小林：我聽到浴室有人，就是有聲音，感覺聽到是像歌聲，在唱歌，就是他們那種山歌吧，我不太懂，但是有旋律的那種，就是在哼歌嘛，不知道在干什么。我就躺在這里，大腦飛速運轉(zhuǎn)，該怎么辦？我不敢過去，我就躺在這里喊。他那邊就是沉默了一兩分鐘這樣子才出去的，沒有回應(yīng)我，就直接出去了。

小林：她說這是他們外包團隊的房修師傅拿著機械鑰匙直接進來的。然后我說沒有任何人通知我要修東西還是怎樣，他就是一個人來的，也沒有告知過我房東。

記者：那有什么東西要修嗎，你這？

小林：我沒有報修，也不知道他們在修什么。

小林：他就直接這么進來了，然后我家里各種生活用品都在，明顯是有人居住的情況下。再者說，他已經(jīng)進了臥室，他看不到我在睡覺嗎？

小林：他們的解決方案是把機械鑰匙還給我，確保說不會再有人這樣子進來。其次的話就是說，他們給我送了水果跟三千元的補償紅包給我的。他們就說這是給你一點補償，是他們湊的。

記者：湊的？

小林：湊的，他們給我的解釋不是說他們認識到的錯誤，然后給我一定的物業(yè)費的補償，她說這是他們幾個人湊著給我一個紅包。我是很不能理解的，而且我沒有動里面的錢。我希望他們，如果說是一個補償或者賠償?shù)脑�，他肯定是要明確說，一年的物業(yè)費或者說是多少的物業(yè)費，不是說是給我三千塊錢，這是什么意思？

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：業(yè)主把鑰匙委托給我們集中維修，有很多就是，家里很多維修嘛，整幢樓的話，我們的師傅，比如說是門窗，還是廁所、淋浴房，我們的師傅拿著鑰匙，從樓上修到下面。修到她家的時候，因為門口有很多鞋子，然后師傅也搞不清楚，就直接開鑰匙進去維修了。

記者：他進房間的時候，難道沒有發(fā)現(xiàn)床上有人嗎？

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：那師傅他進去了，他發(fā)現(xiàn)了，往后退，這時候業(yè)主已經(jīng)……

小林：沒有，不是，他在浴室里唱歌。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：那我們把師傅叫過來，也行。

記者：可以啊。

小林：我不想看見他，你們錄他吧，我怕我心理陰影。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：因為我們工作流程上，不管怎么樣，都有錯誤，這個是我們承認的，師傅也承認錯了，包括我們的管家也承認錯了，承認錯誤，我們肯定有相應(yīng)的處罰。這個紅包，也是我們員工認識到自己錯誤，最大極限對業(yè)主的一個造成損傷的賠償，賠了三千塊。