反映人 張燕：4S店就說這個(gè)修理廠不行，肯定是到4S店，4S店這邊更正規(guī)一點(diǎn)，換的東西你肯定是更放心一點(diǎn)，然后我就把車子報(bào)了保險(xiǎn)，然后保險(xiǎn)定損這邊要換的東西，將近3000塊錢。

反映人 張燕：這個(gè)上面這裂痕全部都還在，就是沒更換。最嚴(yán)重的是這一邊的裂痕，這個(gè)一看修復(fù)的全部的裂痕都在，修復(fù)的痕跡都在，然后我就問他，負(fù)責(zé)人姓張，我說張總這個(gè)你確定是更換了嗎，他說更換了，肯定是更換了，舊的東西已經(jīng)被保險(xiǎn)公司拿走了。

反映人 張燕：這是一種欺詐的行為，你應(yīng)該告訴我，就算你修復(fù)的，你告訴我我也沒有任何意見，對(duì)吧，然后他說那怎么搞，那不行的話我就再給你，把東西發(fā)一個(gè)過來，再給你換上。

安慶市鑫晨汽車貿(mào)易有限公司工作人員 張磊：我以為我們家?guī)煾祿Q了，我就跟她說這個(gè)杠子換了，最后她說這個(gè)東西漆（磨損痕跡）原來就有，我最后也有一點(diǎn)懷疑，我也打電話給師傅了，我給他確認(rèn)了確實(shí)是沒換。

安慶市鑫晨汽車貿(mào)易有限公司工作人員 張磊：責(zé)任肯定是我這邊責(zé)任，因?yàn)榭蛻暨@邊的問題沒有給她解決好，杠子沒有給她換，但是我這么大4S店不存在欺騙，哪一個(gè)客戶的，對(duì)吧，你說工作有一點(diǎn)瑕疵那肯定正常的。