12月26日，黑龍江大慶市民段先生向燭火新聞反映，他買了“安易付”刷卡機(jī)，但上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)投訴率特別高，就一直未激活開通，結(jié)果遭到謾罵騷擾。

據(jù)段先生講，今年9月份，一位自稱是“安易付”刷卡機(jī)客服的人通過打電話、添加微信的方式，向他推銷機(jī)器，承諾“一機(jī)一碼、15分鐘變換商戶、無押金”等，并告知段先生，該機(jī)器是0.48的刷卡費(fèi)率，開戶后先刷1000元錢激活，刷卡費(fèi)率為0.63%，秒到賬，激活成功后，會將18元快遞費(fèi)返還。

對方還表示，關(guān)注一個微信公眾號登錄機(jī)器的終端號，每筆刷卡1000元，還會返現(xiàn)15元。

段先生開店要經(jīng)常用到刷卡機(jī)，并且，0.48的刷卡費(fèi)率也確實(shí)比較低，便同意安裝刷卡機(jī)，收到機(jī)器后，他先行墊付了18元郵費(fèi)。

激活開通前，段先生在朋友的提醒下，到網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)該品牌的刷卡機(jī)，僅在一個投訴平臺的累計(jì)投訴量就已達(dá)439起，僅30天之內(nèi)的投訴量就有94起。

投訴的內(nèi)容大致相同，基本上都是虛假宣傳、亂扣費(fèi)用、騙取押金等。

其中，有一位用戶投訴，2024年12月20日收到安易付刷卡機(jī)，安裝要求進(jìn)行激活機(jī)器，先刷了一筆1100元已到賬。后銷售聯(lián)系下調(diào)費(fèi)率，告知先充值599元錢，說當(dāng)時已過時間，明日可以直接將599元錢提現(xiàn)，但第二日提現(xiàn)沒有成功，銷售告知需要等一年，這時發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)，強(qiáng)烈要求立即退錢，但對方明確告知，不可能退錢。

另一用戶也投訴稱，業(yè)務(wù)員在推銷機(jī)器時，沒有事先告知在激活設(shè)備需要首次刷卡并要扣款，導(dǎo)致不明不白被強(qiáng)行扣款199元。

“看到有這么多起投訴，我便決定不激活使用該品牌機(jī)器�！倍蜗壬�說，沒想到的是，已經(jīng)過了3個多月，業(yè)務(wù)員還會給他打電話進(jìn)行謾罵，并多次發(fā)微信，還以孩子的名義進(jìn)行威脅恐嚇。

那么，遇到這種情況該如何處理？

黑龍江慶元律師事務(wù)所潘榮濤律師表示，首先，應(yīng)保持冷靜，不要被客服的威脅嚇倒，避免陷入恐慌而做出錯誤決策，要冷靜應(yīng)對，以便更好地處理問題。

其次，要保留證據(jù)，盡可能收集與威脅相關(guān)的證據(jù)，如通話錄音、短信、聊天記錄等，這些證據(jù)對后續(xù)的投訴和維權(quán)至關(guān)重要。

同時，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，如撥打12363向人民銀行投訴，或向中國支付清算協(xié)會網(wǎng)站投訴等，也可通過12315消費(fèi)維權(quán)平臺進(jìn)行投訴。

如果威脅行為造成嚴(yán)重后果或涉及違法，可向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案，以維護(hù)自身合法權(quán)益。