“連續(xù)打卡7天可以送呆萌町的產(chǎn)品，期待滿滿的打卡了7天卻變成了消費(fèi)滿減券，屈臣氏太讓我失望了。”近日，王女士向信網(wǎng)反映，自己在屈臣氏App上連續(xù)打卡了7天，到第七天時卻只能領(lǐng)到滿39減5的優(yōu)惠券，原本該領(lǐng)到的呆萌町襪子或手提包沒有顯示已經(jīng)兌換完。

王女士在12月10號通過小紅書看到有網(wǎng)友在屈臣氏App上打卡領(lǐng)到了可愛的呆萌町手提包，自己也趕緊下載了屈臣氏App，看到確實(shí)有這樣一個活動，連續(xù)簽到七天，可以花一分錢兌換呆萌町的襪子或手提包。

“我原本很期待，覺得屈臣氏是個大品牌，之前在店里也看到過呆萌町的產(chǎn)品，十分喜歡，就下載了App參與�！蓖跖�士告訴信網(wǎng)�？傻搅�12月16日，王女士在小紅書上看到有不少網(wǎng)友發(fā)帖稱呆萌町手提包突然沒有了，屈臣氏臨時更改活動規(guī)則，但也有人說還能領(lǐng)到襪子。

王女士有一點(diǎn)失落，但覺得差一天就連續(xù)簽到七天了，能領(lǐng)到一雙可愛的襪子也不錯�？傻鹊降诙�天簽滿7天后，王女士發(fā)現(xiàn)連襪子都領(lǐng)不到了。王女士稱：“當(dāng)時簽到頁面變成了連續(xù)簽到7天領(lǐng)消費(fèi)滿39元減5的代金券。雖然這個活動本身就是免費(fèi)的，但還是感覺被辜負(fù)了，也沒有官方解釋一下為什么會這樣�！�

針對此情況，信網(wǎng)嘗試通過電話聯(lián)系到屈臣氏的客服人員，但轉(zhuǎn)接人工一直未成功。在屈臣氏App中，信網(wǎng)看到該活動是從12月3日開始到12月31日結(jié)束，用戶連續(xù)簽到滿7天可以獲得1張呆萌町0.01兌換券或39-5全場券。呆萌町兌換券共10000張，每位用戶在本活動周期最多可領(lǐng)取一張，現(xiàn)在已經(jīng)顯示呆萌町商品已經(jīng)兌完。但根據(jù)王女士提供的截圖來看，她簽滿7天后，并沒有顯示呆萌町已經(jīng)兌換完。

信網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友都有和王女士同樣的遭遇，大家紛紛表示上線兌換時，頁面也沒有顯示呆萌町已經(jīng)兌換完，過了很多天才顯示已兌完，反復(fù)詢問客服原因也沒有得到回答�！鞍装桌速M(fèi)了時間和精力，屈臣氏玩不起就不要發(fā)起這樣的活動�！薄爸形缡�二點(diǎn)顯示還有呆萌町，過了幾分鐘上去就變成消費(fèi)券了�！�

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員對此認(rèn)為：“如果屈臣氏通過其App發(fā)布的廣告或者宣傳資料構(gòu)成了要約邀請，而王女士按照規(guī)定參與了打卡活動，則雙方可能形成了某種形式的服務(wù)合同關(guān)系。在王女士完成了任務(wù)后，只得到了一張滿減優(yōu)惠券，而不是原先承諾的獎品——呆萌町產(chǎn)品的襪子或手提包。首先要確定屈臣氏是否有權(quán)單方面改變獎勵方式，如果屈臣氏更改了獎勵條件且未提前通知王女士，可能會構(gòu)成違約行為�！�

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對此表示：“屈臣氏的做法顯然是不合理的，在商品沒有兌換完的情況下，以不正當(dāng)手段導(dǎo)致獎勵不成立，視為消費(fèi)者已經(jīng)達(dá)到可以兌付的條件，應(yīng)該給出原先承諾的商品�！保ㄍ鯄翩� 徐基峰）