家里沒人

水表飛轉(zhuǎn)

胡女士告訴幫忙君，港城悅府小區(qū)于2022年初交付，她獨居入住近2年。家中面積147平方米，是疊拼戶型，在住宅樓的三層和四層。整套房有1個廚房、2個衛(wèi)生間，不僅廚衛(wèi)有水龍頭，2個露臺上也各配有1個水龍頭。在2個露臺上，她種植了不少花花草草，并在今年4月專門網(wǎng)購了定時澆花器，1個露臺配2個澆花器，總計4個。

據(jù)胡女士講述，10月12日突然接到供水部門的電話，被告知“水表走得太快，不正�！�，抄表員正在現(xiàn)場查看情況。而此時胡女士并不在家。

胡女士馬上讓抄表員幫忙關閉水表閥門。

次日，胡女士聯(lián)系上了上海臨港供排水發(fā)展有限公司。相關工作人員回復，根據(jù)智能水表監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)胡女士家從2024年10月3日至10月13日產(chǎn)生過高水量，10月3日用水10.58噸，平均每天用水10.6噸。

自動噴淋

未見異常

為了查清原因，10月17日，供水部門、小區(qū)物業(yè)等多方工作人員來到胡女士家中。

針對這一“猜測”，胡女士并不認同。她解釋，自己買來的4個定時澆花器與露臺上的水龍頭相連接，設置為早晚各澆水一次，到點自動噴淋，每次約3分鐘。清晨7時一次，傍晚6時一次。

胡女士講，當天，在澆花器不澆水的時間點，一名物業(yè)人員與她一起在露臺守著，另一名物業(yè)人員在樓下查看水表，看到水表確實未轉(zhuǎn)動。

內(nèi)漏疑團

始終未解

幫忙君撥通了上海臨港供排水發(fā)展有限公司的客服電話。工作人員回復，今年4月3日至6月4日，胡女士家用水量為22立方米；6月4日至8月4日，用水量28立方米；8月4日至10月22日，用水量171立方米，也就是171噸。據(jù)了解，胡女士的10月賬單中，第一階梯135立方米，第二階梯36立方米，總計171立方米。對方提及，胡女士已經(jīng)向12345市民服務熱線發(fā)出訴求，水表有無問題、是否再派人到場檢查等，都將通過熱線平臺予以答復。

隨后，胡女士反饋，目前上海臨港供排水發(fā)展有限公司回復：10月3日至10月13日，用水量過高，有內(nèi)漏現(xiàn)象，且夜間也有流量產(chǎn)生。判斷為表后管道或內(nèi)部用水設施漏水導致。

答復中還提到，表后管道及內(nèi)部用水設施為訴求人產(chǎn)權，非公司責任范圍，訴求人應當及時維修并支付水費。