多位市民向“新民幫儂忙”反映，年初他們被告知“當(dāng)選”美容美發(fā)店“形象代言人”，免費(fèi)做護(hù)理項(xiàng)目，但需要支付一筆數(shù)額不菲的“誠意金”。店家承諾一年內(nèi)做滿若干次項(xiàng)目后，這筆“誠意金”就可以退還。結(jié)果，“形象代言人”好不容易做完了項(xiàng)目，店方卻以各種理由拒絕退款。幫忙君調(diào)查了解，提醒市民小心避坑。

沒想到，從第二次做項(xiàng)目開始，姚女士就感到情況不對(duì)。工作人員不停歇地向她“轟炸推銷”，想讓她將剩余次數(shù)轉(zhuǎn)化成其他項(xiàng)目，并暗示如果不轉(zhuǎn)的話，就沒人愿意給她做，再后來就開始消極怠工、敷衍了事，甚至直接翻臉，回稱“預(yù)約不上”。

本月初姚女士再次預(yù)約時(shí)，店方居然直接說年前的都排滿了約不上，顯然店方在有意不履行合同約定。對(duì)這種可能存在的欺詐行為，姚女士也沒慣著對(duì)方，直接向市場監(jiān)管部門投訴，要求店方退還預(yù)付款。目前，經(jīng)過協(xié)商，店方雖然同意退還部分費(fèi)用，但采取分期退還，萬般無奈之下，姚女士也只能認(rèn)虧接受。

陳女士表示，當(dāng)時(shí)辦卡就是沖著免費(fèi)項(xiàng)目去的，為了能拿回“誠意金”，簽約后自己基本上每周都去做項(xiàng)目。

在克服了預(yù)約難、交通難等一系列“千難萬阻”后，陳女士終于于近期完成了最低做滿32次項(xiàng)目的任務(wù)，結(jié)果她向店方提出退還“誠意金”時(shí)，卻遭到了拒絕。

店方告訴陳女士，除了做滿次數(shù)，還有一項(xiàng)任務(wù)未完成，需要帶朋友到店做項(xiàng)目。在陳女士出示的“形象代言人確認(rèn)書”上，幫忙君看到，第五款“女王權(quán)益約定”中規(guī)定，第一項(xiàng)為乙方享受全年36次（最低32次）至尊年卡護(hù)理項(xiàng)目；第二項(xiàng)則是“代言人特權(quán)”，成為代言人后尊享2000元的請客基金，可以帶任何朋友到店做項(xiàng)目，朋友在店辦卡代言人可獲得10%或20%的返利。而在陳女士看來，這項(xiàng)規(guī)定明明只是權(quán)益，可用也可不用，并不是義務(wù)，也不應(yīng)該影響“誠意金”的退還。

然而，幾經(jīng)交涉，店方始終不愿退費(fèi)，僅同意將“誠意金”轉(zhuǎn)化為其他項(xiàng)目。

有著同樣遭遇的還有蘇女士。她是永德路一家名為“名座造型”美容店的老客戶，去年9月被告知中了“形象代言人”大獎(jiǎng)。對(duì)方告知她，免費(fèi)是為打造項(xiàng)目影響力，但需要先行支付13300元作為“誠意金”。今年內(nèi)所有項(xiàng)目完成后，這筆費(fèi)用就將作為獎(jiǎng)勵(lì)返還。在付款簽約后，蘇女士便開始預(yù)約做項(xiàng)目，到目前為止僅有幾次沒有完成。然而，就在這個(gè)月初，她再次預(yù)約時(shí)卻被告知，“名座造型”已經(jīng)被轉(zhuǎn)讓給“美琪美容”，新門店對(duì)之前的承諾概不認(rèn)可，這讓蘇女士直呼上當(dāng)受騙，隨即向相關(guān)部門反映情況，但想要拿回退款卻又是何等艱難，至今杳無音信。

市消保委提醒，需要警惕這種不符合市場規(guī)律的優(yōu)惠活動(dòng)，面對(duì)免費(fèi)體驗(yàn)、低價(jià)促銷等誘惑，要避免沖動(dòng)消費(fèi)輕信上當(dāng)。一方面盡量選擇月卡、季卡等時(shí)限較短、金額較低的預(yù)付方式，理性消費(fèi)；另一方面盡量與商家訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。