奧一新聞注意到

近日，龍崗區(qū)南灣街道沙嶺小區(qū)

有業(yè)主代表

將一面錦旗送到廈村社區(qū)

向網(wǎng)格員黃智貴表達(dá)感激

據(jù)了解

這面錦旗背后

是一場(chǎng)歷時(shí)十余天、跨越四層住戶的

漏水糾紛調(diào)解攻堅(jiān)戰(zhàn)

一起來關(guān)注

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居民反映樓上洗手間漏水

四層住戶受影響

故事始于3月中旬，業(yè)主真姐焦急致電社區(qū)，反映樓上洗手間漏水導(dǎo)致自家墻體嚴(yán)重發(fā)霉。網(wǎng)格員黃智貴迅速上門排查，卻發(fā)現(xiàn)這并非簡(jiǎn)單的單層滲漏——漏水竟涉及6至9樓四層住戶。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的“滲水鏈”，憑借多年基層工作經(jīng)驗(yàn)，他敏銳判斷：多層防水層老化才是引發(fā)“連環(huán)滲漏”的根源。

為徹底化解這一難題，黃智貴開啟“登門模式”：四次走訪高層住戶耐心說明情況，兩次陪同物管人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，組織兩次業(yè)主與管理處集體協(xié)商會(huì)議。面對(duì)個(gè)別不愿配合的業(yè)主，他不厭其煩地溝通解釋，用真誠和專業(yè)贏得理解。

多次登門+數(shù)據(jù)對(duì)比

網(wǎng)格員巧解“連環(huán)漏水”糾紛

3月23日這天是周末，黃智貴放棄休息時(shí)間，再次組織四方協(xié)調(diào)會(huì)。他精心準(zhǔn)備滲水對(duì)比圖，細(xì)致核算維修成本，用直觀的數(shù)據(jù)和案例打消業(yè)主顧慮。經(jīng)過多輪協(xié)商，最終促成6-9樓業(yè)主與物業(yè)達(dá)成維修方案。施工期間，他主動(dòng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)員角色，幫助受影響住戶借用鄰居洗手間，保障居民日常生活不受影響。

經(jīng)過半個(gè)月緊張施工，四層樓洗手間滲漏問題徹底解決，困擾居民多時(shí)的鄰里矛盾也隨之化解。從最初的互相推諉責(zé)任，到最終攜手解決難題，黃智貴用一次次登門走訪、一場(chǎng)場(chǎng)耐心調(diào)解，詮釋了基層治理的溫度與力量。這面錦旗不僅是居民的致謝，更是對(duì)社區(qū)用心用情開展工作的見證。