毛女士：買混合動(dòng)力是這樣原因，一個(gè)是稅費(fèi)上的減免，有十幾萬的減免。還有一個(gè)，我們上下班可以省一點(diǎn)。

記者：平時(shí)開車是以電為主，還是以油為主？

毛女士：先電后油，自動(dòng)切換的，上下班大概是三分之一用油，三分之二是電。

記者：電大概多久充一次？

毛女士：每天都要充的，充電以后行駛四十公里的樣子。

記者：四扇門同時(shí)打不開嗎？

毛女士：一點(diǎn)都打不開，是保時(shí)捷上門來開的。打開以后沒多久，又一次打不開，遠(yuǎn)程教我們怎么開。

紹興保時(shí)捷中心市場部 陳經(jīng)理：本身這個(gè)車子在出廠設(shè)置的時(shí)候，車門是30供電，引起一個(gè)閉車模塊無法休眠。我們遠(yuǎn)程通過系統(tǒng)把30供電改為15供電以后，就解決了這個(gè)問題。

毛女士：毫無癥狀的，比如你現(xiàn)在開著，它就亮了。或者停著發(fā)動(dòng)起來又亮了。

記者：從2022年到現(xiàn)在，平均多久，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈會亮一次？

毛女士：前面是一兩個(gè)月會亮，后面等于是天天亮。

記者：每次故障燈亮起，車子有什么異常表現(xiàn)嗎？

毛女士：異常倒沒有，反正就那么開，第一次發(fā)現(xiàn)就開過來，他們說幫你檢測一下。后來回答我們是查不出問題，說油電混合的車子傳感器比較敏感。

紹興保時(shí)捷中心市場部 陳經(jīng)理：今年2月5號，車主第一次因?yàn)檫@個(gè)問題返店，對車輛進(jìn)行檢測。系統(tǒng)顯示因?yàn)?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">行人保護(hù)和行人監(jiān)測比較敏感，只要周邊路過或者比較近的容易亮安全氣囊故障燈。我們這邊通過專業(yè)的系統(tǒng)，把敏感系統(tǒng)的故障碼刪碼以后，后續(xù)就再也沒有發(fā)生過了。

毛女士：我們做完保養(yǎng)一直在反饋這個(gè)問題，一直沒有解決，只說你們開開應(yīng)該沒問題，后面是每天這樣，我們都有點(diǎn)習(xí)慣了。

記者：每天故障燈亮起這種情況持續(xù)多久了？

毛女士：半年。

毛女士：那天充了一晚上，白天怎么一點(diǎn)都沒有電，這樣發(fā)現(xiàn)。第二天開過來看一下，一看看出大問題了，說是電池組報(bào)廢了。

記者：更換電池組要你花錢嗎？

毛女士：這個(gè)倒不要我們花錢，只是一直叫我們過來談，要我們簽字。

紹興保時(shí)捷中心市場部 陳經(jīng)理：是整個(gè)電池的一個(gè)模塊組故障，我們跟廠方這邊溝通下來，給電池進(jìn)行維修的話，把這個(gè)模塊組換掉，那就沒有問題了。鑒于客戶的心情，我們跟廠家申請，把整個(gè)電池全部換新，這個(gè)費(fèi)用也是非常高的。

毛女士：我的要求是把車退掉。

記者：你沒法享受三包期的服務(wù)，這個(gè)事怎么辦？

毛女士：我是這么想的，因?yàn)樾萝囈恢背霈F(xiàn)這個(gè)問題，保時(shí)捷沒有給我解決，導(dǎo)致現(xiàn)在（電池組）報(bào)廢，本身就有質(zhì)量問題。

紹興保時(shí)捷中心市場部 陳經(jīng)理：退車應(yīng)該是不太行的，對這個(gè)車發(fā)生的故障，我們會積極負(fù)責(zé)到底的。車主同意且維修完畢以后，我們會對整車做一個(gè)全面檢查，并且會有紙質(zhì)單據(jù)給客戶。