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常被理發(fā)店多扣錢 他不了解“特例”？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-22

周女士有一張美發(fā)店會(huì)員卡，可以打3.8折，她反映，從去年開始門店出現(xiàn)多扣錢的情況，她去核對(duì)價(jià)格時(shí)，還起了爭(zhēng)執(zhí)。


周女士在蕭山皓月路做餐飲，她介紹，2020年，門店附近開了一家星辰美容美發(fā)店，她當(dāng)時(shí)在店里花一萬塊錢辦理了會(huì)員卡，可以享受3.8折優(yōu)惠。去年，門店換了一位負(fù)責(zé)人，之后去消費(fèi)，發(fā)生了多次多扣錢的情況。

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周女士：“比如說我洗個(gè)頭二十塊，有時(shí)候給我扣三十塊錢，理發(fā)三十塊錢，基本上都扣44塊錢多一點(diǎn)。大概三四次發(fā)生一次�！�

周女士關(guān)注了一個(gè)叫“星辰科技護(hù)膚美發(fā)”的微信公眾號(hào)，每次消費(fèi)后賬號(hào)會(huì)推送消費(fèi)金額。周女士介紹，發(fā)現(xiàn)多扣錢后，她聯(lián)系門店負(fù)責(zé)人反映情況，對(duì)方會(huì)將扣費(fèi)金額改過來。今年8月份，她又發(fā)現(xiàn)多扣錢了。

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周女士：“他當(dāng)時(shí)回信息說，已經(jīng)處理好了，九月份去消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)沒有幫我改過來，還是原來的余額。然后這次我去染頭發(fā)，價(jià)格還是幫我收錯(cuò)了。本來我長(zhǎng)發(fā)258元，我這次只染了發(fā)根，應(yīng)該是182元，但收了我356元�！�

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周女士提供了一張染發(fā)價(jià)格表，右上角寫著3.8折，182元。她認(rèn)為，9月16號(hào)這筆消費(fèi)不應(yīng)該扣356元。在門店核對(duì)價(jià)格表時(shí)，跟工作人員起了爭(zhēng)執(zhí)。

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周女士：“跟收銀人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，我去要價(jià)格表，他說他們價(jià)格兩年了肯定有變化，我說可以有變化，但要把我的錢退給我，我之前說好的這個(gè)價(jià)格，不能隨便改變的，沒通知我的情況下，就把價(jià)格變掉這樣是不對(duì)的。這樣發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，罵了我。”

這家星辰美容美發(fā)國泰店的注冊(cè)名稱叫杭州蕭山星宏美容美發(fā)店，負(fù)責(zé)人洪店長(zhǎng)介紹，門店在一年前提升了服務(wù)的價(jià)格，現(xiàn)在已經(jīng)不提供大額充值的服務(wù)了，給周女士按照之前的價(jià)格結(jié)算是特例，但有的收銀工作人員不清楚，所以會(huì)多扣錢。

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杭州蕭山星宏美容美發(fā)店 洪店長(zhǎng)：“我們價(jià)格改了有一年了，店新裝修后就改過價(jià)格了，但為了留客人，她也是老板娘也有資源，所以一直在優(yōu)待她。我承認(rèn)收銀員會(huì)有些疏忽，會(huì)按照現(xiàn)在的價(jià)格收她錢，她一反映，我們馬上會(huì)改掉的�！�

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洪店長(zhǎng)說，周女士提供的價(jià)格表照片，是門店以前的染發(fā)價(jià)格，現(xiàn)在能給周女士的染發(fā)最低價(jià)格是253元，周女士因?yàn)椴唤邮苓@個(gè)價(jià)格，來門店溝通確認(rèn)，跟一位工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

杭州蕭山星宏美容美發(fā)店 洪店長(zhǎng)：“沖突后我知道后，積極給她發(fā)微信道歉。員工已經(jīng)罰款過了，門店規(guī)定，跟顧客起沖突罰款五百，第二次是開除。（起沖突原因是什么？）我當(dāng)時(shí)也不在，但不管怎么樣跟顧客起沖突，是員工不對(duì)�！�

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周女士現(xiàn)在希望把會(huì)員卡中剩余的四千多塊錢退掉。

杭州蕭山星宏美容美發(fā)店 洪店長(zhǎng)：“知道都吵架了，她肯定不會(huì)來消費(fèi)了。那天我說，姐你回我個(gè)信息，我們把事情解決一下，只要她說退卡我就算賬，或者說怎么樣我免單，我一直在找她協(xié)商。”

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洪店長(zhǎng)介紹，如果周女士選擇退卡，他會(huì)上報(bào)公司，糾正最近幾次的扣款金額、計(jì)算周女士享受過的贈(zèng)送項(xiàng)目，扣除相關(guān)項(xiàng)目成本后，退還剩余金額。周女士準(zhǔn)備先等等，看能退回多少錢。

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