呂女士：上車的時候，司機沒有提前跟我溝通行程的路線。上了車之后，他直接給我?guī)У搅烁咚倏冢?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">要求我支付高速費用。

呂女士：我說你直接往高架開，我們就正常開，不要走高速，因為高速的話，要另外收費的。他不同意。

記者：平時的話，你怎么打的？

呂女士：平時，原來我們家就住在高架口，所以說正常就全程高架，不會走高速的。

記者：他是按導航來的嗎，還是怎么樣？

呂女士：我不太清楚，因為他沒有跟我說。

記者：當時，那個高速口能掉頭嗎？

呂女士：當時那個高速口是可以掉頭的，我們還沒有駛?cè)胧召M站里面，它是在比較前面的那段路線。他跟我說，要么報警，要么就是跟客服人員處理。我是急著趕火車，沒辦法，我只能下車重新?lián)Q乘車輛。

記者：他有沒有趕你下去？

呂女士：他就是跟我說，不愿意再正常行駛了。

呂女士：應該是七塊，還是十塊，我不太清楚，他沒有溝通過這個費用。是后面那個司機跟我說的，他說其實也沒多少錢，他只要跟我溝通好了，大家其實也沒有大問題。

記者：如果他錢跟你溝通好，你會接受嗎？

呂女士：如果他提前跟我說，我覺得不是大問題，我肯定會接受，因為我覺得七塊錢嘛，也是小事情。

呂女士：當時他們承諾是8個小時內(nèi)給我回復，當他們給我回復的時候，跟我說，這個錢已經(jīng)被打過去了，沒有辦法再退還給我。

呂女士：我現(xiàn)在的想法就是想他把未產(chǎn)生的費用，退還給我。

記者：你有沒有聯(lián)系過這個司機？

呂女士：我聯(lián)系過這個司機，這個司機態(tài)度比較惡劣，跟我說，讓我不要找他，直接報警處理就可以了。