壽女士：參加由安居網(wǎng)組織的一個線下的家博會，現(xiàn)場我們就看到林昌地板感覺還不錯，實木的地?zé)岬膹?fù)合地板。當(dāng)時他們的老板娘也說這個地板是ENF級別，而且是老師去定做的這么一個材料。

壽女士：現(xiàn)場溝通的時候，那我跟她確定一下，我說你的地板是不是ENF級別的，支不支持“ 假一賠十”這么一個約定，老板娘就開始支支吾吾打馬虎眼，她要說我不懂什么ENF，什么等等的這些級別。其實你賣地板的人講這種話就有點不可理喻了。

壽女士：她說這個地板是E1級別的，那E1級別其實是這個行業(yè)里面的最低的一個門檻。我就跟老板娘說，這個地板因為不符合我當(dāng)時定的這個級別，我就退掉，那訂金退給我。當(dāng)時老板娘說好的沒有問題，這個錢要一個星期左右給我，但是到了一個星期之后，她也沒有任何的聲音。

壽女士：那我的訴求比較簡單，第一個她退還我的訂金1000元。第二個她因為是有點涉嫌為了成交而虛假宣傳，那其實按照消費者保護(hù)法來說其實應(yīng)該假一賠三，要賠付我3000塊錢。第三個其實我還是想曝光這種沒有誠信的一個企業(yè)。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：那是庫存板，跟她說得很清楚，是浙大老教授訂的，四五家訂了1000多平方，剩了大概有五六十個平方，她說買，那我說環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)你可以檢測去，保證達(dá)到國標(biāo)，達(dá)不到我賠你的。

壽女士：當(dāng)時說保證是達(dá)到ENF級。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：那時根本就沒有 ENF級，我怎么會達(dá)到ENF級，我們不要說……

壽女士：那ENF級是從什么有的？

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：ENF級才兩年，在近一年，去年才有ENF級的。

壽女士：2021年的時候就有了吧？

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：我們廠的ENF級這兩年的，至于什么時候有，我不知道，反正我們單子上這個確確實實你定的，你不放心我給你帶到那個浙大教授家里看去，他們裝好都是地?zé)岬模�箱子上的�?biāo)簽給你看了就是E1級的，我們沒有騙你。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 工作人員：她叫我寫的，她來的時候，她說你給我寫上E0級的。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：沒關(guān)系的，我們現(xiàn)在別說，走法律程序，你去打官司，打贏了我會賠你的，賠3000元賠得起的，沒事你去打去。我們轉(zhuǎn)正單是不退的，你可以找第三方去。我們出于仁義道德，因為我老婆說不給她退，我說沒事的，錢也沒賺多少，本身就處理嘛，把我工資扣掉，一般我們?nèi)ヒ惶宋覀円?00塊錢。

記者：她當(dāng)時說同意退款的時候，有沒有說要把這個工資扣掉？

壽女士：沒有啊，你老婆說要一個星期退給我好嗎？多長時間了現(xiàn)在已經(jīng)一個半個月了。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：你手不要指我。

壽女士：你搞清楚。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：我搞不清楚怎么的呀，我不退給你，就這樣。

記者：你之前是在微信上同意說退給她這個1000塊錢的訂金是嗎？

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板娘：沒有，因為她當(dāng)初買的時候我那個檢測報告什么，我都發(fā)給她過的。

壽女士：沒有檢測報告，你只有給我一張圖片。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板娘：那圖片上面檢測的就是。

壽女士：那個就是檢測報告嗎？

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板娘：你要檢測報告，我可以叫他們發(fā)一份給你啊。

壽女士：你們一會講E0級別，一會講E1級別，一會講ENF級別，我都搞不清楚你們到底是什么級別。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板娘：ENF級別，新三層跟純?nèi)龑邮强梢缘�，這個是那個老三層，中間是實木芯的，沒有ENF級別的，它只能是達(dá)到國標(biāo)的那個檢測報告。

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：不用給她退，一分不給她退。

記者：老板，檢測報告給我們看一下嘛？

林昌地板杭州新時代家居生活廣場店 老板：沒有檢測報告，貨都沒拿過去，給什么檢測報告，貨拿過去檢測報告會給你的。