陳女士：他是在我微信朋友圈里的一個(gè)，很久不聯(lián)系的一個(gè)人，他找到我的時(shí)候是跟我說，他們現(xiàn)在有款產(chǎn)品特別好。他說這款產(chǎn)品我只能悄悄賣給你，因?yàn)檫@款產(chǎn)品馬上就要下架了，利益點(diǎn)特別高。我買的是一款每年交5萬，然后交10年，可以拿到分紅，每年可以有兩個(gè)點(diǎn)，保底的情況下，這樣的一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)是他給我介紹的。

陳女士：現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有一個(gè)非常大的坑在里面，他一直跟我說這是一款終身的產(chǎn)品，我每年交5萬，我交10年，應(yīng)該會(huì)有50萬到萬能賬戶，當(dāng)時(shí)這是他跟我講的�，F(xiàn)在問題是10年以后，第11年我的萬能賬戶里，只會(huì)有一萬一的錢在里面，會(huì)在我11年到20年這個(gè)時(shí)間內(nèi)，每年給一萬一，正常我活著的情況下，我可以在第20年拿到62萬，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我正常銀行去存定期的。銀行定期我這么算，我可以至少拿66萬，按照原來（以為的）算法，我可以拿到的是70多萬，差不多78萬。

陳女士：因?yàn)槭?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">電子版簽的，其實(shí)字非常小，在我手機(jī)上，我確實(shí)被引導(dǎo)了，當(dāng)時(shí)他會(huì)幫我往下滑，就跟我說沒關(guān)系，我都已經(jīng)幫你看過了，就是按照這個(gè)利率點(diǎn)來的。所以他有夸大的意思在里面，直接讓我簽了個(gè)電子版的，事實(shí)上紙質(zhì)版的我到現(xiàn)在都沒有收到。 

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 孔經(jīng)理：他跟我說你在當(dāng)場寫的時(shí)候是一張紙，給你算比如說你20年后能拿多少。

陳女士：這張紙現(xiàn)在還在不在？拿出來給我。

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 孔經(jīng)理：草稿紙，沒有了。

陳女士：相當(dāng)于他沒有依據(jù)。

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 孔經(jīng)理：合同是有，保單是有。 

陳女士：我知道合同是我簽字的。

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 孔經(jīng)理：你在沒有搞清楚之前，你怎么會(huì)認(rèn)可這份東西呢？ 

陳女士：我確實(shí)沒有搞清楚，你知道上面那些彎彎繞繞的，有多少人能夠看懂？你是一個(gè)老百姓，你看得懂上面那些字嗎？彎彎繞繞的。

陳女士：三月份我又要再交第二次5萬了，我希望全額退保，我要拿回我自己那一部分。

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 工作人員：產(chǎn)品里頭的內(nèi)容。

陳女士：沒有看，我確實(shí)沒有。他跟我說有個(gè)電話回訪，到時(shí)候你注意一下，因?yàn)樗麄儠?huì)跟你說一下，你簽字的事情，我說哦好的。

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 工作人員：回訪了，回訪當(dāng)年你也都回答是？

陳女士：是，確實(shí)我按照他說的，確實(shí)我得承認(rèn)這件事情主要是我蠢。

同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司浙江分公司 趙經(jīng)理：經(jīng)內(nèi)部核查，在投保過程中沒有發(fā)現(xiàn)銷售誤導(dǎo)，并且回訪環(huán)節(jié)均是本人簽字。我司始終將客戶利益放在首位，目前正在與客戶進(jìn)行協(xié)商，建議通過本地保調(diào)委進(jìn)行協(xié)商處理，客戶表示接受。