上海的公共停車場（庫）已有超57%的2126家開通了ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）支付功能。近日，多位市民向“新民幫儂忙”反映，ETC支付快速便捷，但有時也會遇到麻煩，一旦與停車場管理系統(tǒng)交互不暢，容易產(chǎn)生重復(fù)收費現(xiàn)象。且ETC是“無感”支付，又沒有短信提醒，常令“誤會”不能及時發(fā)現(xiàn)。

新民幫儂忙，贊4

誰料，11月30日，相同的一幕再次上演。這次陳先生被ETC和保安又收取了兩筆7元的停車費。事發(fā)過程如出一轍。他質(zhì)疑：如果他沒有對比銀行卡交易明細(xì)和微信支付賬單，就不會發(fā)現(xiàn)這一問題。

▶ 市民鄧女士告訴幫忙君，她是松江區(qū)漕松路38號智聯(lián)廣場地下停車庫的年租用戶，平時在此停車，暢來暢往，但12月5日，她駛出地下停車庫時，停車管理系統(tǒng)將她車輛的牌號錯讀，認(rèn)作臨時車。她向保安說明情況后，欄桿才升起。但她駛出之后不久，收到了由上海銀行發(fā)來的ETC客戶在該停車庫消費30元的記錄。她十分費解：停車庫管理系統(tǒng)識別的車牌并不是我的號碼，卻扣了我的ETC費用，這是怎么回事？

▶ 市民魏先生在靜安區(qū)南京西路1376號上海波特曼麗思卡爾頓酒店，駛出停車庫時，提前用支付寶掃碼支付了30元停車費。但離開后，發(fā)現(xiàn)ETC也被扣了一筆30元的停車費。讓他納悶的是：自己第一次去該酒店，并未授權(quán)在此使用ETC支付，怎會自動扣款？

▶ 市民錢先生曾在一家酒店入住，離開時，酒店贈送了紙質(zhì)停車優(yōu)惠券。但他后來發(fā)現(xiàn)，酒店贈送的福利是“空心湯團”，其實停車費已經(jīng)通過ETC如實支付。

徐先生分析，上述案例4種誤會的發(fā)生，都可以用這種底層邏輯分析——

上海ETC發(fā)行方是上海公共交通卡股份有限公司，設(shè)備類型主要有兩種，一種是卡簽分離式設(shè)備，整套設(shè)備中含電子標(biāo)簽（OBU）及ETC卡（滬通卡），另一種是卡簽集成式設(shè)備，即電子標(biāo)簽和IC卡的功能都集成在單個設(shè)備中。

上海推行的停車場（庫）ETC無感支付模式，大大提升車輛離場效率，在數(shù)秒時間內(nèi)就可實現(xiàn)“車牌識別—抬桿—通過—扣費”四個環(huán)節(jié)同步。但確也存在包括重復(fù)收費在內(nèi)的一定概率的“差錯率”。據(jù)上海交通卡公司一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前滬通卡用戶有600萬。在今年11月份的一個月內(nèi)，上海2126家停車場共發(fā)生ETC付款330萬筆，其中發(fā)生差錯的約占萬分之二。

不少市民提到，ETC扣費沒有主動提醒（如短信通知），讓人木知木覺，這方面能否改善？對此，公司回應(yīng)，按一天10萬條停車記錄計算，一天發(fā)送10萬條短信，對公司運營成本壓力太大。其實有4種渠道可以查詢交易記錄：上海公共交通卡公司官網(wǎng)（www.sptcc.com）、上海交通卡App、上海公共交通卡微信公眾號、上海滬通卡ETC服務(wù)微信小程序。此外，ETC設(shè)備扣費渠道和銀行關(guān)聯(lián)的，可以查詢銀行卡交易明細(xì)；和微信或支付寶關(guān)聯(lián)的，可查詢微信或支付寶。

公司表示，上海現(xiàn)在開通ETC支付的2126家停車場，涉及了多達300家左右的停車管理系統(tǒng)供應(yīng)商。ETC收費系統(tǒng)與不同供應(yīng)商的系統(tǒng)對接，是一個多頭對接，逐步完善的過程，根據(jù)暴露的一些問題，需要不斷打補丁。如果有用戶發(fā)現(xiàn)被重復(fù)收取停車費，可撥打962319反映解決。