金女士：2024年11月1號，交了7200塊錢給杭州東橙藝術培訓有限公司。45次課，她說再送我5次，一共50次。小孩子補的是英語跟數(shù)學四年級。

金女士：因為學校作業(yè)也比較多，他自己也不太跟得上，一共上了19節(jié)課，我想退費，4100元我也是能接受的。我們沒有簽合同，她當時也沒有告訴我，退費要扣什么費用，什么都沒跟我講。

杭州東橙藝術培訓有限公司工作人員 趙女士：她說的情況不屬實，我們沒有相關的培訓了，這學期我們全部都取締掉了。上個學期已經課全部結束了。

記者：她說孩子在這上小學的英語、數(shù)學？

杭州東橙藝術培訓有限公司工作人員 趙女士：這個學期上了嗎？沒有。兩期課，可能是總共的課程達到了優(yōu)惠的，我們剩余的按照單期課的課包就是扣回，其他的原價都退回。

杭州東橙藝術培訓有限公司工作人員 趙女士：她既然有這個要求，剛剛我跟了我老板也打過電話，通過電話了，那就按照她的要求解決就行了。