9月20日是第36個全國愛牙日，保護牙齒，自然離不開清潔口腔的牙膏產(chǎn)品。

近年來各類牙膏新產(chǎn)品層出不窮，市場上的牙膏就多達百余種，各種廣告五花八門，有的主打美白抗敏，有的宣稱防齲齒，還有的以牙膏名義銷售的產(chǎn)品，聲稱是專為防治幽門螺桿菌而研發(fā)。許多消費者就是沖著這些功效宣傳而購買了產(chǎn)品，但是使用效果卻不盡如人意，有的甚至購買到的還不是真牙膏。

記者日前走訪線下的牙膏銷售場所看到，貨架上的牙膏產(chǎn)品琳瑯滿目，其中標明具有美白、防齲齒、抗過敏等賣點的產(chǎn)品，特別受消費者青睞。而在線上電商平臺，一些標注有牙膏字樣的產(chǎn)品，廣告宣傳賣點更多，記者發(fā)現(xiàn)，不少宣傳都跟牙齒疾病相關(guān)，有的甚至宣稱專為幽門螺桿菌研發(fā)。

在一些直播平臺，不少銷售人員都宣稱自己的所謂牙膏產(chǎn)品具有一定的醫(yī)療功效，這個產(chǎn)品鏈接頁面甚至列出了11種牙齒問題。讓消費者誤以為他們的產(chǎn)品可以解決類似問題。

消費者：線上選購有一些醫(yī)療作用的，藥物的，比如治口臭，治幽門螺桿菌，宣傳挺到位的，力度挺大的，會買一兩種。

記者了解到，2023年市場監(jiān)管總局發(fā)布的《牙膏監(jiān)督管理辦法》明確指出，牙膏禁止明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容。

但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺部分以牙膏名義銷售的產(chǎn)品，暗示可以適用于一些疾病。這款產(chǎn)品宣稱是“牙齦萎縮 牙齒松動 牙周炎口腔專用牙膏”，這款所謂牙膏產(chǎn)品標有“免除根管”“填坑比根管更快”等字樣，銷量超過了200萬單，客服人員表示，連用5盒即可修復(fù)深度齲齒。

在某電商平臺，一家名為世安堂（山東）大藥房旗艦店售賣的這款產(chǎn)品，宣傳頁面上有“專為幽門桿菌研發(fā)”“7天清幽”等字樣。客服人員告訴記者，產(chǎn)品適用于幽門螺桿菌感染人群，建議每天早晚使用。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺暗示適用于多種疾病的產(chǎn)品，在標題、圖片、下單信息等處都有明確的牙膏字樣。記者購買了幾款產(chǎn)品，收到貨品后記者意外發(fā)現(xiàn)，自己購買的牙膏，卻變成了一種叫“牙齒潔離劑”的產(chǎn)品。

總臺央視記者蒼麗莉：我現(xiàn)在手里拿的就是前兩天在網(wǎng)上訂購的宣稱專為幽門桿菌研發(fā)的牙膏。我們看到這個產(chǎn)品的外包裝上，寫著牙齒潔離劑幾個字，包裝上并沒有牙膏的字樣。在這個地方我們可以清楚地看到，標著械字號，也就是說，這屬于一款醫(yī)療器械產(chǎn)品，它并不是普通的牙膏。

記者在醫(yī)療機構(gòu)了解到，牙齒潔離劑，是口腔衛(wèi)生的一個輔助工具，它的作用是在牙齒表面形成一層薄膜，通過化學(xué)反應(yīng)清除口腔內(nèi)的污垢和食物殘渣，有一定的清潔作用，但是不能當(dāng)作牙膏產(chǎn)品使用。

南京市口腔醫(yī)院第一門診部主任醫(yī)師 蘭衛(wèi)東：一般來說，它不能長期使用，一般2到3周左右使用一次，它不能代替牙膏，如果長期使用，代替牙膏，會對口腔造成不良刺激，可能造成不可逆的口腔損害。

為深入了解牙膏市場的一些現(xiàn)象，記者隨同江蘇省消保委對牙膏市場展開了進一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非牙膏產(chǎn)品以普通牙膏的名義銷售的現(xiàn)象并非個例。有的產(chǎn)品包裝是牙齒凝膠，但是銷售標題顯示是牙膏醫(yī)用；有的產(chǎn)品包裝標注的是口腔抑菌膏，但是銷售頁面標注為牙膏。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會監(jiān)督部主任 趙鑫：這樣標注會對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

記者了解到，普通牙膏屬于批準文號為“妝”字號的產(chǎn)品，而一些平臺銷售的所謂“牙膏”，卻標注為“消字號”或“械字號”，顯然不屬于牙膏的范疇�！堆栏啾O(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定：非牙膏產(chǎn)品不得通過標注"牙膏"字樣等方式欺騙誤導(dǎo)消費者。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會副秘書長 居上：有部分電商平臺存在“消字號”“械字號”產(chǎn)品充當(dāng)牙膏售賣，誤導(dǎo)消費者牙膏具有醫(yī)療的效果。

江蘇省消保委工作人員告訴記者，非牙膏產(chǎn)品以牙膏名義銷售并宣稱有醫(yī)療效果，很可能導(dǎo)致有相關(guān)疾病的消費者耽誤治療。調(diào)查發(fā)現(xiàn)不少以牙膏名義銷售的產(chǎn)品，都在明示或暗示，適用于幽門螺桿菌。對此記者走訪了北京大學(xué)第一醫(yī)院消化內(nèi)科，這位醫(yī)生告訴記者，這款產(chǎn)品包裝上宣稱的“適用Ⅳ型幽門螺旋桿菌”的幾個字，就很容易誤導(dǎo)消費者。

北京大學(xué)第一醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師 王化虹：我們幽門螺桿菌不這么分型，就是幽門螺桿菌目前沒有這種分型。

醫(yī)生告訴記者，幽門螺桿菌普遍被認為是一種與腸胃疾病高度關(guān)聯(lián)的病菌，目前的治療方法是使用一種抑酸藥和三種抗生素，基本不會用到類似“牙齒潔離劑”這樣的產(chǎn)品。

北京大學(xué)第一醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師 王化虹：一定是要做相應(yīng)大量的臨床觀察，得出結(jié)論，我們才可以去用這個東西。實際上就是我們目前的這些產(chǎn)品，我們沒有觀察到能夠根除我們胃里面的幽門螺桿菌。

記者了解到，江蘇省消保委在進行牙膏市場調(diào)查的同時，還對隨機采樣的40批次牙膏產(chǎn)品進行了比較試驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分批次產(chǎn)品不符合檢測標準的要求。摩擦劑作為牙膏主要成分之一，起到增強摩擦作用，提高去污的效果。但是這款牙膏被檢出摩擦劑當(dāng)中存在過硬顆粒，可能會損傷牙釉質(zhì)。

記者了解到，牙膏中適量的氟化物可以有效地防止齲齒的發(fā)生。但氟化物的含量過低，則無法起到預(yù)防齲齒的作用。而這兩款產(chǎn)品，均檢出總氟化物含量偏低的問題。檢測還發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品現(xiàn)用防腐劑含量超過了國家規(guī)定的安全限值，可能給消費者帶來一定的健康危害。

江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院高級工程師 孫姍姍：過度使用防腐劑，那就可能會造成一些口腔黏膜受損，然后出現(xiàn)一些紅腫或者疼痛的癥狀。那如果長期使用的話，還有可能會造成一些口腔濕疹的發(fā)生風(fēng)險。

目前江蘇省消保委已將比較試驗結(jié)果反饋給相關(guān)企業(yè)，對于檢測項目不符合國家標準的，也將移交給相關(guān)行政監(jiān)管部門，以督促相關(guān)企業(yè)切實提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者口腔健康。

而對于一些商家以牙膏的名義銷售非牙膏產(chǎn)品，并進行醫(yī)療宣傳的行為，相關(guān)專家認為已涉嫌違反消費者權(quán)益保護法、電子商務(wù)法以及反不正當(dāng)競爭法。專家認為，作為電商平臺，應(yīng)該加大商家資質(zhì)的審核和日常監(jiān)管的力度。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長 陳音江：一旦發(fā)現(xiàn)你平臺內(nèi)的商家存在虛假，夸大的宣傳行為，或者說明示暗示具有某種醫(yī)療作用的行為，平臺要及時采取比如說下架，比如說向有關(guān)部門報告，你要及時采取這種措施，避免給更多消費者造成這種權(quán)益損害。

如今年輕消費者青睞的降噪耳機，也是各種營銷賣點層出不窮。音質(zhì)細膩、智能降噪、深度隔絕噪音等，常常讓消費者忍不住去買單。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分耳機產(chǎn)品最大音量超標、降躁水平不足，嚴重影響到消費者的聽力健康。

22歲的大學(xué)生華藝，平時就喜歡戴耳機聽音樂，走路、跑步、睡覺之前都戴著耳機，每天至少五六個小時，而且音量開得非常大，享受沉浸式的快感。但是最近她發(fā)現(xiàn)，自己出現(xiàn)了眩暈、雙耳耳鳴、聽力下降的情況。

大學(xué)生華藝：每次聽完以后，在床上休息，都會發(fā)現(xiàn)整個人昏昏沉沉的，很難受，尤其是最近做英語聽力的時候，發(fā)現(xiàn)聽得特別含糊、特別吃力。

聽力的下降讓華藝感到很緊張，她立刻來到醫(yī)院檢查。診斷結(jié)果顯示，華藝雙耳高頻聽力曲線明顯下降，最終被診斷為噪聲性耳聾。

鷹潭一八四醫(yī)院五官科主任周磊：如果你長時間佩戴高聲音音量的耳機，有可能會損傷到我們的內(nèi)淋巴液，這就有可能造成我們永久性的聽力下降。

近幾年，隨著耳機的使用普及，長時間、高音量佩戴耳機帶來的耳鳴、耳痛或者是聽力減退問題，已經(jīng)困擾著越來越多的消費者。在中南大學(xué)湘雅醫(yī)院耳科，記者看到不少年輕患者都是來檢查聽力的。

醫(yī)生告訴記者，她的門診平均每天能接到2-3位因為佩戴耳機而造成聽力問題的患者，不少患者非常年輕，聽力損失卻很嚴重。經(jīng)過治療，有的患者恢復(fù)了聽力，但是也有的患者，聽力再也回不到正常的狀態(tài)。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院耳科主任梅凌云：有一個學(xué)生戴著耳機，聽著音樂睡覺，早上起來一只耳朵完全聽不到了，我們按照突發(fā)性耳聾趕快給他收進院，用急診的一個治療，但是無論如何恢復(fù)不到正常。

如今，不少消費者在學(xué)習(xí)、通勤、娛樂或者鍛煉過程中，都離不開一副耳機。在嘈雜的室外環(huán)境中，為了聽清聲音，他們往往會不自覺地提高耳機音量。

目前，《音視頻、信息技術(shù)和通信技術(shù)設(shè)備第1部分：安全要求》強制性國家標準已于2023年8月1日實施，明確規(guī)定了數(shù)字耳機最大聲壓級不能超過100分貝。依據(jù)聲安全標準，對于最大聲壓級小于80分貝的耳機，聽音時長不做過多限制。如果超過了這個音量，聽音時長就要相應(yīng)減少，否則將對使用者聽力造成損傷。

大量的醫(yī)療案例表明，長時間、高音量使用耳機，已經(jīng)成為影響聽力健康的重要因素。而另一方面，耳機本身的質(zhì)量狀況也會對聽音安全帶來潛在的風(fēng)險。

記者注意到，目前在電商平臺熱銷的耳機產(chǎn)品的廣告宣傳令人眼花繚亂，其中，“降噪效果”成了不少耳機品牌銷售宣傳的一大賣點。

記者了解到，耳機的降噪性能好，一定程度上會降低使用者在嘈雜環(huán)境中所需要的播放音量，從而減少耳機音量過大對用耳安全的影響。但如果產(chǎn)品的降噪性能和宣傳的完全不符，實際上更會影響消費者的聽力安全。

中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部工作人員丁也琴：對于消費者來說，缺乏專業(yè)的實驗設(shè)備，僅憑主觀感受，很難準確判斷耳機真實的降噪性能和聲音播放的分貝數(shù)，在嘈雜的使用環(huán)境下，難免不知不覺使用了過大的音量。

中國消費者協(xié)會對36款無線耳機同時進行了降噪性能的測試，結(jié)果表明，部分無線耳機降噪性能欠佳，不能很好地降低外界噪聲。中國消費者協(xié)會已將試驗結(jié)果反饋給生產(chǎn)企業(yè)，敦促企業(yè)了解自身產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

相關(guān)專家提示消費者，即使使用最大聲壓級符合標準的耳機，也要注意聽音時長，保護聽力。按照世界衛(wèi)生組織的建議，用耳機聽音樂時，還可以采取將音量保持在設(shè)備最大音量的60%以下，開啟音量限制功能，減少暴露于高分貝音量時間等措施，避免聽力損失。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院耳科主任梅凌云：我個人是比較主張聽三四十分鐘左右，就讓耳朵休息一會兒。這樣即便我們暫時可能會有一定的耳細胞損傷，但是它是暫時性的，它經(jīng)過休息它是能夠恢復(fù)的。