劉先生的妻子過生日 他們定了一個千層蛋糕 結(jié)果呢 用劉先生的話說是 生日也沒過 蛋糕也沒吃 蠟燭也沒吹 劉先生從冰箱里 取出一個完整的蛋糕 找來尺子量起了直徑 劉先生：14（厘米），14還不到呢，我這個還是連著邊邊卡卡呢。 采訪這天是3月4號 劉先生說 蛋糕本該前一天晚上就吃的 那天是妻子的生日 晚上6點半 妻子通過餓了么平臺 在“遇見村上千層蛋糕（下沙天街店）” 挑了這個6英寸 任意四拼千層生日蛋糕 付了119.07元 妻子是一名護士 等她晚上8點回到家 一家三口準備快樂慶生 一打開包裝卻愣住了 劉先生：第一感覺就是很小，然后我們當時就懷疑是不是買錯了，是不是這個6英寸，因為按6英寸來說不應該這么小。 劉先生說 蛋糕一口沒動 他立馬聯(lián)系了商家 對方說尺寸沒問題 6英寸等于15.24厘米 當時測量 感覺直徑?jīng)]達到6英寸 采訪時他再次測量 蛋糕直徑在14厘米左右 和15.24厘米相比 少了1厘米多 當然 這樣的測量方式不能說很精確 供參考 劉先生：我認為就是嚴重不符合它這個商品的宣傳了。然后我孩子 8 歲多嘛，還處在喜歡吃蛋糕（年紀），哭著要吃蛋糕。最后的結(jié)果就是生日也沒過成，蛋糕也沒吃，蠟燭也沒有吹。 劉先生說 “遇見村上”方面后來跟他解釋 是工廠生產(chǎn)的蛋糕尺寸有差異 門店可以退貨退款 因為當時已經(jīng)很晚了 他們沒同意 劉先生：一個是給一個20元的一個現(xiàn)金紅包，說這個事情就你們也不用退款了，蛋糕也是你們的。另外一個方案就是不給錢不給紅包，就給你贈送一個4英寸的一個蛋糕免費券。我這邊也做了一些計算，6英寸對應的面積應該是182.2（平方厘米）左右，實際我收到的這個蛋糕，它大概是在5英寸多一點，算下來可能就是150多平方厘米。我們優(yōu)惠下來，可能買的時候120元左右買到的，其實實際就是差了一個20元左右的費用。 劉先生提著蛋糕 來到遇見村上千層蛋糕下沙天街店 何店長拿著店里的尺子 對蛋糕再次進行測量 遇見村上千層蛋糕杭州下沙天街店 何店長：是14.5（厘米）。因為它是手工制作的，我們也跟他說過道歉了，我們要給他提出一個補償，給他重新送一個，然后給他送一個小蛋糕，或者是給他補償價格、錢都是可以的。但是顧客要求這邊退全款，然后我們說蛋糕拿回來嘛，他也不同意。這邊出品的話，確實我們這邊手工制作的有些可能有問題，我們都承認。 何店長說 這個蛋糕和標準大小的蛋糕相比 制作誤差算是比較大的 她當場拿出一個6英寸的蛋糕胚 和一個6英寸的蛋糕 用尺子測量出來 直徑分別是15.5厘米和15厘米左右 劉先生：缺斤少兩就是假一賠三。
遇見村上千層蛋糕杭州下沙天街店 何店長：因為我們店長是沒有辦法決定的，我們要去跟總部協(xié)商的。
遇見村上千層蛋糕杭州總部 工作人員：一賠三絕對是不可能的。因為是手工制作的，包含我們千層皮，它是有一定往下彎的弧度，他買的這個蛋糕是一個四拼，重新組裝的一個情況。
劉先生后來反饋
蛋糕已經(jīng)退貨退款
店家額外送了四個蛋糕切角
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