梅先生：從一開始的車機(jī)頻繁地死機(jī)，到更換方向盤按鍵總成，跟轉(zhuǎn)向燈把手總成，累計(jì)加起來(lái)已經(jīng)換了七套了。

記者：這些問題解決了嗎？

梅先生：小問題還有個(gè)方向盤按鍵是解決不了的，這個(gè)的話平時(shí)也很少用到，只有在聽歌的時(shí)候會(huì)失靈，很少用到，所以我現(xiàn)在干脆不聽歌了都�，F(xiàn)在目前就還有個(gè)吃胎的問題，這個(gè)吃胎的問題它是偏磨，偏磨外側(cè)。從新車兩萬(wàn)多公里開始出現(xiàn)的問題，一直反饋到現(xiàn)在，至今都無(wú)法解決。

梅先生：這兩邊（磨損）是比較均衡的，因?yàn)檫@個(gè)（原本）是在左前輪的，我左前輪不怎么吃胎，吃胎的主要是右前輪，現(xiàn)在這個(gè)左右是調(diào)換過位置的。

梅先生：換了三對(duì)輪胎了，這個(gè)輪胎是78000公里的時(shí)候，在這家4S店換的，現(xiàn)在是113000多公里，就等于是（開）35000多公里就到達(dá)這個(gè)程度了。這邊（外側(cè)）已經(jīng)磨平了，已經(jīng)磨到底了，這邊（內(nèi)側(cè)）起碼還能磨一段時(shí)間。希望4S店能把我這輛車的問題徹底解決掉。

廣汽埃安杭州西溪體驗(yàn)中心  售后技術(shù)總監(jiān)：做過兩到三次定位了，數(shù)據(jù)是沒有問題的。這個(gè)輪胎都是有點(diǎn)位的，磨到這個(gè)點(diǎn)位了，都是要提前換輪胎的，你看這個(gè)點(diǎn)位都磨下去了，都有點(diǎn)位的，你可以看得到。你要是提前，快到這個(gè)點(diǎn)位，你就輪胎換掉，它是不會(huì)磨出鋼絲的。

記者：為什么兩邊輪胎會(huì)有不一樣呢？

廣汽埃安杭州西溪體驗(yàn)中心  售后技術(shù)總監(jiān)：道路啊，還有這樣左右打方向，都會(huì)引起的。那有的人說(shuō)偏磨，這邊花紋還很厚，這邊都已經(jīng)磨出鋼絲了，那你這樣說(shuō)我可能理解是偏磨，這樣整個(gè)面都磨光了，再磨鋼絲都磨出來(lái)了，這肯定是過度磨損了。我們也是理解客戶心情，我們也是五折，上次來(lái)?yè)Q輪胎就是五折。