前段時(shí)間,市民周女士在南岸區(qū)一家4S店訂了一輛電動(dòng)車,找人算好了良辰吉日,準(zhǔn)備今天上午11點(diǎn)到店里提車?勺屩芘糠浅吲d的是,新車還沒提到手,卻已經(jīng)破相了。
在南岸區(qū)雙龍路一家汽車4S門口,一輛藍(lán)色轎車的車頭和一輛紅色轎車緊緊貼在一起,兩車都不同程度破損。紅色沒有牌照的轎車是市民周女士今天準(zhǔn)備來提的新車,可是上午過來的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)車子出了狀況,被過路的汽車給撞了。
車禍發(fā)生在早上9點(diǎn)鐘左右,距離周女士過來提新車還有兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)一輛白色轎車與藍(lán)色轎車發(fā)生碰撞,導(dǎo)致藍(lán)色轎車失控撞上了4S店門口的紅色轎車。
看到正準(zhǔn)備提的新車成了這副模樣,周女士和家人非常郁悶,于是向4S店提出要求,更換新車,或者退車。不過遭到拒絕。
據(jù)4S店的工作人員介紹,周女士和他們約定的是12月3號(hào)來正式提車,但新車的提車手續(xù)頭一天已經(jīng)辦好了。
4S店的負(fù)責(zé)人表示,停車區(qū)域?qū)儆诠餐\囄唬贿^上面有4S店的專用標(biāo)示。周女士的朋友表示,車子是他停在那里的,不過是按照4S店工作人員要求停的。
周女士表示,雖然已經(jīng)辦理完提車手續(xù),但是和銷售人員約定了今天上午來提車,還要在店里搞一個(gè)接車儀式,F(xiàn)在這些程序都還沒有完成。
對(duì)于是否已經(jīng)完成接車手續(xù),雙方各執(zhí)一詞。4S店的工作人員表示,事發(fā)后警方已經(jīng)到現(xiàn)場調(diào)查。他們會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果配合處理善后事宜。針對(duì)這種提車過程出現(xiàn)的意外狀況,4S店的工作人員表示,以后會(huì)盡量將車輛停在安全區(qū)域,避免意外情況,減少爭議。
就周女士提車的意外遭遇,記者也咨詢了律師。郝翠芳律師表示,消費(fèi)者購買新車,為了避免爭議,最好在合同里明確提車時(shí)間。或者保留好和銷售方約定提車的相關(guān)錄音、通訊記錄等,以作為出現(xiàn)爭議后的佐證。律師同時(shí)表示,在新車交付前,銷售方負(fù)有妥善保管車輛的義務(wù)。如果交付手續(xù)已經(jīng)完成,對(duì)車輛的保管責(zé)任則歸屬消費(fèi)者。
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