何女士：雙眼皮全切，鼻子就是肋骨鼻加假體。 

記者：花了多少錢？

何女士：兩萬二，后面他退了我一千元，就兩萬一。

記者：現在有什么問題？

何女士：現在主要就這個鼻子的問題，顯老了，感覺沒形態(tài)，感覺怪怪的，就是鼻頭有點大了，還有點肥。我當時又沒說讓他給我這里做高點，主要說的是上面一點，他給我做的側面太高了，他說做那個直鼻微翹。

記者：你覺得現在是直鼻微翹嗎？

何女士：不是啊，你看這里是彎的，沒有那種弧度。

何女士：我說要么讓他給我做好，要么讓他給我退錢，他不退。他現在給我做失敗了，我不敢在這里弄，要么他給我錢去別的地方修復好也可以。

杭州美姿醫(yī)療美容門診部有限公司 工作人員：你做的那個醫(yī)生現在不在我們這里，他在蕭山，你應該去找你的主刀醫(yī)生。你之前在這里做的手術并不是我們的醫(yī)療團隊做的。

記者：那她是找你們這家機構做的。

杭州美姿醫(yī)療美容門診部有限公司 工作人員：這個機構我已經改名字了，你沒看到嗎？以前是“美悅”做的。

何女士：“美悅”“美姿”同一家。

杭州美姿醫(yī)療美容門診部有限公司 工作人員：同一家的話，“美悅”的股東已經撤了。但我是事實跟你交代的，也是跟你電視臺反映一下。

何女士：還是退不了，但是他說可以給我修復，我說不敢相信，只能讓他們退錢，退錢他說讓我做鑒定。 

杭州美姿醫(yī)療美容門診部有限公司 工作人員：要修復我的意思說，先帶她給我們現在的專家看一下，看能不能達到她的效果。因為她這個也不是失敗，如果能達到她的效果，我就給她免費修復，也只要付個體檢費跟麻醉費就可以了，如果說達不到她的效果，我說要不帶你去找之前的那個老板，要么你去走鑒定，鑒定出來我該賠你錢賠你錢。

何女士：那可以啊。