孫師傅：沒有買免傭卡之前，它的抽成是20%多。（買免傭卡后）接的每一單，就是零抽傭。它就拿走一個信息介紹費(fèi)，一單拿走一塊錢。

孫師傅：沒買免傭卡以前，一個星期到手3500元，有時候3600元，買了它的卡，我想著零抽傭，可能會（賺得）多一點(diǎn)。買了卡之后單量減少了，關(guān)鍵我還沒有體驗(yàn)，這一個星期都還沒有到，它就給我封號了。

記者：有沒有其它違規(guī)，被他們封號了。

孫師傅：沒有，以前就是12月1號有個預(yù)約單（取消），封了三天，也解封了，4號就解封了，4號之后我還是正常接單的。

孫師傅：（12月25號）等了一兩個小時，我感覺不對了，就給他們客服打電話。26號他告訴我三個工作日內(nèi)，會有人給我聯(lián)系，結(jié)果我等到現(xiàn)在都沒人跟我聯(lián)系。

旅程約車客服工作人員：我們這邊一直都在反饋，周天來電又再次反饋到技術(shù)那邊去核實(shí)了，現(xiàn)在沒有結(jié)果，有結(jié)果會有工作人員電話回復(fù)。

記者：違規(guī)操作然后被封號，你們這邊能查到嗎？

旅程約車客服工作人員：目前我查看賬號是正常的，沒有存在被封禁的情況。

旅程約車杭州分公司負(fù)責(zé)人 徐女士：不可能說直接惡意買了卡接不到單。系統(tǒng)在12月25號的時候，檢測到他在12月17號的時候有違規(guī)訂單，又被封禁了。但是這個訂單不是我們平臺的。我們系統(tǒng)就會自動識別到，這個司機(jī)是一個高風(fēng)險(xiǎn)司機(jī)，系統(tǒng)自動識別以后，就會對他進(jìn)行限制聽單。

記者：當(dāng)時26號怎么沒有跟他聯(lián)系？

旅程約車杭州分公司負(fù)責(zé)人 徐女士：26號我們做完以后，這個還沒有流轉(zhuǎn)到我們這里。

記者：不是已經(jīng)給他封了嗎？

旅程約車杭州分公司負(fù)責(zé)人 徐女士：（系統(tǒng)）封完以后有一個流轉(zhuǎn)的動作，流轉(zhuǎn)到我們這里之后，我們再要流轉(zhuǎn)到司管，司管再去聯(lián)系司機(jī)。（免傭卡）我們會全額退給他，這個會跟他說清楚，但是這個司機(jī)還想繼續(xù)在我們這接單的話，需要來做教育培訓(xùn)。