小張?zhí)峁┑男熊囉涗泝x畫面：

小張：怎么突然停了？

小張的家人：下面沒撞到什么東西吧？

小張：沒有。

小張：這個主動剎車功能，在時速不高于每小時30公里，前方有障礙物的情況下，會觸發(fā)一個防碰撞系統(tǒng)，車子會自動剎停。有一次幫到我是前方車輛是突然剎停，我沒反應(yīng)過來，而且我去踩剎車不一定能完全踩下來，輔助系統(tǒng)踩了一下，我也踩了一下。

小張：我有一次在高速上行駛，車速大概在每小時八十多公里，突然間車子剎停了一下，當(dāng)時心里很慌，幸虧前方?jīng)]有車輛，后方離我比較短，緊急處理。

記者：沒有造成事故？

小張：對對對，當(dāng)時4S店給我的回復(fù)是這樣的，車子前方的中網(wǎng)上有飛蟲。

小張：當(dāng)時車速有每小時五六十公里，前方有紅綠燈，我車子已經(jīng)往前走，車子突然剎停了一下，后面車跟得比較緊，所以直接撞上來了。廠家工程師也參與進來，店里沒有查出任何異樣，廠家說我的報告也沒有異樣，只是說你主動踩了剎車，當(dāng)時礙于我行車記錄儀是壞掉的，我說不清楚，我只能認(rèn)了。他們也提了意見，如果你覺得車子有問題，裝個行車記錄儀。

小張：我排在左轉(zhuǎn)彎的第一個位置，剛左轉(zhuǎn)彎啟動車輛，車子猛地一下剎停。過了大概兩分鐘左右進地庫了，前方也是沒障礙物，在地庫的通道上正規(guī)行駛，也是一下子突然剎停了。還出現(xiàn)了“嘀”的一個聲音，連續(xù)兩次都有“嘀”的聲音。

小張：他們說大概率是有障礙物。

記者：那兩次前方有障礙物嗎？

小張：沒有。

記者：你的想法和要求是什么？

小張：其實我的要求很簡單，幫我解決車子的問題，我不想開一個有安全隱患的車子上路。

記者：你駕齡已經(jīng)多久了？

小張：三年多的時間。

記者：這輛沃爾沃是你第一輛車嗎？

小張：人生中第一輛車，錄像視頻可以體現(xiàn)出來，我是正常行駛，而且在轉(zhuǎn)彎的時候大家都是加速，沒有踩這個剎車的必要性。

杭州廣沃汽車有限公司總經(jīng)理 吳總：城市安全系統(tǒng)中的自動輔助功能。

記者：它的觸發(fā)條件是什么？

杭州廣沃汽車有限公司總經(jīng)理 吳總：針對行人、自行車、大型動物、汽車，有比較復(fù)雜的觸發(fā)條件，我舉個例子，這個系統(tǒng)在（車速）每小時四公里以上才啟動，在不同的情況下可以剎停和降速，在低速比如每小時60公里以內(nèi)，基本上還是能夠保證剎停。根據(jù)不同情況會有一個自動輔助駕駛功能，具體還是要依靠駕駛員。

杭州廣沃汽車有限公司總經(jīng)理 吳總：上次來檢查，車主沒有提供影像，我們從系統(tǒng)后臺查出來，有人為踩踏剎車的現(xiàn)象。

小張：還是一個比較追求安全的人，基本上如果有問題，不會去依賴他們的輔助系統(tǒng)，腳也會放在剎車上。

記者：之前那幾次是車子自己停下來，還是你踩剎車它自己停下來？

小張：它是自己停下來，其實那個時候我不希望車子停下來，車子停下來，反而會造成危險。

杭州廣沃汽車有限公司總經(jīng)理 吳總：目前我們還在等廠家的報告，因為后臺數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)給廠家了，會提供給客戶一個代步車，保證日常生活工作需要。等到廠家報告出來以后，我們會分情況跟車主具體協(xié)商，肯定會給客戶一個滿意的答案。

沃爾沃客戶服務(wù)中心 接線員：給您看到目前這個問題還在跟進處理中，我這邊可以馬上加急催促一下。

小張：我找過4S店很多次，我只是要求他們把真正問題檢查出來，解決問題，這才是我的訴求。