2月17日下午
張女士開車出門的時候
意外發(fā)生了一點小剮蹭
由于是剛買的新車
想著到4S店去進(jìn)行維修會保險一些
可后來發(fā)生的事讓她難以接受
車子剮蹭之后
張女士咨詢了一下
不在4S店維修的話
只要兩三百塊錢就能搞定
想想自己的車還是新車
張女士決定還是通過保險公司走正規(guī)的流程
反映人 張燕：4S店就說這個修理廠不行，肯定是到4S店，4S店這邊更正規(guī)一點，換的東西你肯定是更放心一點，然后我就把車子報了保險，然后保險定損這邊要換的東西，將近3000塊錢。
2月21日
車禍發(fā)生4天之后
張女士準(zhǔn)備去取車的時候
發(fā)現(xiàn)了蹊蹺之處
反映人 張燕：這個上面這裂痕全部都還在，就是沒更換。最嚴(yán)重的是這一邊的裂痕，這個一看修復(fù)的全部的裂痕都在，修復(fù)的痕跡都在，然后我就問他，負(fù)責(zé)人姓張，我說張總這個你確定是更換了嗎，他說更換了，肯定是更換了，舊的東西已經(jīng)被保險公司拿走了。
張女士咨詢了保險公司
對方明確告知她
保險公司只負(fù)責(zé)定損賠付
更換零部件的3000多塊錢已經(jīng)給了4S店
反映人 張燕：這是一種欺詐的行為，你應(yīng)該告訴我，就算你修復(fù)的，你告訴我我也沒有任何意見，對吧，然后他說那怎么搞，那不行的話我就再給你，把東西發(fā)一個過來，再給你換上。
記者隨后陪著張女士一起來到了
東風(fēng)納米汽車品牌經(jīng)銷商授權(quán)的
安慶市鑫晨汽車貿(mào)易有限公司
工作人員承認(rèn)確有其事
但是拒絕接受記者的采訪
安慶市鑫晨汽車貿(mào)易有限公司工作人員 張磊：我以為我們家?guī)煾祿Q了，我就跟她說這個杠子換了，最后她說這個東西漆（磨損痕跡）原來就有，我最后也有一點懷疑，我也打電話給師傅了，我給他確認(rèn)了確實是沒換。
對于張女士說的4S店存在欺詐消費者的行為
這位工作人員并不認(rèn)同
他覺得這只是工作中的小瑕疵
安慶市鑫晨汽車貿(mào)易有限公司工作人員 張磊：責(zé)任肯定是我這邊責(zé)任，因為客戶這邊的問題沒有給她解決好，杠子沒有給她換，但是我這么大4S店不存在欺騙，哪一個客戶的，對吧，你說工作有一點瑕疵那肯定正常的。
記者隨后將此事反映到了
安慶市交通運輸局道路運輸管理服務(wù)中心
工作人員表示
他們會馬上介入進(jìn)行調(diào)查處理
安慶市交通運輸局道路運輸管理服務(wù)中心副主任 張念平：根據(jù)《機(jī)動車維修管理規(guī)定》第二十六條第五十三條第四項，機(jī)動車維修經(jīng)營者只收費不維修或者虛列維修項目的，我們交通運輸主管部門將責(zé)令其限期整改，具體情況我們會同執(zhí)法支隊執(zhí)法人員，馬上進(jìn)行調(diào)查取證，并依法依規(guī)進(jìn)行處理，請消費者放心。
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