趙大姐：她說三個(gè)月以后，給我做到80%的斑，做斑的套餐花了9800塊錢，我當(dāng)時(shí)就付掉了，她就給我提取了一次。

記者：怎么提取啊？

趙大姐：我也不知道她用的是什么藥水，好像尖尖的東西，給我這么一點(diǎn)點(diǎn)地涂的。

趙大姐：痛死了那種感覺，我就問她，我說怎么有一種燒肉皮的味道？她說沒有，是電流，高溫電流是那個(gè)味道，我也不知道。

記者：有灼燒感？

趙大姐：對(duì)，有，很痛的，就那個(gè)儀器也弄得很痛很痛的。

記者：什么儀器？

趙大姐：我也不知道，當(dāng)時(shí)她也沒給我看什么，好像是一種插電的，高溫的那一種。再讓我買產(chǎn)品，她說我的皮膚營(yíng)養(yǎng)不足，她們的護(hù)膚產(chǎn)品，她說補(bǔ)水的，就788元的。

趙大姐：總是黑黑紅紅的那一種，就是他們提取的時(shí)候造成的，一個(gè)多月了，她總是讓我堆產(chǎn)品，堆他們的產(chǎn)品，她說會(huì)慢慢下去的。可是一個(gè)多月了我沒有看到什么效果。

趙大姐：現(xiàn)在（祛）斑也幾乎就沒什么效果，她就是說讓我再一次買他們的產(chǎn)品來給我恢復(fù)。醫(yī)生說我就是用他們的產(chǎn)品把我皮膚都灼傷了，要恢復(fù)很長(zhǎng)的時(shí)間，他也不確定能不能恢復(fù)到原先的樣子，我希望他們退一賠一。

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要跟你們交代我們的情況，怎么回事，你們不是任何哪一個(gè)部門，我跟你說，連市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)局都沒有權(quán)利讓我來說，一定要給他們一個(gè)交代。

記者：我問一下她當(dāng)時(shí)做的是什么項(xiàng)目？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要跟你回答。

記者：那她臉上的這個(gè)水泡是怎么回事？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要跟你回答。

記者：那你覺得跟你們有沒有關(guān)系？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：沒有關(guān)系。

趙大姐：是你提取以后造成的對(duì)不對(duì)？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：有任何問題拿證據(jù)來。

記者：當(dāng)時(shí)你們用的是什么產(chǎn)品？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們用的產(chǎn)品都在我們?nèi)豪镉械模?/span>我給市場(chǎng)監(jiān)管部門提供了。

記者：什么群，我們能看一下嗎？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我不需要給你看。

記者：你們用的什么儀器，有用儀器嗎？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們用的儀器都是我們正規(guī)的儀器，市場(chǎng)監(jiān)管局也來查過的。

記者：她說有灼燒感。

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：這個(gè)很正常，我就想說實(shí)話，導(dǎo)入的時(shí)候我們用中胚來導(dǎo)入，你聽過嗎？中胚。

記者：這個(gè)祛斑原理是什么？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們就是用產(chǎn)品，加速我們皮膚的代謝，當(dāng)我們皮膚的營(yíng)養(yǎng)充足了以后，代謝加速了，這樣子的話，她的皮膚的一個(gè)亮度就會(huì)出來了。所以我們一直跟她講，你修復(fù)的產(chǎn)品要用足，控色的產(chǎn)品要用足，她其實(shí)是色沒控好。

記者：她說你們承諾過她三個(gè)月可以？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：我們沒有做任何的承諾。

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：這一個(gè)月期間，也沒有任何的反饋，也沒來過我們店里，去了別的地方，門店、醫(yī)院、別的美容院。

趙大姐：我沒有去美容院。

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：也回了老家，然后黑了。我跟她說可以的，你這個(gè)問題要解決，你買產(chǎn)品我免費(fèi)幫你做，因?yàn)槟阕约寒a(chǎn)品用量不足啊，那么她修復(fù)的周期，跟色素的回流周期，色素就加速了，修復(fù)就慢了。然后她老是說她毀容了，我說就是個(gè)色素回流，只要你把產(chǎn)品堆夠了，就會(huì)變粉。

記者：色素就一般就沉在這里嗎？

杭州上城區(qū)丁蘭廣場(chǎng)迷歐蔻化妝品店 負(fù)責(zé)人：哎呀嘴，那你問她，你看把全臉點(diǎn)了都不止這些，她為什么就這兩塊呢？因?yàn)樽旖沁@些地方本身就會(huì)碰水，然后她產(chǎn)品不夠，容易就是。那時(shí)候她掉的時(shí)候，她自己說不小心也好怎么樣，她摳掉了，然后明顯的就是受損會(huì)比別的地方嚴(yán)重，別的地方為什么不會(huì)留呢？

趙大姐：這是受損一點(diǎn)點(diǎn)嗎？

杭州上城區(qū)丁蘭市場(chǎng)監(jiān)管所 工作人員：就比如說如果你有一個(gè)醫(yī)院的證明，或者一個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)證明，那我可以拿這個(gè)證明，那我去找商家，我說你造成人家臉部這個(gè)損傷，然后比如說退款。就是說沒有辦法僅憑口頭的去。

趙大姐：醫(yī)院不會(huì)給你出證明，醫(yī)院只是給你出示一個(gè)診斷書。

記者：你們這邊有沒有檢查過他們的產(chǎn)品，包括儀器什么的？

杭州上城區(qū)丁蘭市場(chǎng)監(jiān)管所 工作人員：目前還沒有，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的話還不知道這個(gè)消費(fèi)者，她到底購買了是什么產(chǎn)品，然后什么儀器。