近日，市民王先生向信網(wǎng)反映，他通過(guò)外送購(gòu)買(mǎi)了家樂(lè)福超市名達(dá)店銷(xiāo)售的意大利面，不想在其中一包里發(fā)現(xiàn)了兩只蟲(chóng)子。王先生認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，超市應(yīng)該按照食品安全法賠償1000元。但家樂(lè)福超市方面則認(rèn)為，進(jìn)入店內(nèi)的產(chǎn)品都有合格證，但商品被帶離門(mén)店后便脫離了商家的監(jiān)管過(guò)程，建議消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，以獲得公正的解決。雖然，家樂(lè)福超市沒(méi)有同意王先生的賠償要求，但意大利面的經(jīng)銷(xiāo)商給出了“退一賠十”的解決方案。

10月31日，王先生通過(guò)美團(tuán)外送在家樂(lè)福超市名達(dá)店買(mǎi)了兩包意大利西樂(lè)迪直身形意大利面，打開(kāi)包裝準(zhǔn)備做飯時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其中一袋意大利面里有兩只蟲(chóng)子。在跟超市反映了這一問(wèn)題后，王先生很快接到了廠商的電話(huà)�！拔业南敕ㄊ前凑帐称钒踩�法的規(guī)定，由超市賠償我1000元。廠商聽(tīng)了我的要求后，說(shuō)他們只是經(jīng)銷(xiāo)商，并不是實(shí)際的生產(chǎn)廠家，而且賠償?shù)氖乱矐?yīng)該是超市出面解決�！痹谶@一通電話(huà)后，廠商又把解決問(wèn)題的責(zé)任推給了家樂(lè)福超市，“可直到現(xiàn)在這事還沒(méi)有個(gè)結(jié)果�！�

通過(guò)王先生提供的照片和視頻，信網(wǎng)看到意大利面的外包裝上貼著白色貼紙，上面顯示的原產(chǎn)國(guó)為澳大利亞，經(jīng)銷(xiāo)商為上海澳星食品有限公司。而已拆封的意面內(nèi)部能看出有兩只蟲(chóng)子，但由于產(chǎn)品是已經(jīng)開(kāi)封過(guò)的，無(wú)法判斷這兩只小蟲(chóng)子是產(chǎn)品內(nèi)部原本就存在的還是后期進(jìn)入包裝內(nèi)的。

信網(wǎng)聯(lián)系了青島家樂(lè)福商業(yè)有限公司的工作人員，“如果食品里面有異物，肯定不符合《食品安全法》，但我們店內(nèi)的產(chǎn)品都有合格證，所以這類(lèi)預(yù)包裝的食品里有異物的幾率非常低。”工作人員表示，因?yàn)樯唐繁粠щx門(mén)店后脫離了商家的監(jiān)管過(guò)程，遇到這種無(wú)法判斷來(lái)源的問(wèn)題，消費(fèi)者可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，“若確實(shí)存在問(wèn)題，我們會(huì)給出一定的賠償�！�

另外，產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商上海澳星食品有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)梁先生表示，產(chǎn)品從海外入關(guān)時(shí)已通過(guò)了檢查，“公司并未追究消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的蟲(chóng)子究竟從何而來(lái)，盡管我們質(zhì)疑這名消費(fèi)者的真實(shí)身份，但上周還是給出了‘退一賠十’的解決方案�！�

青島市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品監(jiān)督科工作人員告訴信網(wǎng)，消費(fèi)者遇到類(lèi)似問(wèn)題，若是投訴到局里，部門(mén)會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)檢查產(chǎn)品所在貨架，如果貨架上的產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題，就無(wú)法判定食品本身存在問(wèn)題，若消費(fèi)者與商家之間存在異議，一般要通過(guò)消費(fèi)調(diào)解處理。同時(shí)，像預(yù)包裝這類(lèi)食品，若能確定包裝內(nèi)確實(shí)存在異物，也會(huì)通報(bào)給生源企業(yè)所在的市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行處理。