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新買的手機號收到發(fā)給前用戶的信息 未解綁的網(wǎng)絡(luò)賬號讓新用戶頻繁被打擾
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2025-03-22

吳女士手機號入網(wǎng)時間(來源:受訪者)

隨著網(wǎng)絡(luò)實名要求的落實,“手機號+驗證碼”成為了十分方便的賬號注冊和登錄方式。但時間一長,幾乎沒人記得自己的手機號注冊了多少個軟件。當被注銷的手機號經(jīng)過運營商的“冷凍期”被重新投入市場后,手機號的新主人還可能因為未解綁的手機號,頻繁收到發(fā)給原主人的信息。這不僅打擾了用戶的生活,還會存在個人信息泄露的風險。吳女士就在購買了新的手機卡后,收到了豐巢催促支付快遞運費以及收件信息,“我找運營商,運營商說他們在注銷前也不知道綁定了哪些平臺。我找平臺,平臺說不知道手機號換人了,而且這個注冊號碼有欠費,無法注銷!

買來新的手機卡  一天之后就收到發(fā)給前用戶的催款短信

前段時間,吳女士從運營商京東自營店買了一張流量卡,3月1日辦理了實名入網(wǎng),3月2日正式開始使用,可剛用了一天,她就收到了提醒付款的短信:“是豐巢發(fā)來的,提醒支付20多元的運費!

吳女士說,自己購買這張卡是專門上網(wǎng)用的,沒有注冊或者綁定過任何軟件,“應該是之前的機主用這個手機號綁定了豐巢的賬號,注銷手機號的時候忘了解綁!彪m然不是自己欠了運費,可頻繁收到催著付款的短信提醒還是讓吳女士不勝其煩。不僅如此,在這不到半個月的時間里,她還收到過好幾條取件信息,“這不光打擾我的生活,而且真正的收件人收不到信息,也會耽誤人家的事!眳桥繃L試過聯(lián)系豐巢客服,但對方表示沒結(jié)清欠費的話是無法注銷賬號的。

剛買的手機卡怎么會綁定了其他的軟件呢?對此,信網(wǎng)聯(lián)系了運營商的客服人員,對方表示被注銷的手機號至少要停用半年才會重新投入到市場中,供其他人選擇。而前機主注銷手機號時,運營商會檢查手機是否欠費,但是無法檢查手機號關(guān)聯(lián)了哪些軟件以及這些軟件是否有欠費的情況,“這種情況還是建議用戶聯(lián)系軟件提供方說明具體情況,看能否解綁!

而豐巢的工作人員則表示,后臺只能看到這一手機號注冊的賬號還有未結(jié)清的運費,無法得知手機號已經(jīng)換了主人,所以無法注銷。

不過到發(fā)稿前,豐巢方面已經(jīng)了解到了吳女士的情況,注銷了該手機號的豐巢賬號,吳女士也沒有再收到類似信息。

注銷的手機號允許重新投放使用  可未解綁也帶來一堆麻煩事

手機號注銷帶來的麻煩事,不止吳女士一個人遇到過。

隨著手機號跟各種賬號捆綁的越來越緊密,無論是注銷手機號還是更換手機號都成了一項“大工程”,很少有人能清楚地記得自己用手機號注冊過哪些賬號。一旦被注銷的手機號重新回到市場,前主人未解綁的賬號就有可能被新主人關(guān)聯(lián)或者使用,很容易造成個人信息的泄露。而有的用戶在買了新的手機號后,想要重新注冊賬戶信息,也會因為還有未解綁的賬號信息而無法順利使用。

即便新主人不關(guān)注他人的信息,但平臺錯發(fā)的信息也會讓新用戶不堪其擾。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定,手機號是可以循環(huán)使用的,各大運營商也都給被注銷的手機號設(shè)置了至少90天的“冷凍期”,“冷凍期”過后號碼可能會重新投放到市場中。但具體哪一個號碼在什么時間被投放,都是無法確定!叭绻杏脩魜磙k理手機號注銷業(yè)務(wù),工作人員會提醒用戶檢查是否已經(jīng)注銷了網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)聯(lián)賬戶,但是從業(yè)務(wù)辦理范疇上來說,我們沒辦法也沒有權(quán)利去一一核驗!币晃贿\營商的客服人員表示。

“工信微報”可一鍵查詢25個平臺的注冊賬號

要解決手機號注銷帶來的麻煩事,關(guān)鍵之一在于要知道這個手機號關(guān)聯(lián)了哪些網(wǎng)絡(luò)賬號。

目前,在工信部的微信公眾號“工信微報”上有“一證通查”的服務(wù),其中“移動電話卡”可查詢本人名下的手機號碼數(shù)量,“互聯(lián)網(wǎng)賬號”則可以查詢本人名下手機號碼在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注冊的賬號數(shù)量。用戶在輸入個人手機號和身份證號后六位后,可查詢微信、QQ、淘寶等25個平臺的賬戶注冊情況,還可以點擊頁面上的“解綁與投訴”進行后續(xù)處理。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析認為,如果一個人的手機號碼沒有被解除綁定,那么該號碼所關(guān)聯(lián)的所有賬戶都可能面臨安全隱患。例如,通過手機號碼可以接受驗證碼,進而訪問銀行和其他金融關(guān)聯(lián)賬戶,可能導致賬戶資金被盜刷。而企業(yè)如果未能妥善處理客戶信息,特別是未及時刪除不再使用的手機號碼,則可能違法了相關(guān)法律規(guī)定,從而面臨行政處罰甚至刑事責任。

“建議個人用戶定期檢查自己的在線賬戶設(shè)置,確保所有不活躍的服務(wù)都被正確地關(guān)閉或取消訂閱。同時,服務(wù)商也應該采取措施,比如自動注銷長期未使用的服務(wù),來減少這些潛在的風險!保ㄍ鯄翩茫

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