消費(fèi)者江女士：2021年8月21日，蕭山區(qū)印力匯德隆奧體印象城即將開業(yè)，我在附近逛街時(shí)，A+運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部（印力匯德隆杭州奧體印象城店）工作人員向我介紹了門店開業(yè)活動(dòng)，支付2500元可以辦有效期一年的健身會(huì)員卡，并且門店正式開業(yè)前都可以免費(fèi)健身。我覺(jué)得挺劃算的，正好也有健身的需求，當(dāng)天付了錢，并簽署了合同，合同中的會(huì)籍有效期為2021年12月8日至2022年12月7日。

我去鍛煉時(shí)，工作人員表示我自己鍛煉動(dòng)作容易做不到位，建議我買幾節(jié)私教課。我認(rèn)為對(duì)方說(shuō)得有道理，2021年10月13日，我支付5000元購(gòu)買了12節(jié)常規(guī)私教課。2021年11月7日，在商家的推薦下，我又支付5520元購(gòu)買了12節(jié)拉伸課。上了幾節(jié)課后，我不便前往上課，因此很長(zhǎng)一段時(shí)間我都沒(méi)有消耗課時(shí)。期間工作人員聯(lián)系我希望我盡快上課，并表示我的一年健身卡即將到期，建議我續(xù)卡。

我表示不愿續(xù)費(fèi)，對(duì)方卻表示如果不續(xù)會(huì)員卡，就沒(méi)辦法上私教課。我不認(rèn)可商家的說(shuō)法，提出退費(fèi)，但對(duì)方卻表示要向領(lǐng)導(dǎo)反饋，之后也一直沒(méi)有給我解決方案，這件事就不了了之了。門店工作人員時(shí)不時(shí)會(huì)聯(lián)系我，希望我能續(xù)卡，我都拒絕了。去年年底，我又接到了商家的電話，我已經(jīng)不愿繼續(xù)上課，因此提出退款，商家表示要相關(guān)負(fù)責(zé)經(jīng)理處理。

去年12月14日，我到店協(xié)商，經(jīng)理卻不在店里，因此我向工作人員反映了退費(fèi)訴求，希望能轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理。過(guò)了幾天，經(jīng)理給我來(lái)電，表示可以退費(fèi)，按照合同要扣除30%的手續(xù)費(fèi)，并且退費(fèi)要走流程，大概要三個(gè)月左右退款。我同意了商家的方案，之后我就一直在等待退費(fèi)。

3月底，我聯(lián)系商家詢問(wèn)退款進(jìn)度，對(duì)方卻表示只能詢問(wèn)經(jīng)理，無(wú)法提供給我明確的退費(fèi)時(shí)間，但我一直未等到經(jīng)理的答復(fù)，我還剩5節(jié)常規(guī)課和8節(jié)拉伸課，我希望商家能盡快退費(fèi)。

（記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的搜索結(jié)果撥通了A+運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部（印力匯德隆杭州奧體印象城店）的聯(lián)系方式。）

A+運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部（印力匯德隆杭州奧體印象城店）工作人員：我是負(fù)責(zé)會(huì)籍的，消費(fèi)者的具體情況我需要去了解一下。總部給門店每個(gè)月的退費(fèi)名額是有限的，具體情況我會(huì)讓相關(guān)負(fù)責(zé)人給消費(fèi)者回電。

（記者將商家的話轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者江女士，江女士表示愿意等待商家回復(fù)，對(duì)此，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。）