去年11月 小吳由于臉上被曬黑了 一直悶悶不樂 就在她刷社交平臺(tái)的時(shí)候 一則廣告吸引了她 小吳:那天我團(tuán)購(gòu)了一個(gè)18塊錢的券,到店之后,那些美容師就給我制造很多焦慮,他們跟我說,我的皮膚很嚴(yán)重。 18元美容體驗(yàn)! 結(jié)果竟貸款1萬(wàn)多? 在美容師的推薦下,她進(jìn)行了毛孔清潔、面膜護(hù)理等項(xiàng)目,就在這個(gè)過程中,店員提出讓小吳幫個(gè)忙。 小吳:然后店家說幫他們完成一個(gè)今日的任務(wù),還差一個(gè)人,然后我就想可能就跟路邊完成一個(gè)問卷調(diào)查是一樣的,或者說跟路邊隨手接一個(gè)傳單是一樣的,我就幫忙做了。 記者:具體這個(gè)任務(wù)需要你幫忙做些什么? 小吳:幫忙點(diǎn)贊,后來要了我的個(gè)人信息,我身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼、還有一個(gè)驗(yàn)證碼。 小吳說,由于她當(dāng)時(shí)躺在床上 臉上還敷著面膜 根據(jù)店員的引導(dǎo)完成操作后 緊接著就接到了一位男性的電話 小吳:當(dāng)時(shí)我的手機(jī)在店家手里,她跟我說讓我接,她說是他們公司的大老板,說回答是就行了。 記者:他問你什么你說是? 小吳:他說我是否現(xiàn)在正在他們店里邊做護(hù)膚項(xiàng)目,我說是。 本以為只是一次簡(jiǎn)單的完成任務(wù),可小吳回到家后,才發(fā)現(xiàn)手機(jī)上多了一個(gè)名為“小雨花”的小程序。 小吳:這小程序我從來沒見過,叫“小雨花”,然后我打開這個(gè)小程序發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)里多了一筆1萬(wàn)多的貸款,借款人是我本人,當(dāng)時(shí)很驚訝。 驚訝之余小吳也很害怕,幾經(jīng)打聽,小吳才知道這筆貸款產(chǎn)生于這家名為“痘院長(zhǎng)”的美容院,小吳趕緊找到美容院的負(fù)責(zé)人詢問情況,對(duì)方的回復(fù)讓小吳直接傻眼了。 小吳:我說當(dāng)天到底你給我做了多少錢的項(xiàng)目,我把錢給你,把這個(gè)貸款給我撤了,我不想背負(fù)貸款,然后她說你已經(jīng)貸了,而且你用了我3萬(wàn)多塊錢的護(hù)膚品。 記者:當(dāng)天您是做的那個(gè)項(xiàng)目,不是您自己團(tuán)券的項(xiàng)目嗎?怎么會(huì)出現(xiàn)了3萬(wàn)多塊錢的項(xiàng)目? 小吳:我也很驚訝。 記者:當(dāng)天的護(hù)理流程大概是多久。 小吳:一個(gè)小時(shí)。 對(duì)于小吳撤銷貸款的訴求,店家表示了拒絕,進(jìn)退兩難的小吳最終同意繼續(xù)在美容院護(hù)理皮膚,可從去年11月到今年七月,前前后后小吳進(jìn)行了40多次皮膚管理,結(jié)果皮膚反而越來越差。 小吳:越做發(fā)現(xiàn)皮膚越來越差,現(xiàn)在已經(jīng)變成敏感肌了,而且還長(zhǎng)了痘痘,不止皮膚問題,我現(xiàn)在頭發(fā)也變得越來越干燥,然后整夜整夜的睡不著。 在小吳的美容分期賬單上,記者看到貸款共分為18個(gè)月,她每個(gè)月需要償還733元。小吳說,自己是剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生,收入本就不多,如今既要承擔(dān)每月的貸款,還得承受她的皮膚日漸變差帶來的壓力,她的心里負(fù)擔(dān)也越來越大。 小吳:我是剛畢業(yè)的大學(xué)生,一個(gè)月只有2千多元的公司,這貸款是一筆不小的壓力,我也不敢跟家人說,只有默默自己承受。 商家:并未進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi) 皮膚護(hù)理有周期性 10月10日中午,記者陪同小吳來到了位于花果園金融街5號(hào)旁的“痘院長(zhǎng)”皮膚管理中心,一位姓李的店長(zhǎng)接待了記者和小吳,她表示店里從來沒有誘導(dǎo)消費(fèi)的行為,一切都是小吳自愿的,李店長(zhǎng)還拿出一張小吳親筆簽名過的收據(jù),上面明確寫著服務(wù)的內(nèi)容和分期貸款金額。 小吳:這個(gè)收據(jù)是我寫的,但是當(dāng)時(shí)我沒有看清楚上面的字。 記者:收據(jù)是您寫的,這些字全部都是你寫的嗎? 小吳:不是,我就寫了一個(gè)名字。 記者:我想問一下當(dāng)時(shí)簽字時(shí)下面的內(nèi)容都在嗎? 李店長(zhǎng):都在的,你看她現(xiàn)在又不認(rèn),這個(gè)寫清楚,我肯定要給你收據(jù)。 由于貸款的事情已經(jīng)過去一段時(shí)間,雙方又各執(zhí)一詞,記者也無從考證。那么,為何小吳進(jìn)行了幾十次皮膚管理,可現(xiàn)在的皮膚狀態(tài)還是有點(diǎn)差強(qiáng)人意呢?店長(zhǎng)李女士對(duì)此也作了解釋。 痘院長(zhǎng)花果園店 負(fù)責(zé)人 李女士:她之前來做效果非常好,而且我們也有給她拍了對(duì)比照,來之前和來之后的一個(gè)效果,我們的護(hù)理周期是1~3個(gè)月,根據(jù)她的周期來的,中途她自己沒有來。 記者:我覺得正常情況下,比如說做一個(gè)項(xiàng)目做一段時(shí)間了,肯定是會(huì)比最初的對(duì)比照好一點(diǎn),我們看下來差別很小。 李女士:本身她的皮膚就是油性皮膚,比平常人的含油量肯定要高很多的,對(duì)不對(duì)?你說一段時(shí)間不去護(hù)理的話,皮膚各方面它也是有損傷,而且她還跟我說她在醫(yī)院開什么藥膏,能關(guān)我什么事? 小吳:我沒有開藥膏,我是喝中藥。
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