家里沒(méi)人

水表飛轉(zhuǎn)

胡女士告訴幫忙君，港城悅府小區(qū)于2022年初交付，她獨(dú)居入住近2年。家中面積147平方米，是疊拼戶型，在住宅樓的三層和四層。整套房有1個(gè)廚房、2個(gè)衛(wèi)生間，不僅廚衛(wèi)有水龍頭，2個(gè)露臺(tái)上也各配有1個(gè)水龍頭。在2個(gè)露臺(tái)上，她種植了不少花花草草，并在今年4月專門(mén)網(wǎng)購(gòu)了定時(shí)澆花器，1個(gè)露臺(tái)配2個(gè)澆花器，總計(jì)4個(gè)。

據(jù)胡女士講述，10月12日突然接到供水部門(mén)的電話，被告知“水表走得太快，不正�！�，抄表員正在現(xiàn)場(chǎng)查看情況。而此時(shí)胡女士并不在家。

胡女士馬上讓抄表員幫忙關(guān)閉水表閥門(mén)。

次日，胡女士聯(lián)系上了上海臨港供排水發(fā)展有限公司。相關(guān)工作人員回復(fù)，根據(jù)智能水表監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)胡女士家從2024年10月3日至10月13日產(chǎn)生過(guò)高水量，10月3日用水10.58噸，平均每天用水10.6噸。

自動(dòng)噴淋

未見(jiàn)異常

為了查清原因，10月17日，供水部門(mén)、小區(qū)物業(yè)等多方工作人員來(lái)到胡女士家中。

針對(duì)這一“猜測(cè)”，胡女士并不認(rèn)同。她解釋，自己買(mǎi)來(lái)的4個(gè)定時(shí)澆花器與露臺(tái)上的水龍頭相連接，設(shè)置為早晚各澆水一次，到點(diǎn)自動(dòng)噴淋，每次約3分鐘。清晨7時(shí)一次，傍晚6時(shí)一次。

胡女士講，當(dāng)天，在澆花器不澆水的時(shí)間點(diǎn)，一名物業(yè)人員與她一起在露臺(tái)守著，另一名物業(yè)人員在樓下查看水表，看到水表確實(shí)未轉(zhuǎn)動(dòng)。

內(nèi)漏疑團(tuán)

始終未解

幫忙君撥通了上海臨港供排水發(fā)展有限公司的客服電話。工作人員回復(fù)，今年4月3日至6月4日，胡女士家用水量為22立方米；6月4日至8月4日，用水量28立方米；8月4日至10月22日，用水量171立方米，也就是171噸。據(jù)了解，胡女士的10月賬單中，第一階梯135立方米，第二階梯36立方米，總計(jì)171立方米。對(duì)方提及，胡女士已經(jīng)向12345市民服務(wù)熱線發(fā)出訴求，水表有無(wú)問(wèn)題、是否再派人到場(chǎng)檢查等，都將通過(guò)熱線平臺(tái)予以答復(fù)。

隨后，胡女士反饋，目前上海臨港供排水發(fā)展有限公司回復(fù)：10月3日至10月13日，用水量過(guò)高，有內(nèi)漏現(xiàn)象，且夜間也有流量產(chǎn)生。判斷為表后管道或內(nèi)部用水設(shè)施漏水導(dǎo)致。

答復(fù)中還提到，表后管道及內(nèi)部用水設(shè)施為訴求人產(chǎn)權(quán)，非公司責(zé)任范圍，訴求人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修并支付水費(fèi)。