徐女士：我一醒來發(fā)現(xiàn)有四十多條信息，因為我手機晚上自動睡眠模式的。我昨天（7號）晚上睡得比較早， “海螺姑娘”的 “糖果老師”今天早上給我發(fā)了很多信息，她的意思是說，要讓我們家阿姨走，今天就走，然后她給我們找了新的阿姨。

徐女士：今天（8號）早上，應(yīng)該是她給我打的某個電話，我接到了，我被吵醒了。

記者：為什么要換阿姨呢？

徐女士：因為好像是公司對我家阿姨有新的工作安排。

記者：她說有工作安排是什么意思？

徐女士：我現(xiàn)在好像是知道了，他們公司作為平臺，讓這個阿姨跟另一戶人家也簽了合同。

徐女士：我在美團上面看到海螺姑娘這個商家 ，我就打電話給他。他說當(dāng)天正好有個阿姨見面會，我說好的，我來參加阿姨見面會。當(dāng)天我確實比較著急，我就去現(xiàn)場參加了阿姨見面會。在現(xiàn)場跟好幾個阿姨都進行了簡單的溝通，當(dāng)時我們沒有直接交定金或者是付錢，回來之后，我跟我老公商量了一下，跟“海螺姑娘”的顧問老師付了定金，簽了合同。

徐女士：從今天（8號）一大早到現(xiàn)在，他們就一直圍在我家的門口，他們還按我家的門鈴，還在我家樓下一直徘徊。我本來是今天出門，要辦重要的事情的，我實在是不放心阿姨和寶寶兩個人單獨留在家里。

記者：你說剛才在你們家樓下的是？

徐女士：另外一戶，報警的是另外一戶的男主人。

另外一戶的男主人：9月28號我也在，我們就是隔壁桌，同時面試。

記者：你看到她了是嗎？

另外一戶的男主人：我們就在隔壁桌啊。她在這邊面試，我在這邊面試。她沒看中這個保姆，她們走了，然后這個保姆來我們這桌面試，我當(dāng)場簽下來的。

記者：你們當(dāng)時是以面試的形式？

另外一戶的男主人：對啊。群面會，當(dāng)場錢就付掉了，不存在她說的什么，我來搶她的保姆，是她來搶我的保姆。

記者：今天到她們家來，是你自己過來，還是說是中介把你帶過來的？

另外一戶的男主人：今天到她們家來，是因為中介這兩天一直在跟阿姨溝通，勸她要尊重合同，到我們家上戶，開始服務(wù)。我跟中介公司說，你們?nèi)フ宜�，我不放心，我接到這個阿姨，我才算是放心了。理論上來說，今天這個阿姨現(xiàn)在這個時間，就應(yīng)該在我家開始服務(wù)了。

另外一戶的男主人：我們兩戶人家沒有任何矛盾，我跟那個女的沒有任何矛盾，我也不想跟她說話，她也不想跟我說話。

記者：但是你上門對她來說，可能有點壓力。

另外一戶的男主人：你來之前我都沒上過門，我一直在樓下等，我10點鐘等到現(xiàn)在。

記者：在我們來之前，你們雙方有溝通過嗎，面對面溝通？

另外一戶的男主人：有面對面溝通，是她（徐女士）下來的。她問我怎么處理，然后我就跟她說，這個阿姨理論上今天我要帶走。

民警：你自己決定，你要在這里做就在這里做，如果你要走，馬上走。

育兒嫂 郭女士：我就說了，我開始就說了，工資給我結(jié)清，我下戶，就這么簡單。

民警：那你直接跟業(yè)主說我要下戶了。

育兒嫂 郭女士：是呀是呀。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：你就缺這一句話，你早說就好了。

育兒嫂 郭女士：她都已經(jīng)答應(yīng)我了，你這邊我都不知道你是怎么溝通的。

民警：你跟她講清楚就好了呀，其實根本就不需要我們。

記者：其實兩邊都在等你的態(tài)度。

民警：就在等你的態(tài)度說實話。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：都在等你，其實你是最關(guān)鍵的。

育兒嫂 郭女士：我一直在說，工資給我結(jié)清，我下戶。

育兒嫂  郭女士：公司知道，他們公司有客服的。

記者：因為你是當(dāng)事人嘛。

育兒嫂  郭女士：我不想面對鏡頭。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：簽約分兩步，發(fā)合約和付款。那一戶應(yīng)該是先付的款。

記者：定金？

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：全款。   

記者：他們付了全款�。�

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：對。這戶后付的款，但是實際上發(fā)合同應(yīng)該是同時發(fā)的，前后差不多在十分鐘之內(nèi)，兩邊都定的這個阿姨。這個時候我們跟阿姨溝通�，F(xiàn)在怎么辦，阿姨說這個短單讓我直接接，我要考慮的。那個長單如果節(jié)后8號上戶，我也要考慮的。阿姨說要不我在這兒做到7號，然后我在8號去。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 危先生：我早上9點鐘接的另外一個阿姨和兩個顧問來這邊樓下。那個寶爸呢，他本來是來我們公司投訴我們的，他說你們在哪兒，他不相信這件事情，他覺得這個事情有問題。

記者：他不相信一個阿姨會簽兩個合同。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：然后他問你們在哪兒，他一定要問。我說我們現(xiàn)在在廣景苑，他就來了，來了廣景苑之后，他相信了，他知道起碼我們沒有騙他們，他以為這個事情從頭到尾都是在編造。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：她（業(yè)務(wù)員）想把這個阿姨卡下來，不讓她走，故意想讓那邊單黃掉，個人利益，你的單子我又不用管，我想把這邊單穩(wěn)住。這個是跟你們簽約的“糖果老師” ，她的出發(fā)點，她也希望你能把這個阿姨用下去。

記者：那對阿姨來說，可能從阿姨的角度，肯定愿意選擇長單，錢更多。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：阿姨心里的盤算可能，可能也是后面要換單子。

記者：那這個阿姨知道的呀。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：阿姨是知道的。

記者：阿姨沒有跟這戶人家的業(yè)務(wù)員說嗎，說她后面有個長約？

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：但是問題就出在，阿姨也有利益私心啊，阿姨也想每天都有錢掙。

育兒嫂  郭女士：我本來說只是小事情，結(jié)果你們搞這么大。

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：首先不應(yīng)該簽兩份合同，如果簽了也應(yīng)該及時說清楚。

育兒嫂  郭女士：我一直沒有簽，你這邊一直叫我有空幫忙簽一下，沒有關(guān)系，我們后續(xù)會溝通的。就一直跟我說，你自己看一下 ，我前面一直沒有簽，因為我說我在這邊做，我不知道這邊。 

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：但是我問你個問題，當(dāng)時這邊三個月的合同，你是直接爽快說，我接這一單，不接那一單，還是說......

育兒嫂  郭女士：說實話......  

杭州德幫家政服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理  危先生：說良心話，因為這個話我是聽著的，你跟兩個老師說，我接你這單，不接你這單還是？

育兒嫂  郭女士：我說實話，開始接的是那個長單，后面那個長單說要等，我不愿意等。

記者：就中間出現(xiàn)斷檔了。

育兒嫂  郭女士：對，我不愿意等，所以我接的這一單。然后你那邊也跟我說了，你在這家做沒關(guān)系，如果說做的合適你跟我說。

記者：我一直有個問題想問一下，這個阿姨她的工作能力很強嗎？你們兩戶要爭來爭去。

徐女士：我也不知道啊，他們對一個沒用過的阿姨......

另外一戶的男主人：我也不知道，我先簽的合同，為啥中間突然跳出來一個短單？

記者：這個中間很復(fù)雜。剛我們在現(xiàn)場也說了，就是兩戶搶一個阿姨，我覺得有這個必要嗎，我不太理解噢。

另外一戶的男主人：我也覺得沒這個必要。

徐女士：我也沒。

另外一戶的男主人：但是我簽了合同，我面試過的人，我為什么是零接觸呢？

記者：實際上門的服務(wù)效果怎么樣？

另外一戶的男主人：我面試的人，我覺得她有這個能力在我家做阿姨，所以我要這個阿姨對不對？