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突然被曝“倒閉” 大批消費(fèi)者要求退款
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-10-30

你在家政平臺(tái)上請(qǐng)過(guò)保姆嗎？
最近
家政平臺(tái)“51家庭管家”
被曝經(jīng)營(yíng)困難無(wú)法提供服務(wù)

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有廣東網(wǎng)友表示
給該平臺(tái)在線客服發(fā)的消息全部未讀
一直微信聯(lián)系的企業(yè)客服微信號(hào)
也沒(méi)人回復(fù)

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有網(wǎng)友表示，
自己提出退款無(wú)奈找不到渠道。

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大批消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)欲辦退款

10月28日，大批消費(fèi)者趕到該公司辦公地點(diǎn)，要求退款。

記者中午趕到現(xiàn)場(chǎng)看到，一樓有工作人員指引，區(qū)分客戶和家政人員進(jìn)行登記，登記后客戶上3樓辦理，員工到2樓辦理。

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到了3樓現(xiàn)場(chǎng)，工作人員指引客戶先登記姓名、手機(jī)號(hào)、購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目取號(hào)，取號(hào)后等叫號(hào)，工作人員說(shuō)，登記后，將有另外的工作人員為客戶確認(rèn)消費(fèi)余額，確認(rèn)無(wú)誤后辦理客戶債權(quán)確認(rèn)函并蓋上公章。

記者看到，現(xiàn)場(chǎng)比較有序，辦理的消費(fèi)者約數(shù)十人。有消費(fèi)者說(shuō)，上午人數(shù)較多。還有人報(bào)了警，警察到現(xiàn)場(chǎng)登記了部分消費(fèi)者的名單。記者留意到，14點(diǎn)20分左右，登記的號(hào)碼已到280號(hào)。

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記者以消費(fèi)者身份咨詢，現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，目前公司為客戶開具債權(quán)確認(rèn)函，債權(quán)確認(rèn)函的作用是明確公司是跟客戶存在一個(gè)債務(wù)關(guān)系，“也就是說(shuō)您（客戶）在我們這里充了錢，還有一些沒(méi)有消費(fèi)的，我們后期要退還給您的�！�

該工作人員表示，公司的確存在資金問(wèn)題，這幾天董事長(zhǎng)跟政府、投資方討論溝通后，會(huì)有一個(gè)最終的解決方案，到時(shí)候會(huì)通知各位客戶。

“我肯定不會(huì)跑路的�！痹摴ぷ魅藛T表示，后續(xù)可以撥打服務(wù)電話4001518051聯(lián)系。

有雇主剛剛充值10萬(wàn)元

家住廣州海珠區(qū)的消費(fèi)者陳女士說(shuō)，她上午12點(diǎn)左右過(guò)來(lái)辦手續(xù)，大約等了一個(gè)小時(shí)�！捌鋵�(shí)他們的服務(wù)挺好的，倒閉了比較可惜。”陳女士說(shuō)，她用了這家公司的服務(wù)已近4年，正想推薦鄰居購(gòu)買，沒(méi)想到就聽到公司“出事”的消息。

還有一位消費(fèi)者表示，自己購(gòu)買的是保姆服務(wù)，一個(gè)月前剛充值了10萬(wàn)元。“最讓人氣憤的是明知道公司有問(wèn)題了，銷售還拼命催我存錢。原本我們還有幾萬(wàn)元余額，想著之前服務(wù)都挺好，才決定充錢的。”

記者留意到，除了消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)退款外，還有家政人員到現(xiàn)場(chǎng)討要工資，一位自稱是保姆的阿姨說(shuō)，自己沒(méi)收到工資2個(gè)月。

現(xiàn)場(chǎng)有工作人員說(shuō)，自己也沒(méi)發(fā)工資2個(gè)月，“我們看到老板還在努力，我來(lái)公司第七年了，我一直在這家公司的，我們也不希望公司倒閉了，所以我們都還在堅(jiān)持，我們也期盼一個(gè)好結(jié)果。”

雇主們或可要求
消費(fèi)金額的三倍賠償

律師表示，根據(jù)今年6月最高院發(fā)布的關(guān)于預(yù)存式消費(fèi)適用法律的若干規(guī)定，雇主們或可要求消費(fèi)金額的三倍賠償。

律師康泳君介紹，例如收取預(yù)付款之后，終止經(jīng)營(yíng)，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)，而又惡意地去逃避消費(fèi)者申請(qǐng)退款，還有一種就是隱瞞他的計(jì)劃，終止經(jīng)營(yíng)或者不能正常經(jīng)營(yíng)的事實(shí)，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付預(yù)付款這兩種情況都是符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條，按照預(yù)存金額的3倍去追償賠償性的費(fèi)用。

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