濟南的趙女士是一家網(wǎng)紅面包店的充值會員，

4月13日下午4點左右，

她從這家面包店購買了一個價值21元的面包。

當她到家準備享用美味的時候，

卻發(fā)現(xiàn)面包里有一個黑色活物。

趙女士回憶，

面包在店里是明檔擺放的，

切片時也沒有遮擋，

她猜測小蟲子很有可能是趁這時候鉆了進去。

但當她將這個情況反映給面包店時，

面包店的處理態(tài)度讓她十分不滿。

趙女士說面包店不僅否認面包內(nèi)有蟲子，

甚至還將責任推脫給自己。

因此她現(xiàn)在的訴求并不是退款，

而是要求面包店道歉。

那對于這件事，

面包店又作何解釋呢？

隨后特派員與趙女士來到

位于濟南老商埠的這家面包店。

面包店工作人員否認面包帶蟲出售，

但他們可以就此次事件處理過程中

給顧客造成的不滿意的消費體驗進行道歉，

并為趙女士辦理退款退卡手續(xù)。

經(jīng)過協(xié)商，

趙女士依然不接受商家的解決方案，

堅持要求查明蟲子來源。

特派員也與趙女士一起去到

市場監(jiān)管部門反映情況。