張師傅：剛開始自己拔，拔不出來。聯(lián)系（充電站）廠家工作人員，現(xiàn)場有聯(lián)系方式，一個手機(jī)號，還有一個400熱線。我首先打手機(jī)號，我打了十幾個，剛開始沒人接，后來再打就關(guān)機(jī)了，后來我就打400熱線。400熱線說會聯(lián)系維保人員。

張師傅：所有辦法都想盡了，就是拔不出來。充電站廠家說你試一下，后來視頻通話也跟他講了，他說沒關(guān)系的，你就強(qiáng)行拔好了。

張師傅：當(dāng)時我留了個心眼，怕他弄壞了，把別的充電槍，插不進(jìn)去了�，F(xiàn)在的情況就是，充電接口里面豁牙了。

張師傅：強(qiáng)行拔槍造成了損害，他承認(rèn)，不過他認(rèn)為，充電接口本身質(zhì)量有問題，造成了充電槍拔不出來。首先有這個因，后果是我們造成的，前因是你質(zhì)量有問題。

記者：他有證據(jù)嗎？

張師傅：他沒有證據(jù)啊，他說要么做三方鑒定。

杭州天城路82號殼牌充電站 馬先生：這個我不接受采訪的，而且剛才他們公司跟我協(xié)商過了。因?yàn)楝F(xiàn)在放假嘛，星期一我要再去匯報。

記者：當(dāng)時操作員怎么操作的，您了解嗎？

杭州天城路82號殼牌充電站 馬先生：我不了解，我是后面才來的，就先這樣子吧。

杭州統(tǒng)駿科技有限公司 康經(jīng)理：跟充電站姓馬的負(fù)責(zé)人溝通了，不用去4S店換配件，到我們合作的修理廠，把這個問題修好，修好的成本肯定比換件便宜多了。適當(dāng)再給我們的司機(jī)補(bǔ)償一點(diǎn)，補(bǔ)一天兩天的費(fèi)用。現(xiàn)在先把車拿去我們的修理廠，修好先開起來，證明修了多少時間，換了哪些配件，我們把相關(guān)證據(jù)固定好。

記者：修車的費(fèi)用要司機(jī)自己先出？

杭州統(tǒng)駿科技有限公司 康經(jīng)理：修理廠可以掛賬，但是費(fèi)用肯定目前是在司機(jī)，但是和他一起面對這個事情。