葛先生：沒有任何告知和提醒。就是到12月1號的時候，發(fā)了個信息說我們到期了。12月3號的時候直接告訴我們停掉了，不能上了。

葛先生：之前的時候，這個合同他也沒有給我們過，就給了我們一張收據(jù)。我們當時說是一周上一次，那么當時報課的時候呢，也是說都沒問題的，讓我們有時間就來，沒時間的話，你就下次上。反正這個的話，48節(jié)課，上完為止。一年總共52周，那么它，按照48節(jié)課來算，其實這個時間本身也不合理。

葛先生：（8月份）我們在住院的過程中，他們說教練離職了，后面課也就停掉了。9月底的時候來選過一次教練，后來10月份才又重新開始恢復上課。中途的話，有耽誤了差不多一個半月的時間。第一呢，繼續(xù)上課，上完為止，48次，我不占你的任何便宜；第二呢，如果你不給我上了，按照單價退我錢也可以的，大概4100多元。

杭州賽客潮乒培訓機構(gòu) 負責人：紙質(zhì)形式，當時報名的時候已經(jīng)把合同給到他了。然后他仔細看了好幾遍的合同， 還讓我們寫了附加條款，寫了之后，然后給到他，他才報的名。7月份時候，7月19號的時候已經(jīng)跟他說過了，他購買課程有效期是12個月。

記者：7月份您跟他這個提醒的話，是微信還是說還是其它的形式呢？喂？

杭州賽客潮乒培訓機構(gòu) 負責人：你等一下，我在看，因為我是剛接過來的，我得核實。

記者：那我把我這個聯(lián)系方式留在您這邊可以嗎？如果您后面，比如說有聊天記錄這樣的證據(jù)，可以給到我，或者有什么情況也可以跟我溝通。

杭州賽客潮乒培訓機構(gòu) 負責人：我為啥給到你？你是干嘛的？

記者：我們這邊媒體。

杭州賽客潮乒培訓機構(gòu) 負責人：你媒體怎么了？你又不是執(zhí)法部門。他想解決，他就別上我這鬧事了。解決，我昨天已經(jīng)跟警察說過了，警察也應該跟他反映過了。19節(jié)課，9節(jié)課可以給他補，半個月時間之內(nèi)9節(jié)課上完，但是我要求，他拉橫幅上我們門口道歉去。 

葛先生：他說這個事情以后我們就報了警，派出所也來過，就是聯(lián)系不到他，他也不接電話。所以在這種情況下，我們只能出此下策去聯(lián)系到他，想讓他，來主動聯(lián)系我們。

葛先生：報課的時候，他就有說，你錢交進來了，沒有任何理由可以退錢了，不管發(fā)生任何事情都不能退錢。因為這個事情我們不愿意付錢，最后加了一個附加條款，就是如果退錢的話，剩余課時加上10%的手續(xù)費，可以給我們退。就因為加了這個條款，他說要蓋章要審核，就沒有給我們合同。后來一直上課過程中，我們在正常上課，也沒問他要合同，也就沒有給。