減少耳機(jī)音量過(guò)大對(duì)用耳安全的影響。但如果產(chǎn)品的降噪性能和宣傳的完全不符，實(shí)際上更會(huì)影響消費(fèi)者的聽(tīng)力安全。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部工作人員丁也琴：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，缺乏專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，僅憑主觀感受，很難準(zhǔn)確判斷耳機(jī)真實(shí)的降噪性能和聲音播放的分貝數(shù)，在嘈雜的使用環(huán)境下，難免不知不覺(jué)使用了過(guò)大的音量。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)36款無(wú)線耳機(jī)同時(shí)進(jìn)行了降噪性能的測(cè)試，結(jié)果表明，部分無(wú)線耳機(jī)降噪性能欠佳，不能很好地降低外界噪聲。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已將試驗(yàn)結(jié)果反饋給生產(chǎn)企業(yè)，敦促企業(yè)了解自身產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

相關(guān)專(zhuān)家提示消費(fèi)者，即使使用最大聲壓級(jí)符合標(biāo)準(zhǔn)的耳機(jī)，也要注意聽(tīng)音時(shí)長(zhǎng)，保護(hù)聽(tīng)力。按照世界衛(wèi)生組織的建議，用耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)時(shí)，還可以采取將音量保持在設(shè)備最大音量的60%以下，開(kāi)啟音量限制功能，減少暴露于高分貝音量時(shí)間等措施，避免聽(tīng)力損失。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院耳科主任梅凌云：我個(gè)人是比較主張聽(tīng)三四十分鐘左右，就讓耳朵休息一會(huì)兒。這樣即便我們暫時(shí)可能會(huì)有一定的耳細(xì)胞損傷，但是它是暫時(shí)性的，它經(jīng)過(guò)休息它是能夠恢復(fù)的。