崔先生：這次我是上九華山給師父去畫畫的時候，我發(fā)現就是水路首先不供暖，就是它沒有熱水，然后我的洗衣機那里會自己往外冒水，爆掉了。但在修的過程中我就發(fā)現有幾個配置跟我的實際不符，第一就是這個遮陽棚，我當時的配置，我記得很清楚，是進口的，進口“拓樂”的，然后實際上裝的那個東西是什么標識都沒有。然后就是后邊遮雨棚，本來遮雨棚我是定的“多美達”的，然后它那個就是一個卷軸，上面也是，拆下來以后我找不到任何的一個，包括金屬標識，包括貼識我都找不到，就說沒有體現它是“多美達”的東西。

崔先生：我跟他提出這個問題，然后他們做了檢測，主動地把這兩個東西給我換掉了。如果沒問題的話，你說那么干脆，也兩萬多塊呢這兩個東西，他不可能那么干脆地就把這個東西換掉了，免費換。

記者：原來是沒有問題的？

崔先生：它開合都沒有問題啊，就是按交車流程，他會把我所有配件，有一份產品說明書。因為產品說明書里會有編碼，會有標識，您看這是我的冰箱，這是我的音響，都有說明書，但偏偏這個遮陽棚沒有給我說明書，遮雨棚也沒有。

崔先生：我要拿到外面去把這個東西拍一下，,我還給你送回來，我不拿走這個東西，我不需要這個東西。

工作人員：但是你不要拍，這個東西，你要去廠家去拍，都無所謂。

崔先生提供的視頻：

更換前的遮雨棚：沒有外殼，它就是這么一個卷軸。

更換前的遮陽棚：只是貼了一個隆翠的標識，正反面都沒有任何的標識。

崔先生：商家屬于在我不知情的情況下，把我所要的進口商品換成了不知名的商品，這當中差價差得很多，大約差到了一萬多塊錢。我要求就是說廠家給我拿出一個說法，而且我到桐鄉(xiāng)半個月了，廠家一直沒人跟我對接這個事情。

崔先生：您告訴我這是“拓樂”嗎？就這個遮陽棚。

新吉奧集團桐鄉(xiāng)智造基地 售后工作人員：這看不出來。

崔先生：不，看得出來，很明顯。

新吉奧集團桐鄉(xiāng)智造基地 售后工作人員：你車子已經那個啥了。

崔先生：你現在給我換上去的東西很明顯就跟它完全不一樣。

記者：如果是“拓樂”的話，會有那個“拓樂”標嗎？

新吉奧集團桐鄉(xiāng)智造基地 售后工作人員：它也是這樣貼上去的，那個東西一撕就沒了，你怎么去確定它是不是呢？所有的房車備件都是拿小標簽這么貼上去的，包括現在那個上面不是也有標簽，也可以撕掉。像這種東西，因為我們要做自己的品牌形象，很多時候拿貨也會要求廠家，就是不要打他們（標志）。

記者：你們那個怎么貼了新?lián)Q的？

新吉奧集團桐鄉(xiāng)智造基地 售后工作人員：那個是我們沒有動。

記者：那你們能看出來嗎？根據你們經驗。

新吉奧集團桐鄉(xiāng)智造基地 售后工作人員：看不出來，因為不同的批次這個東西都不一樣，它有外形的變化與結構的變化。

隆翠房車 銷售人員：為啥更換都要有個原因？這個東西大家都要說得明白嘛？

記者：怎么保證它銷售時候跟這個配件表是對應的？這個怎么看呢？

隆翠房車 銷售人員：因為房車本身的配件很多，其實現階段的話在國內應該沒有明確的政策，或者說具體的細節(jié)點來完全落實這個事，所以更多可能是靠大家的一個互相信任和互相的認可。

記者：有沒有什么客觀上的東西能看的？

隆翠房車 銷售人員：估計沒有。

隆翠房車 客服：叫售后專業(yè)人士跟您對接，我稍后讓他給你回電話。