近日，市民劉先生反映，他在拼多多購(gòu)買麻醬涼皮遭遇了商家的文字游戲，滿心期待的優(yōu)惠變成了一場(chǎng)空。

據(jù)劉先生介紹，他想買面皮，在瀏覽拼多多的商品頁(yè)面時(shí)，一賣家的商品鏈接顯示有多種促銷方案，如 ：“特價(jià)沖量【買20袋發(fā)20袋】剩40袋￥38.8”“非常劃算【買15袋發(fā)15袋】剩30袋￥32.8”“馬上結(jié)束【買10袋發(fā)10袋】剩20袋￥26.8”……

劉先生網(wǎng)購(gòu)商品遭遇賣家文字游戲陷阱

有著豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的劉先生，看到“買15袋發(fā)15袋剩30袋”的字樣后，認(rèn)為這是商家的買一送一活動(dòng)，即拍15袋會(huì)收到30袋商品，便下單購(gòu)買了此組合。

然而，12月18日收到貨時(shí)，劉先生卻只收到了15袋面皮。帶著疑惑，劉先生重新查看購(gòu)買記錄并向賣家客服咨詢，客服人員只是轉(zhuǎn)發(fā)了“買15袋發(fā)15袋”的截圖，并解釋“剩30袋”是指商品庫(kù)存所剩不多，并非發(fā)貨數(shù)量，這一說法讓劉先生難以接受。

劉先生認(rèn)為，從常理推斷，商家?guī)齑娴氖Ｓ鄶?shù)量恰好都是消費(fèi)者所拍數(shù)量的兩倍，這實(shí)在過于巧合，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，商家本應(yīng)依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)來吸引顧客，而不是通過這種模糊不清、容易引發(fā)歧義的文字表述來增加銷量。

在與客服溝通過程中，拼多多官方客服發(fā)來退貨鏈接，劉先生果斷選擇退貨。由于商品重量超過了1公斤，劉先生還損失了一些運(yùn)費(fèi)，但即使這樣劉先生也表示一定要選擇退貨，不是因?yàn)橛X得商品價(jià)格高，而是對(duì)賣家不誠(chéng)信的態(tài)度不滿。

此次事件也為廣大消費(fèi)者敲響了警鐘，在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，面對(duì)各類看似誘人的促銷信息要仔細(xì)甄別，切勿僅憑以往經(jīng)驗(yàn)就主觀臆斷，務(wù)必仔細(xì)閱讀商品詳情頁(yè)的各項(xiàng)條款，包括發(fā)貨規(guī)則、退換貨政策等，避免陷入商家精心設(shè)計(jì)的文字陷阱，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。