小王：價格很高，月子中心算高的。

記者：多少錢？

小王：十二萬七，是29天。

小王：14號下午來的，第二天早上就覺得很夸張，早飯送了一盤很油很油的炒米線。因為產(chǎn)婦后面要喂乳，不可以吃油膩的東西，這是常識。

小王：更離譜的是，水果全是冰的，早上就給我送一個梨子，一個桔子，還有一個什么東西。下午也是一個桔子，一個梨子，再加棗子什么的。

小王：它就是從別的小廚房給我派送過來，派送一個中飯和一個晚飯。

記者：早飯呢？

小王：早飯給我一個自助餐的卡，去樓下吃。

小王：她洗頭就是普通的洗頭，用酒店里的水管放出來的水，給我洗完之后，拿中藥給我潑一下，好了，當中藥洗頭。

記者：那正常怎么洗？

小王：全程中藥，產(chǎn),婦本來就是不能受涼，正常在家里面也是拿艾草煮成水，全程用艾草水洗頭。他們說給我解決方案，到現(xiàn)在沒有解決方案。

記者：那你現(xiàn)在什么想法？

小王：我想退了，回家。

小貝拉母嬰護理中心杭州蕭山索菲特店 唐店長：我們在第一周，都是會跟客人去溝通，如果您對餐食方面，哪一些不喜歡吃的，或者比較介意的，那我們會做積極地調(diào)整。所以在第一周是服務的磨合期，當時媽媽有反饋這個河粉，她覺得有點油膩，不想吃的時候，我們其實當下直接給她做了其它種類的早餐的更換。

小貝拉母嬰護理中心杭州蕭山索菲特店 唐店長：都是靜置放在常溫的水果，去現(xiàn)食、現(xiàn)用、現(xiàn)切的。有些現(xiàn)切的水果，我們可以放一會再食用，另外也叮囑房間里服務的阿姨，如果客人覺得水果還是太涼的話，我們在房間里單獨配置了微波爐，可以加熱一下，或者用熱水燙一下。另外我們有跟她溝通，后面盡量這個水果不給她安排現(xiàn)切的，給她安排整個整個的水果過來，這樣它的溫度也會稍微再好一點。

小貝拉母嬰護理中心杭州蕭山索菲特店 唐店長：都會用清水先澆濕這個頭發(fā)，后面洗完頭發(fā)之后，再用古法的溫熱水，去給她做一個滋養(yǎng)，在結(jié)束的時候，再用清水給她清洗一下。因為如果單純只用中藥水給她做清洗的話，她的頭發(fā)洗完后，會有干澀或者粘膩的情況發(fā)生，舒適感就會變差。

小貝拉母嬰護理中心杭州蕭山索菲特店 唐店長：她只有做了一次，她沒有跟我們說，所以這里中間可能就出現(xiàn)了一點點服務的空置期。今天得知了這個消息之后，也有跟媽媽溝通，如果您有這個需求，我們可以滿足你。