金女士：2024年11月1號(hào)，交了7200塊錢給杭州東橙藝術(shù)培訓(xùn)有限公司。45次課，她說(shuō)再送我5次，一共50次。小孩子補(bǔ)的是英語(yǔ)跟數(shù)學(xué)四年級(jí)。

金女士：因?yàn)閷W(xué)校作業(yè)也比較多，他自己也不太跟得上，一共上了19節(jié)課，我想退費(fèi)，4100元我也是能接受的。我們沒(méi)有簽合同，她當(dāng)時(shí)也沒(méi)有告訴我，退費(fèi)要扣什么費(fèi)用，什么都沒(méi)跟我講。

杭州東橙藝術(shù)培訓(xùn)有限公司工作人員 趙女士：她說(shuō)的情況不屬實(shí)，我們沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)了，這學(xué)期我們?nèi)�部都取締掉了。上個(gè)學(xué)期已經(jīng)課全部結(jié)束了。

記者：她說(shuō)孩子在這上小學(xué)的英語(yǔ)、數(shù)學(xué)？

杭州東橙藝術(shù)培訓(xùn)有限公司工作人員 趙女士：這個(gè)學(xué)期上了嗎？沒(méi)有。兩期課，可能是總共的課程達(dá)到了優(yōu)惠的，我們剩余的按照單期課的課包就是扣回，其他的原價(jià)都退回。

杭州東橙藝術(shù)培訓(xùn)有限公司工作人員 趙女士：她既然有這個(gè)要求，剛剛我跟了我老板也打過(guò)電話，通過(guò)電話了，那就按照她的要求解決就行了。