徐女士：我一醒來發(fā)現(xiàn)有四十多條信息，因?yàn)槲沂謾C(jī)晚上自動(dòng)睡眠模式的。我昨天（7號(hào)）晚上睡得比較早， “海螺姑娘”的 “糖果老師”今天早上給我發(fā)了很多信息，她的意思是說，要讓我們家阿姨走，今天就走，然后她給我們找了新的阿姨。

徐女士：今天（8號(hào)）早上，應(yīng)該是她給我打的某個(gè)電話，我接到了，我被吵醒了。

記者：為什么要換阿姨呢？

徐女士：因?yàn)楹孟袷枪�司�?duì)我家阿姨有新的工作安排。

記者：她說有工作安排是什么意思？

徐女士：我現(xiàn)在好像是知道了，他們公司作為平臺(tái)，讓這個(gè)阿姨跟另一戶人家也簽了合同。

徐女士：我在美團(tuán)上面看到海螺姑娘這個(gè)商家 ，我就打電話給他。他說當(dāng)天正好有個(gè)阿姨見面會(huì)，我說好的，我來參加阿姨見面會(huì)。當(dāng)天我確實(shí)比較著急，我就去現(xiàn)場(chǎng)參加了阿姨見面會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng)跟好幾個(gè)阿姨都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的溝通，當(dāng)時(shí)我們沒有直接交定金或者是付錢，回來之后，我跟我老公商量了一下，跟“海螺姑娘”的顧問老師付了定金，簽了合同。

徐女士：從今天（8號(hào)）一大早到現(xiàn)在，他們就一直圍在我家的門口，他們還按我家的門鈴，還在我家樓下一直徘徊。我本來是今天出門，要辦重要的事情的，我實(shí)在是不放心阿姨和寶寶兩個(gè)人單獨(dú)留在家里。

記者：你說剛才在你們家樓下的是？

徐女士：另外一戶，報(bào)警的是另外一戶的男主人。

另外一戶的男主人：9月28號(hào)我也在，我們就是隔壁桌，同時(shí)面試。

記者：你看到她了是嗎？

另外一戶的男主人：我們就在隔壁桌啊。她在這邊面試，我在這邊面試。她沒看中這個(gè)保姆，她們走了，然后這個(gè)保姆來我們這桌面試，我當(dāng)場(chǎng)簽下來的。

記者：你們當(dāng)時(shí)是以面試的形式？

另外一戶的男主人：對(duì)啊。群面會(huì)，當(dāng)場(chǎng)錢就付掉了，不存在她說的什么，我來?yè)屗�的保姆，是她來�(yè)屛业谋Ｄ贰?/p>

記者：今天到她們家來，是你自己過來，還是說是中介把你帶過來的？

另外一戶的男主人：今天到她們家來，是因?yàn)橹薪檫@兩天一直在跟阿姨溝通，勸她要尊重合同，到我們家上戶，開始服務(wù)。我跟中介公司說，你們?nèi)フ宜�，我不放心，我接到這個(gè)阿姨，我才算是放心了。理論上來說，今天這個(gè)阿姨現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間，就應(yīng)該在我家開始服務(wù)了。

另外一戶的男主人：我們兩戶人家沒有任何矛盾，我跟那個(gè)女的沒有任何矛盾，我也不想跟她說話，她也不想跟我說話。

記者：但是你上門對(duì)她來說，可能有點(diǎn)壓力。

另外一戶的男主人：你來之前我都沒上過門，我一直在樓下等，我10點(diǎn)鐘等到現(xiàn)在。

記者：在我們來之前，你們雙方有溝通過嗎，面對(duì)面溝通？

另外一戶的男主人：有面對(duì)面溝通，是她（徐女士）下來的。她問我怎么處理，然后我就跟她說，這個(gè)阿姨理論上今天我要帶走。

民警：你自己決定，你要在這里做就在這里做，如果你要走，馬上走。

育兒嫂 郭女士：我就說了，我開始就說了，工資給我結(jié)清，我下戶，就這么簡(jiǎn)單。

民警：那你直接跟業(yè)主說我要下戶了。

育兒嫂 郭女士：是呀是呀。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：你就缺這一句話，你早說就好了。

育兒嫂 郭女士：她都已經(jīng)答應(yīng)我了，你這邊我都不知道你是怎么溝通的。

民警：你跟她講清楚就好了呀，其實(shí)根本就不需要我們。

記者：其實(shí)兩邊都在等你的態(tài)度。

民警：就在等你的態(tài)度說實(shí)話。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：都在等你，其實(shí)你是最關(guān)鍵的。

育兒嫂 郭女士：我一直在說，工資給我結(jié)清，我下戶。

育兒嫂  郭女士：公司知道，他們公司有客服的。

記者：因?yàn)槟闶钱?dāng)事人嘛。

育兒嫂  郭女士：我不想面對(duì)鏡頭。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：簽約分兩步，發(fā)合約和付款。那一戶應(yīng)該是先付的款。

記者：定金？

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：全款。   

記者：他們付了全款啊？

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：對(duì)。這戶后付的款，但是實(shí)際上發(fā)合同應(yīng)該是同時(shí)發(fā)的，前后差不多在十分鐘之內(nèi)，兩邊都定的這個(gè)阿姨。這個(gè)時(shí)候我們跟阿姨溝通�，F(xiàn)在怎么辦，阿姨說這個(gè)短單讓我直接接，我要考慮的。那個(gè)長(zhǎng)單如果節(jié)后8號(hào)上戶，我也要考慮的。阿姨說要不我在這兒做到7號(hào)，然后我在8號(hào)去。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 危先生：我早上9點(diǎn)鐘接的另外一個(gè)阿姨和兩個(gè)顧問來這邊樓下。那個(gè)寶爸呢，他本來是來我們公司投訴我們的，他說你們?cè)谀膬�，他不相信這件事情，他覺得這個(gè)事情有問題。

記者：他不相信一個(gè)阿姨會(huì)簽兩個(gè)合同。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：然后他問你們?cè)谀膬�，他一定要問。我說我們現(xiàn)在在廣景苑，他就來了，來了廣景苑之后，他相信了，他知道起碼我們沒有騙他們，他以為這個(gè)事情從頭到尾都是在編造。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：她（業(yè)務(wù)員）想把這個(gè)阿姨卡下來，不讓她走，故意想讓那邊單黃掉，個(gè)人利益，你的單子我又不用管，我想把這邊單穩(wěn)住。這個(gè)是跟你們簽約的“糖果老師” ，她的出發(fā)點(diǎn)，她也希望你能把這個(gè)阿姨用下去。

記者：那對(duì)阿姨來說，可能從阿姨的角度，肯定愿意選擇長(zhǎng)單，錢更多。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：阿姨心里的盤算可能，可能也是后面要換單子。

記者：那這個(gè)阿姨知道的呀。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：阿姨是知道的。

記者：阿姨沒有跟這戶人家的業(yè)務(wù)員說嗎，說她后面有個(gè)長(zhǎng)約？

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：但是問題就出在，阿姨也有利益私心啊，阿姨也想每天都有錢掙。

育兒嫂  郭女士：我本來說只是小事情，結(jié)果你們搞這么大。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：首先不應(yīng)該簽兩份合同，如果簽了也應(yīng)該及時(shí)說清楚。

育兒嫂  郭女士：我一直沒有簽，你這邊一直叫我有空幫忙簽一下，沒有關(guān)系，我們后續(xù)會(huì)溝通的。就一直跟我說，你自己看一下 ，我前面一直沒有簽，因?yàn)槲艺f我在這邊做，我不知道這邊。 

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：但是我問你個(gè)問題，當(dāng)時(shí)這邊三個(gè)月的合同，你是直接爽快說，我接這一單，不接那一單，還是說......

育兒嫂  郭女士：說實(shí)話......  

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：說良心話，因?yàn)檫@個(gè)話我是聽著的，你跟兩個(gè)老師說，我接你這單，不接你這單還是？

育兒嫂  郭女士：我說實(shí)話，開始接的是那個(gè)長(zhǎng)單，后面那個(gè)長(zhǎng)單說要等，我不愿意等。

記者：就中間出現(xiàn)斷檔了。

育兒嫂  郭女士：對(duì)，我不愿意等，所以我接的這一單。然后你那邊也跟我說了，你在這家做沒關(guān)系，如果說做的合適你跟我說。

記者：我一直有個(gè)問題想問一下，這個(gè)阿姨她的工作能力很強(qiáng)嗎？你們兩戶要爭(zhēng)來爭(zhēng)去。

徐女士：我也不知道啊，他們對(duì)一個(gè)沒用過的阿姨......

另外一戶的男主人：我也不知道，我先簽的合同，為啥中間突然跳出來一個(gè)短單？

記者：這個(gè)中間很復(fù)雜。剛我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)也說了，就是兩戶搶一個(gè)阿姨，我覺得有這個(gè)必要嗎，我不太理解噢。

另外一戶的男主人：我也覺得沒這個(gè)必要。

徐女士：我也沒。

另外一戶的男主人：但是我簽了合同，我面試過的人，我為什么是零接觸呢？

記者：實(shí)際上門的服務(wù)效果怎么樣？

另外一戶的男主人：我面試的人，我覺得她有這個(gè)能力在我家做阿姨，所以我要這個(gè)阿姨對(duì)不對(duì)？