近日，市民劉先生向信網(wǎng)反映他在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手回收（市北麗達(dá)茂）店內(nèi)購買的蘋果手機(jī)使用兩個(gè)月后，電池充電始終無法充到百分之百，在使用過程中也經(jīng)常出現(xiàn)電池耗電很快的問題。信網(wǎng)在采訪中了解到，雖然劉先生購買的蘋果手機(jī)為二手手機(jī)，但在購買時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為他更換了新的電池。

今年1月份，劉先生花3500元在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手回收店購買了一臺(tái)iPhone13 Pro，據(jù)他描述，手機(jī)剛開始使用時(shí)十幾分鐘就能掉十格電左右。“一開始手機(jī)頻繁充電，一天能充兩三回，后來我把后臺(tái)的應(yīng)用程序及時(shí)關(guān)閉，這種情況有好一些，也能充滿電，但是過了兩個(gè)月后就算一次充電充三個(gè)小時(shí)，都充不滿電了�！眲⑾壬�表示，雖然手機(jī)是二手的，但在購買時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)更換了電池，如今發(fā)生了這種情況，這顯然不是一塊兒新電池應(yīng)有的水準(zhǔn)。

于是，劉先生聯(lián)系了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的工作人員，想要進(jìn)行退貨退款，工作人員稱按照公司規(guī)定，像劉先生的這種情況只能幫他寄回總部進(jìn)行檢測，來回需要一個(gè)周的時(shí)間。根據(jù)劉先生反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手回收（市北麗達(dá)茂）店，工作人員表示，二手手機(jī)搭配上新電池后掉電很快這一問題比較常見，“電池本身屬于消耗品，也跟個(gè)人的使用習(xí)慣有關(guān)，這臺(tái)手機(jī)客戶在購買的時(shí)候就已經(jīng)告知顧客，手機(jī)更換的是第三方平臺(tái)的電池，我們跟公司反映過后，可以給這個(gè)顧客退貨退款�！�

最后，劉先生對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提出的解決方案表示滿意：“我再使用一個(gè)周試試，依然充不滿再退貨退款�！�