近年來，網(wǎng)約車已成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾�交通方式，也為城市交通運(yùn)輸領(lǐng)域變革帶來了新契機(jī)。與此同時(shí)，乘客因搭乘網(wǎng)約車產(chǎn)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害糾紛日益成為社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。

對(duì)于網(wǎng)約車乘客，在信息時(shí)代，手機(jī)尤其是智能手機(jī)中，往往存儲(chǔ)著用戶的聯(lián)系方式、照片、視頻、文件資料、賬號(hào)等大量個(gè)人信息、虛擬財(cái)產(chǎn)等電子數(shù)據(jù)。上述電子數(shù)據(jù)具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和人格屬性，應(yīng)受法律保護(hù)。乘客應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的手機(jī)，如手機(jī)遺失，應(yīng)當(dāng)及時(shí)求助處理，以免導(dǎo)致不必要的財(cái)產(chǎn)損失，以及使手機(jī)中的個(gè)人信息、數(shù)據(jù)遺失和長期處于泄露的風(fēng)險(xiǎn)中。

對(duì)于網(wǎng)約車服務(wù)提供者，無論是實(shí)際提供用車服務(wù)，還是提供信息居間、撮合用車需求與服務(wù)，都是網(wǎng)約車服務(wù)的組成部分，其依法應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。因此，相關(guān)運(yùn)營主體要切實(shí)做到全面依法合規(guī)經(jīng)營，強(qiáng)化網(wǎng)約車平臺(tái)管理，切實(shí)提高從業(yè)司機(jī)的準(zhǔn)入門檻，全面提升平臺(tái)人員和車輛的規(guī)范化水平。當(dāng)發(fā)生司乘糾紛時(shí)，網(wǎng)約車服務(wù)提供者要積極配合核實(shí)查證、提供相關(guān)信息，促進(jìn)糾紛的便捷高效化解。

對(duì)于網(wǎng)約車司機(jī)，其負(fù)有保障乘客人身和財(cái)產(chǎn)安全的直接責(zé)任，對(duì)于乘客遺忘在網(wǎng)約車上的物品，司機(jī)無權(quán)自行處置，而是負(fù)有歸還失主或上交有關(guān)部門的責(zé)任，這與我國上千年的傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的“拾金不昧”“路不拾遺”的道德要求一脈相承。對(duì)于拾得遺失物后拒不歸還的，有可能承擔(dān)民事侵權(quán)甚至刑事侵占罪的法律責(zé)任。