近日，劉女士向信網(wǎng)反映，她在青島樂華超市（海岸錦城店）購買了一款笑蕾均一面包，價格為9.9元。然而，當劉女士撕開包裝食用至一半時，竟發(fā)現(xiàn)面包上鑲嵌著一個米粒大小的紅色塑料皮。笑蕾方面表示，不清楚異物來源，但最終選擇愿意賠償消費者150元作為補償。

“笑蕾品牌也是比較信賴的大品牌，我回家后也沒有檢查面包，就直接打開吃了，吃到一半多就發(fā)現(xiàn)側(cè)面有鑲著一小塊紅色異物，看起來像塑料皮。”發(fā)現(xiàn)問題后，劉女士第一時間拍照留存證據(jù)，并多次嘗試聯(lián)系笑蕾方面，但一直無人接聽。

“依據(jù)《食品安全法》，笑蕾品牌應賠償我一定金額�！眲⑴�士表示，出現(xiàn)異物的根本原因在于廠商生產(chǎn)把關(guān)不嚴格，笑蕾廠商理應給出一個解決辦法。

信網(wǎng)聯(lián)系到笑蕾方面，其工作人員表示，“不清楚異物來源，品牌方面會和消費者具體溝通賠償事由。”截至發(fā)稿前，經(jīng)過多次溝通協(xié)商，笑蕾品牌最終在3月12日答應賠償劉女士150元。

市北區(qū)湖島街道市場管理所工作人員表示，建議消費者保留好異物證據(jù)，針對消費者提出的賠償請求，需要消費者與笑蕾方面協(xié)商，市場監(jiān)管局只能幫忙協(xié)調(diào)，無法決定具體賠償金額。

青島市網(wǎng)絡糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員認為，《食品安全法》規(guī)定，消費者因不符合安全標準食品受損，可向經(jīng)營或生產(chǎn)者索賠，還能要求價款十倍或損失三倍賠償，不足一千元按一千元算，除非食品標簽、說明書瑕疵不影響安全且不誤導消費者。劉女士面包中出現(xiàn)異物，通常符合索賠條件，可要求千元賠償，但笑蕾方面若能證明異物非生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入，或食品標簽、說明書瑕疵符合豁免情況，賠償結(jié)果可能改變。同時，也提醒消費者在遇到食品安全問題時，要勇于維護自身合法權(quán)益。（解寧）