消費(fèi)者潘女士于前年10月26日在杭州拱墅區(qū)西湖文化廣場19號環(huán)球中心1102室名子瑜伽普拉提(環(huán)球中心店)花費(fèi)6219元購買了瑜伽團(tuán)課的年卡!扒澳12月17日,我收到了商家將在年后搬店的通知,新店搬遷到了拱墅區(qū)體育場路238號一號樓4樓,我到店發(fā)現(xiàn)名字改成了‘名子優(yōu)朔’。但之后我也正常去上過幾次課,也并沒有在意。直到去年4月16日,商家通知我,因經(jīng)營困難無法繼續(xù)營業(yè),4月24日發(fā)布了停館聲明后至今沒有再開課。我希望商家可以繼續(xù)開課,或是退還我剩余的費(fèi)用!庇谑,潘女士向本報(bào)維權(quán)熱線聯(lián)動(dòng)的12345市長熱線投訴了此事。 “我前年10月26日在名子瑜伽普拉提(環(huán)球中心店)購買了除普拉提課外的瑜伽團(tuán)課的年卡,原價(jià)為8800元,因?yàn)槲矣袔孜秽従右呀?jīng)是這里的老學(xué)員,所以商家給了我優(yōu)惠價(jià),折后我支付了6219元!毕M(fèi)者潘女士表示。 前年12月17日,潘女士收到了瑜伽館工作人員的消息,“對方表示瑜伽館將于元旦假期后搬遷至拱墅區(qū)體育場路238號一號樓4樓,1月3日-1月15日將會停課。12月21日,我又收到因疫情原因?qū)?2月24日停課4天的通知。新店搬遷后,我發(fā)現(xiàn)瑜伽館的店名更改成了‘名子優(yōu)朔’,新館是剛剛裝修好的,且是密閉空間,在上課時(shí)我覺得教室有較重的裝修氣味,于是我便暫停了2月12日-3月23日的課程!迸伺勘硎荆3月24日我開始正常上課,直到4月16日,名子瑜伽的工作人員告知我,因?yàn)榻?jīng)營困難,瑜伽館無法繼續(xù)營業(yè),之后瑜伽館便開始停課,至今沒有再開課。我希望商家可以繼續(xù)開課,或是退還我剩余的費(fèi)用!迸伺空f。 記者撥打了潘女士提供的合同中商家的聯(lián)系電話,語音提示該號碼不存在。 昨天下午,記者來到位于拱墅區(qū)西湖文化廣場19號環(huán)球中心1102室名子瑜伽普拉提(環(huán)球中心店),發(fā)現(xiàn)門上貼有“名子瑜伽”的LOGO,并且門沒有上鎖,透過大門能看到屋內(nèi)除了一些施工用品,已經(jīng)沒有其他東西了。 隨后,記者又來到拱墅區(qū)體育場路238號一號樓4樓的“名子優(yōu)朔”瑜伽館,店內(nèi)裝修完好,屋內(nèi)亮著幾盞燈,門口還擺放著幾雙拖鞋,但走進(jìn)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)并沒有工作人員在。記者詢問體育場路238號門口安保人員,該安保人員表示:“該門店已于上個(gè)月退租!睂Υ,本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注此事。 浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言:“消費(fèi)者的退款要求是合理的。在商家無法繼續(xù)提供服務(wù)的情況下,消費(fèi)者有權(quán)申請退費(fèi)。本事例中,由于商家經(jīng)營不善停業(yè),消費(fèi)者可以要求相關(guān)部門介入調(diào)解協(xié)商或是通過法律途徑起訴”。
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