近日，有市民反映稱，深圳市坪山區(qū)馬巒街道萬樾府小區(qū)自去年12月份在小區(qū)二次供水水箱發(fā)現異物后便開始供水整改至今，仍可以用棉柔巾從自來水中濾出發(fā)黃、發(fā)黑雜質，質疑水質仍存隱患。 南都記者了解到，坪山區(qū)水務局已針對業(yè)主反映現象多次抽檢該小區(qū)自來水，均符合標準，使用棉柔巾濾出的雜質為微量顆粒、金屬離子氧化所致。
12月17日晚，馬巒街道辦組織坪山區(qū)水務局、坪山自來水公司及馬巒社區(qū)工作站在萬樾府黨群服務站再次召開“信訪溝通會”，針對參會業(yè)主提出的“關閉市政道路一側水管”以水質保障等訴求進行溝通。
此前報道↓↓
● 多位業(yè)主投訴深圳坪山一小區(qū)水管整改不到位！官方:水質達標
供水系統(tǒng)整改后水質仍引質疑
居民稱能濾出雜質
萬樾府小區(qū)業(yè)主張女士向南都記者反映稱，自去年12月底以來，小區(qū)的自來水便開始出現問題，水體比較渾濁，甚至出現紅色漂浮物。盡管開發(fā)商更換了一些設備，但經過簡單過濾，仍能在過濾器或者花灑上發(fā)現有很明顯的發(fā)黃現象。其透露，針對這些現象已經和水務部門召開過多次會議，但至今仍未能有效改善。坪山區(qū)水務局在溝通過程中給到業(yè)主們的答復均為“水質合格”，并表示市民使用多層棉布包裹水龍頭放水，通過棉柔巾顏色變化程度來判斷水質是否合格的方法不科學，不能真實反映水質情況。
據了解，此前亦有市民在人民網留言板及民意速辦等平臺留言反映，萬樾府水管整改過后水質仍未能明顯改善，居民使用綿柔巾等過濾仍能測出黃、黑色雜質，居民訴求改善萬樾府小區(qū)水質并長期保持穩(wěn)定。
據業(yè)主嚴先生表示，交房到現在將近兩年，“一直還是很渾濁的狀態(tài)”，有安裝凈水機的業(yè)主，一個月就要更換一次濾芯，而且換出來的濾芯“都是很黃的”。嚴先生告訴南都記者，小區(qū)的自來水由附近市政道路一條主管引入，然后通入小區(qū)，發(fā)現有渾濁現象后，今年3月份開始整改，直到今年8月份交付，“把小區(qū)內所有不合格的鍍鋅管換成了不銹鋼管。水務局都已經發(fā)現問題，他們才整改的，我們原來小區(qū)的所有管道也改掉了，現在就主管沒改�！�“換之后水質有那么一點點改善。”嚴先生說。
二次供水設施符合技術規(guī)程
雜質為微量顆粒、金屬離子氧化形成
近日，坪山區(qū)水務局在回復中表示，萬樾府小區(qū)給水系統(tǒng)符合深圳市《優(yōu)質飲用水工程技術規(guī)程》（SJG16-2017），小區(qū)二次供水泵房配備在線水質監(jiān)測儀器，小區(qū)供水持續(xù)完全穩(wěn)定。12月6日，華測檢測認證集團股份有限公司對小區(qū)泵房水箱市政進水點取樣檢測，12月12日檢測報告顯示送檢水樣符合深圳市《生活飲用水水質標準》（DB4403/T60-2020）要求，且經過持續(xù)檢測，萬樾府小區(qū)水質符合上述規(guī)定要求。
針對業(yè)主反映的水體發(fā)黃及凈水器濾芯等情況。坪山區(qū)水務局稱，業(yè)主反映的水體發(fā)黃有兩種情況，一是新入住用戶或者長期未開啟的水龍頭剛開啟時會出現短暫的水體發(fā)黃，這是由于長時間不用水時，自來水會與供水管道及水龍頭金屬腔產生水化反應，形成有色金屬離子。深圳水務集團公眾號科普文章《用水科普知識（第一期）》中已針對該現象進行科學解釋，坪山區(qū)水務局及自來水公司也及時向有疑問的業(yè)主解釋說明，指導科學用水。二是業(yè)主自行使用棉柔巾包裹水龍頭，棉柔巾上呈現黃色印記，這是因為棉柔巾截留自來水中微量顆粒、金屬離子后氧化導致。坪山區(qū)水務局會同馬巒街道辦事處已通過播放科普視頻、逐戶上門宣傳、召開業(yè)主溝通會等方式積極向廣大業(yè)主普及用水相關知識，全力消除業(yè)主用水疑慮。
南都記者從坪山區(qū)水務局獲悉，該小區(qū)附近市政道路現狀DN200供水管為2011年建設的市政供水管道，該段管道運行狀態(tài)良好且穩(wěn)定，市政供水水質符合深圳市《生活飲用水水質標準》（DB4403/T60-2020）要求。該道路沿線用水戶除萬樾府小區(qū)外，均未反映過用水異常情況。當前小區(qū)周邊市政供水管運行正常，坪山自來水公司按照《深圳龍崗水務集團管線巡查管理規(guī)定》對市政給水管道進行日常巡查和維護。
目前，坪山區(qū)水務局組織坪山自來水公司持續(xù)加密水質檢測頻次，持續(xù)組織對小區(qū)市政泵房進水、泵房出水、用戶表前、用戶表后等關鍵節(jié)點進行加密水質檢測并公示；并在萬樾府小區(qū)二次供水生活泵房安裝水質在線檢測儀，對小區(qū)水質實行遠程監(jiān)控，確保供水安全。同時，加強小區(qū)水箱管理措施，嚴格按照《深圳經濟特區(qū)生活飲用水二次供水管理規(guī)定》要求的清洗頻次對水箱進行清洗。此外，加強萬樾府小區(qū)及周邊市政供水設施巡檢頻次，為業(yè)主提供全天候的用水咨詢服務。
開發(fā)商和小區(qū)物管
曾因“水箱污染事件”被調查處罰
據了解，自萬樾府小區(qū)居民反映用水問題以來，馬巒街道多次協(xié)調坪山區(qū)住建局、坪山區(qū)水務局、深圳市坪山自來水有限公司推動解決。南都記者從坪山區(qū)馬巒街道辦了解到，萬樾府小區(qū)提出的用水信訪事項已經根據信訪事項內容及政府部門職責分工，由坪山區(qū)相關部門受理，分撥至馬巒街道的訴求主要包括物業(yè)費贈送時間、濾芯更換等內容。
針對此前反映的小區(qū)內供水設施問題，馬巒街道已經會同坪山區(qū)住建局、坪山區(qū)水務局等相關部門開展小區(qū)二次供水設施核查，督促開發(fā)商已于2024年2月28日前對不按照規(guī)定施工的情況整改完畢。其間，街道協(xié)調開發(fā)商和總包單位以及深圳市坪山自來水有限公司為該小區(qū)居民提供應急用水和桶裝水，保障居民日常用水；會同坪山區(qū)水務局、坪山區(qū)住建局約談物業(yè)服務企業(yè)，開展了水箱清洗和其他問題整改，目前水箱按期清洗，最近一次清洗時間為今年10月中旬。
據了解，坪山區(qū)水務局、坪山區(qū)住建局已對涉事物業(yè)服務企業(yè)和開發(fā)企業(yè)開展了執(zhí)法調查并進行行政處罰。關于業(yè)主反映的“關閉舊水管”事宜，馬巒街道向坪山區(qū)水務局了解獲悉，該水管不屬于小區(qū)二次供水設施，為市政管網，目前小區(qū)水質監(jiān)測合格，供水管網運行平穩(wěn)。
12月17日晚，馬巒街道辦組織坪山區(qū)水務局、坪山自來水公司及馬巒社區(qū)工作站在萬樾府黨群服務站召開“信訪溝通會”與5名信訪業(yè)主就信訪事項進行溝通。據參會業(yè)主代表張女士透露，他們在會上提出，要求坪山區(qū)水務局根據今年3月份和業(yè)主達成的供水整改意見，落實關閉另一側水閥的整改措施。張女士表示，現場到會的水務局工作人員并未在會上解釋另一側水管關閉與否所帶來的影響，僅表示“要回去匯報領導，周一下班前給到答復”。
南都記者從坪山區(qū)馬巒街道辦了解到，參會業(yè)主除了提出關閉另一側市政道路水管外，還質疑深圳市坪山自來水有限公司存在強行過戶的情況。坪山區(qū)水務局、深圳市坪山自來水公司工作人員在會上表示，目前萬樾府小區(qū)實現雙路進水保障，形成環(huán)狀供水，水質檢測符合《生活飲用水水質標準（DB4403/T60-2020）》要求，與周邊小區(qū)情況一致；同時表示高度重視居民反映的訴求并及時答復。
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