小李：“我其實(shí)是奔著要買海倫凱勒的眼鏡來的，當(dāng)時(shí)去買的時(shí)候，幾副眼鏡都挑一下，那副是最大的，就可以顯臉小�！�

紹興銀泰百貨金帝店里有家香港名鏡明師眼鏡店，小李說，她最喜歡的一個(gè)明星給這個(gè)品牌代言了。

3月5號(hào)，她來這家店購(gòu)買了一副藍(lán)光近視眼鏡，花了1000塊錢出頭。第二天下午，她去提貨，發(fā)現(xiàn)鏡架有問題。

小李：“小了呀。（記者：哪里��？具體。）鏡框整體都感覺小了。（香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：第一，我們不會(huì)為了這幅眼鏡，給她換，對(duì)不對(duì)？對(duì)我們又沒有利益？而且對(duì)顧客的信譽(yù)還是要的，而且我們是拿工資的，我干嘛要給你換了，對(duì)我們有什么好處？）大框小了，我之前戴的比我這副大，靠近眼窩，這副戴上和我現(xiàn)在臉上的，沒什么區(qū)別�！�

驗(yàn)配受理單一式兩份，都標(biāo)明了鏡架型號(hào)，和實(shí)際鏡腿上的噴碼一致，因此店員表示不存在調(diào)包問題。小李堅(jiān)持認(rèn)為，鏡架大小不一樣了。

購(gòu)買當(dāng)天，她曾試戴過鏡架，并拍攝了照片。現(xiàn)場(chǎng)小李又拍攝了一張照片，對(duì)比兩次鏡架的大小，區(qū)別不是很明顯。

小李：“當(dāng)時(shí)這個(gè)鏡框拿過來，并不是這種形狀，是整個(gè)往上面吊的，是這樣的狀態(tài)，然后他說去樓下取的時(shí)候，不停地把它往下拉，往下拉的時(shí)候，一直是沒有調(diào)整過來，戴上去在我臉上，一直是這種狀態(tài)。（那現(xiàn)在呢？）現(xiàn)在還是一樣的狀態(tài)。（沒有V字型�。浚�V字型沒有，現(xiàn)在就往外凸出來。”

香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：“變形肯定會(huì)有的，因?yàn)槭侨斯ぷ龅模?/span>不變形是不可能的，你說架子給你變小了，那是完全不可能的。（記者：鏡框會(huì)不會(huì)變？）鏡框不會(huì)變小。（小李：那為什么我戴上去就小了呢？）那我怎么知道呢？”

小李并不是第一次在這家店購(gòu)買眼鏡了，究竟是鏡架變小了，還是鏡架變形了，她說都存在，但店員認(rèn)為是直觀感受問題。

香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：“那個(gè)是平光沒度數(shù)的，就像這個(gè)模具，有度數(shù)跟沒度數(shù)是有區(qū)別。（那副平光的樣鏡還在嗎？）沒有一模一樣的了，就一副�！�

小李要求退貨，店員匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)后，沒有同意。經(jīng)協(xié)商，店員表示可以把鏡架單獨(dú)退掉，結(jié)果雙方吵了起來，店員說小李罵人。

香港名鏡明師眼鏡紹興銀泰百貨金帝店 工作人員：“（小李：那本來就是。）既然退了，我們要解決問題，是不是？你怎么罵人呢？（小李：你這樣退我，是不是瘋了？）”

鏡架原價(jià)是898塊錢，鏡片660塊錢，打折后一共是1058塊錢。經(jīng)過協(xié)商，店里提出退610塊錢，最終小李接受了。