袁女士：我當時就等到了過年，過年前我還過來到這里實地來看了。但是我當時一進來你知道嗎？水電什么都很混亂，這個地板什么都沒有鋪好，就簡直是一個施工的狀態(tài)。他當時承諾我說元宵節(jié)的時候會好，但是等到我過完年后回來，發(fā)現(xiàn)這里還是沒有營業(yè)，還是這樣的一個狀態(tài)，泳池是一個大坑的狀態(tài)。

袁女士：他們說開業(yè)是在9月份，我們過來了，也問他了，我說到底10月份賣了多少卡？9月賣了多少卡？他跟我說沒有賣多少錢，所以說他還是沒有這個錢退給我。

袁女士：他就是感覺就是我們也轟不走，所以說他才退了我1000塊錢，那天晚上很晚都到12點了。

,杭州星耀力量游泳健身俱樂部 譚總：我都給你講好多遍了，姐姐你不要難為我呀。那賬戶上沒錢，我說怎么辦呢？三個月都虧了60萬了，賬戶上一分錢沒有，我自己都沒有錢花。只能說等好起來，賬戶上有錢再退給你。

記者： 這位女士還說你們這邊沒有正常開業(yè)過，這個是怎么回事��？再就是這邊游泳池也一直沒弄好。

杭州星耀力量游泳健身俱樂部 譚總：這個她說的不存在的，我們一直是正常（營業(yè)）的，只不過是最近這兩個星期因為底下的循環(huán)設備壞了，我們在裝修。

杭州星耀力量游泳健身俱樂部 譚總：我們也沒有耍賴，也答應給她退。我們確確實實經營不善，也沒有說故意推脫。